この度はホテル湯の本にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。しかしながら、せっかくご来館いただいたにもかかわらず、私どもの不手際でご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今年入社したばかりの新入社員は接客についてまだまだ不慣れでございまして、社員教育に関しましては、日頃より力を傾けておりましたが、私どもの指導不足でお客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと深く反省しております。今回お客様のご指導を受け、さらに社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力して参りたいと思っております。
また清掃の件においても、頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、ご来館いただいた皆様が気持ちよく最後まで当館でお過ごしいただけるよう清掃方法を今一度見直して参りたいと思います。
次回ご利用いただいた際は挽回できますようスタッフ一同気を引き締めて精進して参りますので、どうか是に懲りずまたホテル湯の本にお越しいただけますようお待ち申し上げます。貴重なお時間にご投稿有難うございます。