立地5
投稿者さんの ルートイングランティア小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月04日 15:48:52
-
部屋のお風呂にカビが生えていて黒かった。普段から普通に掃除していたらガビなど生えないはず、、、禁煙の部屋なのにタバコ臭かったです。従業員さんの対応が親切なのに残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
【毎日5室限定!!コマキ5690プラン♪】朝食付
☆禁煙シングルルーム☆(朝食付)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ルートイングランティア小牧 2010年10月05日 21:02:13
-
この度はホテルグランティア小牧をご利用頂きましてありがとうございます。
客室に関しましてご迷惑お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
スタッフにはすぐに現状を伝え、改めて日頃の清掃を強化致します様、指導して参ります。
また消臭に関しましても、徹底致します。
このような事があり、大変恐縮ではございますが、またご利用頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 高山
- ご利用の宿泊プラン
- 【毎日5室限定!!コマキ5690プラン♪】朝食付
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙シングルルーム☆(朝食付)】
立地4
じい3700さんの ルートイングランティア小牧 のクチコミ
- じい3700さん [60代/男性] 2022年11月13日 09:19:38
-
部屋の空調が最悪。エアコンが機能しなくて、部屋の温度が高く、蒸し風呂状態。暑くて寝れなかった。チェックアウトまで地獄でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ルートイングランティア小牧 2022年12月13日 17:43:45
-
じい3700様
この度は数ある宿泊施設の中から当ルートイングランティア小牧にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊くださったのに、空調でのご不便、心からお詫びいたします。。
この時期等ホテル内では全て暖房に切り替わっており、気温を下げるのは難しい状況でございます。扇風機をお持ちすることくらいしか出来ませんが、次回ももしご宿泊の縁をいただけるようでしたら、ぜひフロントへお声掛け下さいませ。
来年も全国旅行支援は実地されるとのニュースが入りました。
この追い風のご利用、全国のルートインホテルズでお待ちしております。
ルートイングランティア小牧 フロント伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】スタンダードプラン (素泊まり) ◇Wi-Fi完備 ◇駐車場無料(車高制限あり)
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ツインルーム ベッド幅120cm/Wi-Fi完備】
立地4
いしやん3373さんの ルートイングランティア小牧 のクチコミ
- いしやん3373さん [60代/男性] 2021年04月14日 04:52:00
-
久しぶりに名古屋に行きました。名古屋空港にも近く便利なロケーションでした。コロナウィルスの影響で、宿泊客は少ない感じでしたが、高層階の部屋だったので、朝日に映える町並みを見ることが、できました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ルートイングランティア小牧 2021年04月17日 13:58:41
-
いしやん3373様
厳しい星2つのご投稿☆☆、気を引き締めて本文を確認いたしました。
いしやん3373様のご投稿内容、まずはお寛ぎいただけたご様子に胸をなでおろしました。
小牧市内にも他にはいくつかあるホテルの中から、当ルートイングランティア小牧にご宿泊下さり、お礼申し上げます。
また、お忙しい中でのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
いしやん3373様のお部屋は、当ホテルでの最上階です。
最上階から、濃尾平野が朝日に輝く光景は、私共従業員はあまり見ることの出来ない光景ですが、気に入っていただけて幸いです。
春は訪れましたが、まだまだ旅行業界に訪れる春は遠そうな昨今、ご自愛くださいませ。
ルートイングランティア小牧 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【☆早得7☆】早めの予約が一番オ・ト・ク♪【素泊まり】◇Wi-Fi完備◇駐車場無料(車高制限あり)
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ダブルルーム ベッド幅140cm/Wi-Fi完備】
立地3
もんちゃんちゃん6549さんの ルートイングランティア小牧 のクチコミ
- もんちゃんちゃん6549さん [40代/女性] 2021年12月21日 00:24:42
-
たまたま私の部屋がそうなんでしょうけど、エアコン内部から、水滴が落ちるような、ポタッ、ポタッというかカチッ、カチッという音がずっとなっててこれが耳障りな高い音で全く寝れません。
この部屋に泊まる方は大変です。
改善してください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ルートイングランティア小牧 2021年12月29日 15:34:37
-
もんちゃんちゃん6549様
異音がするお部屋ではとても寛げなかったのではないでしょうか、大変申し訳ございません。
もんちゃんちゃん6549様のご指摘の後、部屋の確認に参りましたが、原因等分からないままで、残念でございます。
今後のご宿泊時に不備のあった際は、何時でも構いませんので、フロントにおっしゃってくださいませ。わたくし共で出来る限りのおもてなしをする事が、ホテルスタッフの一番の願いございます。
