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湯の山温泉 ホテル湯の本のクチコミ･お客さまの声
総合3
食物アレルギーの方は念入りに確認したほうがよさそうです。子どもが卵と魚のアレルギーなので、対応可否を確かめるため事前に電話しました。電話口のスタッフさんは魚に関して『苦手』という言葉を出されたので少しびっくりして苦手ではなくアレルギーですとお伝えしました。卵はつなぎもNGと伝えてあったのに、当日チェックイン時にはつなぎはOKとなっていたので、ここでも訂正する必要がありました。スタッフ間の伝達不足なのかわかりませんが、心配になりました。食事自体は美味しかったです。
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この度はホテル湯の本にお越しいただき誠に有難うございます。アレルギーの件では、事前に確認しておきながら、当日間違いがあり、大変申し訳ございませんでした。アレルギーは体や命にかかわることなので、今後一切伝達ミスのないようにしてまいります。ですが御食事はおいしかったとありがたいお言葉に心から感謝いたします。またご機会ございましたら、ホテル湯の本へのご来館心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 湯の山温泉 ホテル湯の本 のクチコミ
食物アレルギーの方は念入りに確認したほうがよさそうです。
子どもが卵と魚のアレルギーなので、対応可否を確かめるため事前に電話しました。電話口のスタッフさんは魚に関して『苦手』という言葉を出されたので少しびっくりして苦手ではなくアレルギーですとお伝えしました。卵はつなぎもNGと伝えてあったのに、当日チェックイン時にはつなぎはOKとなっていたので、ここでも訂正する必要がありました。
スタッフ間の伝達不足なのかわかりませんが、心配になりました。
食事自体は美味しかったです。
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この度はホテル湯の本にお越しいただき誠に有難うございます。
アレルギーの件では、事前に確認しておきながら、当日間違いがあり、大変申し訳ございませんでした。
アレルギーは体や命にかかわることなので、今後一切伝達ミスのないようにしてまいります。
ですが御食事はおいしかったとありがたいお言葉に心から感謝いたします。
またご機会ございましたら、ホテル湯の本へのご来館心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。