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有馬温泉 中の坊 瑞苑のクチコミ･お客さまの声
総合4
両親と宿泊しました。車係の男性スタッフの感じの良さに、安心して両親と過ごせると思いました。客室のアップグレードありがとうございました。とても広くて非日常を体験出来ました。食事の際2人の女性スタッフに給仕して頂きました。デザートは出ますかと聞くと、順番に出るので少々お待ち下さいとの返事。出ますよ、と言えばいいだけの事です。他に何か食事の事で聞いたのですが、同様の反発するようなものの言い方でした。自分の意に反したと思うと言い返そうと返答するのは、接客業としてどうでしょうか？マニュアル通りの対応をしているのかもしれませんが、普通に愛想良く物が言えないのでしょうか？料理を運ぶ時コップに着物の袖が付きました。袖は上に上げて食器に絶対に付かないようにして下さい。不潔です。今回あまりにも気になったので、口コミを投稿しましたが、瑞苑さんは大人限定宿。ある程度の年齢層の方が利用しています。名だたる有馬の中でも最高級宿といわれ、料金も飛び抜けて高い瑞苑さんで泊まるとなれば、サービスに当然期待します。手が足りなくて応援の内線を呼んでいましたが、給仕する際の声のギャップが大きく、可愛らしい声は客用の作った声でした。客から聞こえないように上手く工夫して欲しかったです。もう1人のスタッフは、話しやすく感じ良かったです。この方がいてくれて良かった。食事が全てまずくなる所でした。食事が終わるとエレベーター前まで送って頂きましたが、給仕の時の言葉の棘を感じていたので、とても丁寧なお辞儀も、これもお仕事なんだろうなと冷めた気持ちでした。大浴場前の女性スタッフは、親しみやすく好印象。こちらの宿は、一部の若いスタッフを除き中高年のベテランさんが皆感じが良かったです。どの方も母に優しく接して頂いて、ありがとうございました。事前のメールでの問い合わせに、親身に対応して下さり、本当にありがとうございました。
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この度は、母上様の快気お祝いご旅行にて、ご両親様と共にご来館賜り誠に有難うございました。また、ご帰宅早々に口コミへの評価、ご投稿を賜り重ねて厚く御礼申し上げます。ご滞在中は、到着時のフロントスタッフや浴場スタッフの応対はじめ、全般的にはご満足頂けたご様子を伺い大変うれしく存じます。しかしながら、一部のスタッフの対応において、気遣いや心配りの面で未熟さが露呈したようで大変心苦しい限りでございます。ご不快な思いをされたこと、ご期待を裏切ったことに心より深くお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。お寄せいただいたお気持ち、お言葉を真摯に受け止め、より一層のサービス向上にむけ日々改善に努め、精進して参る所存でございますので、是に懲りませず今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦
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有馬温泉 中の坊 瑞苑（兵庫県）
4.0
投稿日：2024-03-08 10:45:17
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総合4
みくろの杜さんの 有馬温泉 中の坊 瑞苑 のクチコミ
両親と宿泊しました。
車係の男性スタッフの感じの良さに、安心して両親と過ごせると思いました。客室のアップグレードありがとうございました。とても広くて非日常を体験出来ました。
食事の際2人の女性スタッフに給仕して頂きました。デザートは出ますかと聞くと、順番に出るので少々お待ち下さいとの返事。出ますよ、と言えばいいだけの事です。他に何か食事の事で聞いたのですが、同様の反発するようなものの言い方でした。自分の意に反したと思うと言い返そうと返答するのは、接客業としてどうでしょうか？マニュアル通りの対応をしているのかもしれませんが、普通に愛想良く物が言えないのでしょうか？料理を運ぶ時コップに着物の袖が付きました。袖は上に上げて食器に絶対に付かないようにして下さい。不潔です。
今回あまりにも気になったので、口コミを投稿しましたが、瑞苑さんは大人限定宿。ある程度の年齢層の方が利用しています。名だたる有馬の中でも最高級宿といわれ、料金も飛び抜けて高い瑞苑さんで泊まるとなれば、サービスに当然期待します。手が足りなくて応援の内線を呼んでいましたが、給仕する際の声のギャップが大きく、可愛らしい声は客用の作った声でした。客から聞こえないように上手く工夫して欲しかったです。
もう1人のスタッフは、話しやすく感じ良かったです。この方がいてくれて良かった。食事が全てまずくなる所でした。食事が終わるとエレベーター前まで送って頂きましたが、給仕の時の言葉の棘を感じていたので、とても丁寧なお辞儀も、これもお仕事なんだろうなと冷めた気持ちでした。
大浴場前の女性スタッフは、親しみやすく好印象。こちらの宿は、一部の若いスタッフを除き中高年のベテランさんが皆感じが良かったです。どの方も母に優しく接して頂いて、ありがとうございました。事前のメールでの問い合わせに、親身に対応して下さり、本当にありがとうございました。
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この度は、母上様の快気お祝いご旅行にて、ご両親様と共にご来館賜り誠に有難うございました。また、ご帰宅早々に口コミへの評価、ご投稿を賜り重ねて厚く御礼申し上げます。ご滞在中は、到着時のフロントスタッフや浴場スタッフの応対はじめ、全般的にはご満足頂けたご様子を伺い大変うれしく存じます。しかしながら、一部のスタッフの対応において、気遣いや心配りの面で未熟さが露呈したようで大変心苦しい限りでございます。ご不快な思いをされたこと、ご期待を裏切ったことに心より深くお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。お寄せいただいたお気持ち、お言葉を真摯に受け止め、より一層のサービス向上にむけ日々改善に努め、精進して参る所存でございますので、是に懲りませず今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