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投稿日：2022-06-29 12:10:43
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投稿日：2021-10-21 20:55:16
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投稿日：2021-10-21 20:18:57
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投稿日：2021-10-21 19:49:11
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投稿日：2021-10-11 21:23:03
サービス5
じょじゅ010さんの 湯の山温泉 ホテル湯の本 のクチコミ
6/18に家族3人で宿泊しました。
駐車場係の方と若いスタッフ方の笑顔でのお出迎え、お見送りは素晴らしかったです。
案内された部屋は広くてびっくり、何だか申し訳ない気持ちになりました。
洗面台が大きく、窓の近くにあり使いやすかったです。久しぶりの旅行だったので更にテンションが上がりました。
滞在中は特に、初々しいスタッフの挨拶と笑顔に癒されました。
古いながらも掃除が行き届いており、窓もピカピカで、景色を見るのも楽しみでした。
館内のあちらこちらに季節の花々が飾ってあり、お食事にも添えられていたりと、心和みました。花好きの私にはとても嬉しかったです。
食事の品数、量、味付けは私たちには丁度良く大満足でした。
窓が大きく、外を見るのも楽しくて、お部屋からの夜景や星空を堪能できたことはいい想い出になりました。
男性の露天風呂から見る景色が素晴らしかったと主人が申しておりましたので、
時間により男女入替があれは尚良いと思いました。
貸切露天風呂は利用しなかったのですが、使用される度でしょうか？男性従業員の方がきちんと清掃されているようでした。
露天に入った後、外のベンチで涼んでいましたが、通路が狭いので、私たちの足が階段を上がって来られる方の邪魔になり、ゆっくり座っていられませんでした。
二日目の朝入った女性露天風呂の脱衣所の尿臭がきつく耐え難いものでした。お掃除に何度か入られていたのにと不思議に思いました。
朝食会場の年配の従業員の方の声のトーンが耳障りで、せかすように席に案内されたりと、せっかくの朝の雰囲気が台無しになり残念でした。
全体的には明るい雰囲気のお宿で気持ちよく過ごすことが出来ました。
大変お世話になりました。ありがとうございました。機会があればまた利用させて頂きたいです。
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この度はホテル湯の本にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。またたくさんのお褒めの言葉と貴重なご意見をいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
接客はご来館いただいたお客様に心から安らげる時間を提供できるよう誠心誠意努めております。当館は若い従業員が多く、まだまだ未熟者ではございますが、一人でも多くのお客様にご満足していただけるよう笑顔を忘れずに接客することを心がけております。
建物は創業約60年で、決して新しい旅館ではございませんが、随時リフォーム工事もさせていただいております。お部屋は市街やかもしか大橋が見えるお部屋や、御在所の四季を窓いっぱいに楽しめるお部屋などございます。そして清掃はもちろん、館内の季節ごとの飾りつけや生け花もお客様が歩いているだけで、お楽しみいただけるよう一つ一つ工夫してご用意しております。
お料理は旬の食材や地元の野菜をふんだんに使用した和会席でございまして、味付けや盛り付けはもちろん、お料理が映えるように器まで料理長がこだわっております。
当館の露天風呂は別館の高台にございまして、昼間は鈴鹿山脈を一望でき、夜は四日市と名古屋方面の夜景をお楽しみいただけます♪
女性の露天風呂の臭いの件でございますが、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。こちらの件は従業員で調査中でございまして、分かり次第対策させていただきたいと思います。
朝食会場の担当に関しまして、本来ならば素敵なご旅行のスタートになるはずが、従業員の接客で台無しにしてしまい深く反省しております。いかなる場合でも、お客様が気持ちよく過ごしていただける空間作りやサービスを今一度見直して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。ご投稿有難うございます。