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湯の山温泉 ホテル湯の本 クチコミ・感想・情報

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湯の山温泉 ホテル湯の本のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.49
  • アンケート件数:999件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.45
  • 立地4.51
  • 部屋3.99
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂4.10
  • 食事4.62

食事4

投稿者さんの 湯の山温泉 ホテル湯の本 のクチコミ

投稿者さん 2019-04-12 10:33:26

両親を連れて紀伊半島の旅、帰りに名残惜しくなり急遽もう一泊と思い宿を探し、帰り道のこちらに泊まらせてもらいました。
お値段のわりにお料理も美味しいし、女性のスタッフさんが皆さんとっても良い方でした。お夕食を担当してくれた若い女性の方がとても感じが良く、新人さんだそうですがとっても頑張ってくれてました。とても素敵な字で父のお祝いプレゼントに題字をありがとうございました。
朝食の際、お好きな席にどうぞとの事だったので家族で並んで座ったのですが、食事を取りに行っている間に子連れのご家族が見え、案内係の男性がなぜか、『ここへどうぞ』と私たちの真後ろに案内していました。え?こんなに広くて他は全部空いてるのになぜ私たちの真後ろ?と思いました。食事を取り席に戻ると案の定ベビーカーで私の座る席は椅子が出せなくなり座れなくなっていました。仕方なく、先に座っていた私たちが席を移り、旅行最終日の朝食を家族で並んで頂く事が出来ませんでした。あれだけ広いのですから、わざわざ私達の真後ろに案内することはなかったと思います。仕方なく席を移動する私たちに謝りの言葉もありませんでした。
帰りも、他のお客様には荷物を車まで運び送っているのに私達には無し。忘れ物を取りに帰ったら他の方の送りついでに手を振られて逆に情けない気持ちになりました。
とは言え、きっと古いホテルを何とかもり立てようと皆さんで頑張っているのでしょう。色々とあと一息かなと思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
湯の山温泉 ホテル湯の本 2019-04-12 15:55:34

この度は、ホテル湯の本へお越しいただきまして誠に、有難う御座います。
お料理を美味しく召し上がっていただき嬉しい限りです。担当させていただきました係りのお姉さんも喜んでいただけ大変嬉しく思っております。朝食会場では配慮がたらず申し訳ございません。案内するのであればもっとまわりを確認する様にいたします。その場で謝罪がなくチェックアウト時も至らない点があり重ねてお詫び申し上げます。貴重な感想のご投稿を誠に、有難う御座います。

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