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湯の山温泉 ホテル湯の本のクチコミ･お客さまの声
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ホテルの方々の対応も良く、部屋もきれいにされていたし、お風呂も良かった。朝食付きで、食事も良かった。ロープウェイ乗り場の近くで、また利用したいとも思ってましたが、二度と利用しないと思う。なぜなら予約時の料金と精算時の料金が違っていた。その説明もないし、説明があってもおかしいと思う。一泊朝食付きで一部屋22,050円（三名）が、精算時には一人8,000円となっていてプラス消費税。身内が代金を支払ったので、その場では分かりませんでした。大した金額ではないかもしれませんが、楽天トラベルを利用してきて、初めてこのような思いをしました。対応が良かっただけに残念です。ホテル側にも言い分があるかもしれませんが、楽天トラベルからも確認のメールを頂いているし、説明が無かったことはどうあってもおかしいので「やや不満」とさせて頂きました。
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この度はホテル湯の本へご来館頂きまして、誠に有難うございます。ご家族の大切なご旅行でせっかくご利用頂きましたのに、私どもの初歩的な不手際によりまして、大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましてすぐ調べたところ、私共の初歩的なミスと確認致しました。誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなミスのないよう、またお客様に不愉快な思いをさせないよう、チェック体制を見直し、おもてなしの心を大切にして、努力して参りますので、私どもの成長の確認のためにもぜひまたお越し下さいませ。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 湯の山温泉 ホテル湯の本 のクチコミ
ホテルの方々の対応も良く、部屋もきれいにされていたし、お風呂も良かった。朝食付きで、食事も良かった。ロープウェイ乗り場の近くで、また利用したいとも思ってましたが、二度と利用しないと思う。
なぜなら予約時の料金と精算時の料金が違っていた。その説明もないし、説明があってもおかしいと思う。一泊朝食付きで一部屋22,050円（三名）が、精算時には一人8,000円となっていてプラス消費税。身内が代金を支払ったので、その場では分かりませんでした。大した金額ではないかもしれませんが、楽天トラベルを利用してきて、初めてこのような思いをしました。
対応が良かっただけに残念です。ホテル側にも言い分があるかもしれませんが、楽天トラベルからも確認のメールを頂いているし、説明が無かったことはどうあってもおかしいので「やや不満」とさせて頂きました。
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この度はホテル湯の本へご来館頂きまして、誠に有難うございます。
ご家族の大切なご旅行でせっかくご利用頂きましたのに、私どもの初歩的な不手際によりまして、大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましてすぐ調べたところ、私共の初歩的なミスと確認致しました。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなミスのないよう、またお客様に不愉快な思いをさせないよう、チェック体制を見直し、おもてなしの心を大切にして、努力して参りますので、私どもの成長の確認のためにもぜひまたお越し下さいませ。
この度は誠に申し訳ございませんでした。