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湯の山温泉 ホテル湯の本のクチコミ･お客さまの声
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お部屋は広くて快適だったのですが虫が死んでたり、ヤモリが出てきたりとテンションが下がりました。自然の中に施設があるので仕方ないですが…部屋を出るとすぐ露天風呂への階段があるのですが部屋食をしている間は食事を運ぶのにドアが開けっ放しで人の声が凄かった。襖１つ挟んでいたもののあまりいい気はしません。露天風呂への予約をしていたのにも関わらず予約時間になっても内線がかからず、問い合わせたところ予約が入っていなかったそうです。仕方なく時間変更で入りましたが従業員の「お客様からお問い合わせがあっただけで確定していませんでした、予約したしていなかったのは言った言わないになりますので。」と謝っては頂けましたがそれはお客さんにゆうことぢゃないですね。口コミがとても良かったので期待していた分残念でした。
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このたびはせっかく楽しい旅を期待してご宿泊いただきながら、ご期待を裏切り、不快な思いをさせてしまい、申し訳のしようもございません。お掃除、施設、接客、接待など目に余る失態の連続、心からお詫び申し上げます。お客様の不快な思いを深く理解、反省し、このようなことを繰り返すことがないよう心にしっかり刻みたいと思います。ご苦情しっかり受け止めました。改めて深くお詫び申し上げるとともに、お礼申し上げます。
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投稿者さんの 湯の山温泉 ホテル湯の本 のクチコミ
お部屋は広くて快適だったのですが虫が死んでたり、ヤモリが出てきたりとテンションが下がりました。自然の中に施設があるので仕方ないですが…
部屋を出るとすぐ露天風呂への階段があるのですが部屋食をしている間は食事を運ぶのにドアが開けっ放しで人の声が凄かった。襖１つ挟んでいたもののあまりいい気はしません。
露天風呂への予約をしていたのにも関わらず予約時間になっても内線がかからず、問い合わせたところ予約が入っていなかったそうです。
仕方なく時間変更で入りましたが従業員の「お客様からお問い合わせがあっただけで確定していませんでした、予約したしていなかったのは言った言わないになりますので。」と謝っては頂けましたがそれはお客さんにゆうことぢゃないですね。口コミがとても良かったので期待していた分残念でした。
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このたびはせっかく楽しい旅を期待してご宿泊いただきながら、ご期待を裏切り、不快な思いをさせてしまい、申し訳のしようもございません。
お掃除、施設、接客、接待など目に余る失態の連続、心からお詫び申し上げます。
お客様の不快な思いを深く理解、反省し、このようなことを繰り返すことがないよう心にしっかり刻みたいと思います。
ご苦情しっかり受け止めました。改めて深くお詫び申し上げるとともに、お礼申し上げます。