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湯の山温泉 ホテル湯の本のクチコミ･お客さまの声
風呂4
一泊朝食での宿泊で、移動手段は電車。夕食は四日市でとり、帰るときに事情があって湯の山温泉駅に23時過ぎに到着することに。あらかじめタクシー会社調べて湯の山温泉駅で手配しようとしたが、繋がらない・繋がったとしても範囲外…。そこで、他に手段ないかのか？と助けを求める為ホテルに何回電話しても「ただいま電話が込み合ってるから時間空けてかけ直して」という旨のガイダンスしか流れず連絡もとれない。湯の山温泉駅員曰く「普段からタクシーはあまり停まっていない」 とのこと。だったら、駅からホテルは近くないんやから、普段から夜でも電話かかるようにしておくとか、外出する人に対して一言あってもよくない？こっちが払った金額の中にはある程度サービス料も入ってるやろうになんの役にも立たんかった。別のホテルに助けてもらうことになったし。自分もホテルで勤めてたことあるけど、宿泊者と連絡とれんホテルってどうなん？笑 ここだけに限らんけど。
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この度は大変ご不便とご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。駅から離れた山間にもかかわらず、お客様への配慮、気遣いがなかったことを深く反省しております。お叱りの件をケーススタディとして問題点を掘り起こし話し合いをして改善し、同時に電話のシステム業者とも話し合いを進めております。経過報告となりますがお客様が気持ちよくご利用くださるように引き続き努めてまいります。貴重なご意見を賜りありがとうございます。
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投稿者さんの 湯の山温泉 ホテル湯の本 のクチコミ
一泊朝食での宿泊で、移動手段は電車。夕食は四日市でとり、帰るときに事情があって湯の山温泉駅に23時過ぎに到着することに。あらかじめタクシー会社調べて湯の山温泉駅で手配しようとしたが、繋がらない・繋がったとしても範囲外…。
そこで、他に手段ないかのか？と助けを求める為ホテルに何回電話しても「ただいま電話が込み合ってるから時間空けてかけ直して」という旨のガイダンスしか流れず連絡もとれない。湯の山温泉駅員曰く「普段からタクシーはあまり停まっていない」 とのこと。
だったら、駅からホテルは近くないんやから、普段から夜でも電話かかるようにしておくとか、外出する人に対して一言あってもよくない？こっちが払った金額の中にはある程度サービス料も入ってるやろうになんの役にも立たんかった。別のホテルに助けてもらうことになったし。
自分もホテルで勤めてたことあるけど、宿泊者と連絡とれんホテルってどうなん？笑 ここだけに限らんけど。
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この度は大変ご不便とご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
駅から離れた山間にもかかわらず、お客様への配慮、気遣いがなかったことを深く反省しております。
お叱りの件をケーススタディとして問題点を掘り起こし話し合いをして改善し、同時に電話のシステム業者とも話し合いを進めております。
経過報告となりますがお客様が気持ちよくご利用くださるように引き続き努めてまいります。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。