この度はホテル湯の本にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。また貴重なご意見も有難うございます。
当館は創業約60年でございまして、決して新しい旅館ではありませんが、毎日従業員で「どうすればお客様に満足していただけるか」改善案を出し試行錯誤しております。建物のことはすぐにとはいきませんが優先順位を決め、随時リフォーム工事をさせていただいております。
お布団に関しましては、こちらの確認不足でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが起きぬよう、お客様がお部屋に入る前の確認を再度見つめ直していきたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見とご投稿有難うございます。