年末押し迫ったと思ったら、いきなりの寒波でございます。ご自愛くださいませ。
ルートイングランティア小牧 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定プラン】(素泊まり) ◇Wi-Fi完備 ◇駐車場無料(車高制限あり)
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングルルーム ベッド幅120cm/Wi-Fi完備 】
立地3
hiro330538さんの ルートイングランティア小牧 のクチコミ
- hiro330538さん [40代/男性] 2017年09月05日 09:03:29
-
フロントの対応はとてもよかったです。
部屋のエアコンがとてもうるさく眠れなかったです。
工場地帯なので周りには何もありません。
評価が高い理由がわかりませんでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ルートイングランティア小牧 2017年09月07日 09:31:14
-
この度は、当ルートイングランティア小牧をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、お部屋のエアコンの騒音により、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらない様、設備整備には十分注意してまいります。
またフロントスタッフへのご丁寧なお言葉、誠にありがとうございます。
大変恐縮ではございますが、今後全てのお客様に満足で快適にお寛ぎ頂ける様、従業員一同努力して参りますので、今後ともルートイングランティア小牧のご利用下されば幸いでございます。
改めまして、ご宿泊中ご迷惑をお掛けしました事を、心よりお詫び申し上げます。
フロント ファン
- ご利用の宿泊プラン
- 【☆早得3☆】早めの予約が一番オ・ト・ク♪【素泊まり】◇Wi-Fi完備◇駐車場無料(車高制限あり)
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙シングル◆ ベッド幅120cm/Wi-Fi完備 】
立地3
万ちゃん9580さんの ルートイングランティア小牧 のクチコミ
- 万ちゃん9580さん [60代/男性] 2016年02月28日 19:42:57
-
良く、なかったね
駐車場は分かり難し案内もなく・・・・・
部屋はかび臭い、文句を言うと交換したが最悪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ルートイングランティア小牧 2016年02月28日 21:46:17
-
この度は数あるホテルの中から、ルートイングランティア小牧をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックイン前、駐車場所がわかりにくいと、わざわざお客様からフロントまでお声掛けに来て下さり、ありがとうございました。
もしそのような事がございましたら、お電話で連絡頂ければ、従業員が駐車場のご案内の為にお客様のいらっしゃる場所までお伺いいたします。
お手数をお掛けいたしまして、申し訳ございません。
また、ご案内させて頂いたお部屋に不具合があり、私共の確認が至らなかったことを痛感しております。申し訳ございません。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変反省しております。
客室の状況をよく確認した上で、お客様に快適に過ごして頂ける様お部屋をご用意できなかったこと、深くお詫び申し上げます。
頂いた意見をスタッフ間で周知し、今後はお過ごしやすいお部屋づくりをして参ります。
貴重なお時間を割いてのご寄稿、誠に有り難うございました。
野坂
- ご利用の宿泊プラン
- 【☆早得3☆】早めの予約が一番オ・ト・ク♪【素泊まり】◇Wi-Fi完備◇駐車場無料(車高制限あり)
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙シングル◇ ベッド幅120cm/Wi-Fi完備 】
立地3
投稿者さんの ルートイングランティア小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月09日 15:22:02
-
チェックイン後に仕事をして入浴は12時近かったのですが、シャワーのお湯が熱くならならずフロントへ連絡。すぐに対応して頂けたのですが、遅い時間に修理ガチャガチャ、いいホテルなだけに残念です。今回は総合評価2にしました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ルートイングランティア小牧 2015年03月08日 01:48:13
-
日頃より、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角、数あるホテルの中お選び頂きましたのに、シャワーの件につきまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様をお通しする前に気付くべきでした。
スタッフ全員で再勉強し、気持ちよくお過ごし頂けるホテル作りを目指して参ります。
また小牧へお越しの際は、当ホテルを御選び頂けましたら幸いでございます。
改善されたお部屋を自信を持って、ご利用頂ける様留意して参ります。
この度は、ご宿泊そしてお忙しい中でのご寄稿誠にありがとうございました。
高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 室数限定!!!がんばる貴方へ応援プラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◇ちょっと狭い喫煙シングル◇ベッド幅120cm/Wi-Fi有】
立地3
投稿者さんの ルートイングランティア小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月27日 18:12:33
