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湯の山温泉 ホテル湯の本のクチコミ･お客さまの声
総合4
三連休の初日でしたが、紅葉も終わりがけだったからかスムーズに到着できました。まず、車を駐車場へ停めた際に、係りの方に、「◯◯様ですね」と氏名で迎えていただけて、顧客に対する愛情を大切にされている宿だと感じました。その後接するスタッフの方も皆さん良い方ばかりで、特に部屋係のかずえさんのサービス精神には脱帽です。ステキな方でした。お料理も、期待をかなり上回り、何を食べても美味しかったです。敢えて言うならば、デザートは口に合いませんでした。ごめんなさい。お部屋からの景色も山間が見えて良かったし、何より露天風呂からの景色が最高でした。大浴場と露天風呂の階が違う宿に泊まるのは初めてで気になってましたが、そのおかげか、客が分散して、連休初日にも関わらず毎回ほぼ貸切で入れて最高でした。そんなに新しい宿じゃないと思いますが、清掃が行き届いていて気持ちよく過ごせました。気になった点は、①部屋がたばこ臭かった。私達全員喫煙しないから、特に気になりました。②布団係の男性3人がしばらく階段に溜まっている姿はあまり見栄えがよくありません。態度が悪いわけじゃないです。③朝、10時前に、隣の部屋の清掃をしたりの音がうるさすぎる。チェックアウトしていない部屋があることもちゃんと把握し行動してほしい。注意したが、「すいません、清掃中なので…」と。それは分かっている。配慮が必要です。上記3つは改善いただけるとより快適に過ごせまます。ただ上記があっても再訪したいくらい良い宿でした。親にも紹介しました。ロープウェイ乗り場もすぐですし最高の立地です。次は紅葉の際に訪れたいです。ありがとうございました。
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この度は、ホテル湯の本へご来館いただきまして誠にありがとうございます。紅葉シーズンが終わりかけでしたので順調にお越しいただけてなによりでした。今度は、見頃の時に来られたらいいですね。その時は、渋滞の状況などご連絡いたします。このように喜んでいただけて従業員一同、大変嬉しく思います。ただ、ご指摘にございました、お部屋がタバコの匂いがする件です。お客様でも禁煙ご希望の方が多々いらっしゃいます。当館は部屋数がさほどございませんので、禁煙だけのお部屋をご準備するのが難しいので、オゾン脱臭滅菌させて頂いております。今後は、事前のチェックを徹底して参ります。お布団をご準備する係の件ですが、係の者と相談し、対策を考えていきたいと思います。最後に朝のお掃除でございますが、まだお休みになられているお客様もいらっしゃるのに配慮が足らず、申し訳ございませんでした。掃除係の者と話し合い、静かに出来るよう心掛けていきます。また、お越しいただく機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。ご投稿有難うございます。
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湯の山温泉 ホテル湯の本（三重県）
4.0
投稿日：2015-11-23 16:36:57
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総合4
みっちぃ911さんの 湯の山温泉 ホテル湯の本 のクチコミ
三連休の初日でしたが、紅葉も終わりがけだったからかスムーズに到着できました。
まず、車を駐車場へ停めた際に、係りの方に、「◯◯様ですね」と氏名で迎えていただけて、顧客に対する愛情を大切にされている宿だと感じました。その後接するスタッフの方も皆さん良い方ばかりで、特に部屋係のかずえさんのサービス精神には脱帽です。ステキな方でした。お料理も、期待をかなり上回り、何を食べても美味しかったです。敢えて言うならば、デザートは口に合いませんでした。ごめんなさい。
お部屋からの景色も山間が見えて良かったし、何より露天風呂からの景色が最高でした。
大浴場と露天風呂の階が違う宿に泊まるのは初めてで気になってましたが、そのおかげか、客が分散して、連休初日にも関わらず毎回ほぼ貸切で入れて最高でした。
そんなに新しい宿じゃないと思いますが、清掃が行き届いていて気持ちよく過ごせました。
気になった点は、
①部屋がたばこ臭かった。私達全員喫煙しないから、特に気になりました。
②布団係の男性3人がしばらく階段に溜まっている姿はあまり見栄えがよくありません。態度が悪いわけじゃないです。
③朝、10時前に、隣の部屋の清掃をしたりの音がうるさすぎる。チェックアウトしていない部屋があることもちゃんと把握し行動してほしい。
注意したが、「すいません、清掃中なので…」と。それは分かっている。配慮が必要です。
上記3つは改善いただけるとより快適に過ごせまます。
ただ上記があっても再訪したいくらい良い宿でした。
親にも紹介しました。
ロープウェイ乗り場もすぐですし最高の立地です。次は紅葉の際に訪れたいです。
ありがとうございました。
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この度は、ホテル湯の本へご来館いただきまして誠にありがとうございます。
紅葉シーズンが終わりかけでしたので順調にお越しいただけてなによりでした。今度は、見頃の時に来られたらいいですね。その時は、渋滞の状況などご連絡いたします。このように喜んでいただけて従業員一同、大変嬉しく思います。ただ、ご指摘にございました、お部屋がタバコの匂いがする件です。お客様でも禁煙ご希望の方が多々いらっしゃいます。当館は部屋数がさほどございませんので、禁煙だけのお部屋をご準備するのが難しいので、オゾン脱臭滅菌させて頂いております。今後は、事前のチェックを徹底して参ります。お布団をご準備する係の件ですが、係の者と相談し、対策を考えていきたいと思います。
最後に朝のお掃除でございますが、まだお休みになられているお客様もいらっしゃるのに配慮が足らず、申し訳ございませんでした。掃除係の者と話し合い、静かに出来るよう心掛けていきます
。また、お越しいただく機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。
ご投稿有難うございます。