-
出張にて利用しました、チェックイン時フロント対応で「団体が滞在してるので、朝食は遅めに利用することをおすすめします」等の配慮は良かったのですが、翌日朝食を食べに行ったところ、バイキング形式なのでスタッフが1名(メガネ男性)、お客が来ても挨拶無し、食材切れ、欠品多数、食材下の扉を閉めるときは配慮無しの閉め方による「バタン!!!」という音、今までルートイングループを多数使って来ましたが、このようなスタッフや食材の不揃いは初めてです、団体後とは言え個人利用もいるので、食材はちゃんと揃えて欲しいです。
次回利用時には、スタッフ教育等が変わってることを期待します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ルートイングランティア小牧 2015年01月13日 20:35:05
-
この度は、数あるホテルの中よりルートイングランティア小牧をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿を頂き感謝申し上げます。またご投稿に対しての返信が遅くなり大変申し訳ございません。
今回は折角ご朝食を召し上がりにレストランへお越し頂いたにもかかわらず、お客素様方への配慮に欠けた対応がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフの対応並びに朝食食材の用意が十分でなかった点につきまして、具体的なご指摘を頂き大変恥ずかしく感じております。スタッフへ申し送りを行い改善致します。
不愉快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂き、誠にありがとうございます。
野坂
- ご利用の宿泊プラン
- 【☆選べるドリンク付プラン☆】≪朝食付≫■駐車場無料(車高制限有
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙シングル◇ ベッド幅120cm/Wi-Fi完備 】
立地3
投稿者さんの ルートイングランティア小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月10日 20:36:36
-
23時近くにチェックインし、翌日朝8時にタクシーを呼んでいただくようフロント男性に依頼。
翌朝8時を過ぎてもタクシーは来ず。
フロントの女性に確認すると、呼んでいないと言う。結果ホテル前にたまたま待機していたタクシーがあったため、それに乗る。
謝罪はあったものの、それによって仕事に支障が出たらどうしてくれるのか。
その対応には呆れた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ルートイングランティア小牧 2014年08月20日 10:43:52
-
この度は、ルートイングランティア小牧へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
タクシーの手配に不備があり、大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、大事な打ち合わせや会議、交通機関等に遅れてしまった事を考えると、お詫びで済まない事でした。
フロントではタクシーの手配のチェックリストがあったにも関わらず、スタッフ間のコミュニケーションも不足しており、手配ミスとなった次第でございます。
ホテルとして決してあってはならない事です。
今後は、絶対に同じ過ちをしない様、十二分に留意して参ります。
この度の件、大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
高橋
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【★喫煙ダブルルーム★】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
S-さんさんの ルートイングランティア小牧 のクチコミ
- S-さんさん [70代/男性] 2013年04月24日 17:31:08
-
ビジネスホテルとしてわ普通だと思います。
ただ一番あってわいけない事がありました。
設備の洗面所ですが、排水が溢れ出て困りました。お客に発見される以前に何故
チエック出来ないのでしょうか?最低です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ルートイングランティア小牧 2013年04月29日 17:13:34
-
ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
また、排水の件につきましては、清掃及び確認が行き届かず、ご気分を害する事となり残念で、
大変申し訳なく思っております。
早速、排水口奥の通りを良くし改善しております。
お客様が気持ちよくお過ごしいただけるホテル作りをする為に、
今一度基本に立ち返り運営して参ります。
この度は、貴重なお時間を割いてのご寄稿、ご宿泊誠にありがとうございました。 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 《更にお得♪》☆QUOカード2,000円付宿泊プラン☆【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【★喫煙シングルルーム★】
立地3
赤猫ドラさんの ルートイングランティア小牧 のクチコミ
- 赤猫ドラさん [30代/女性] 2012年03月26日 01:10:54
-
遅い時間のチェックインとなりましたが、真摯に対応してくださりありがとうございました。
お部屋もシングルで予約したのですが、お都合上のアップグレードでおりがとうございました。ツインだったので、部屋が広くて嬉しかったです。
朝食も種類が豊富で美味しく食べられました。時間にも余裕があり、ゆっくりとお腹いっぱいになるまで食べることができました。
ただ、お部屋の清掃に関してだけは大変残念です。大浴場がないので部屋で入浴をせねばならないのはホテルのかたもご存知ですよね?
湯船にお湯を入れながら腰を下ろすと目の前に部品のとれてしまった石鹸置き、その裏が丸見えで黒くヌメリが発生している。そうなると他のところも気になります。
足を伸ばして肩までお湯に浸かり、目線を動かすと周囲の凹んだ目地などのところには殆どヌメリ発生中。指で触った程度で落ちるヌメリですよ?何しとんの?
一晩中気になってしまい、朝歯磨きをするときにも・・・乾いたら取れにくいのかな?と思い、使ったあとの歯ブラシで触ると、落ちますよ。黒い汁になってゴッソリ落ちますよ。もうね、何やっとんの?
たまに当番で泊まってみれば、少しは見えるのではないのですか?結構清掃面は最悪に近いですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ルートイングランティア小牧 2012年04月08日 17:09:48
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
浴室の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、清掃スタッフと共に、お客様の視点に立っての清掃を徹底し、お客様にお寛ぎ頂けるお部屋作りを目指してまいります。
ご朝食へのご意見、ありがとうございます。
1日の活力減であるご朝食をしっかりお召し上がり頂き、ご満足頂けたこと大変嬉しく思います。
貴重なご寄稿、御礼申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
フロント 纐纈
- ご利用の宿泊プラン
- 【お寝坊12時チェックアウト】朝食付
- ご利用のお部屋
- 【★喫煙シングルルーム★】
立地3
六克さんの ルートイングランティア小牧 のクチコミ
- 六克さん [30代/男性] 2012年01月10日 20:44:10
-
前回もそうでしたが、広すぎるのか
廊下は冷え冷え、部屋も冷え冷え
暖房ガンガンかけても暖まらず、暖房機器具と毛布を借りましたが
そこそこの値段を取っているわけで、
もう少し考えてほしいですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ルートイングランティア小牧 2012年01月13日 23:25:42
-
日頃より当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
空調設備に関しまして、ご不便をおかけしております。
大変申し訳ございません。
廊下やお部屋の暖房を早めに入れる等、出来る限りの対応をしていきたく存じます。
今後、お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋の提供に努めて参ります。
貴重なご寄稿、感謝申し上げます。
またのご利用、お待ち申し上げます。
フロント 纐纈
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙ツインルーム☆】
立地3
投稿者さんの ルートイングランティア小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月21日 15:12:50
-
11月19日宿泊しました。 値段相応の部屋だと感じました。
あと気になる点がありましたのので下記に記述します。
①常備灯の乾電池の電池切れでライトがつかなかった。
②部屋のベット側の壁に絵画が取り付けてあったが地震などで落下したら、
怖いと感じました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ルートイングランティア小牧 2011年12月04日 18:10:44
-
この度はホテルグランティア小牧をご利用頂きましてありがとうございます。
客室に関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後改めまして、客室の設備、備品などのチェックを行い、お客様にご満足して頂けるようなホテルにして参ります。
このような事があり大変恐縮ではございますが、お客様にまたご利用して頂けます事を心よりお待ち致しております。
12月になり寒さもますます厳しくなっておりますが、どうかお体にはご自愛下さいませ。
フロント 高山
- ご利用の宿泊プラン
- 《質素倹約!節約カップル必見!》☆リーズナブルdeカップルーム☆【朝食付】 秋得
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙ダブルルーム☆】
立地3
投稿者さんの ルートイングランティア小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月01日 14:45:39
-
ホテル出発時にフロント電話の対応で待たされた。
仲間も呼ばず、フォローでバックアップせずでした。
止む無く大きい声ですみませんを連発しその後に対応となった。
他のルートインでは有り得ない対応でした。
ルートインは大浴場が付いている場所が多くあり最大の魅力でもありますが
小牧は無い事で既にマイナスポイントなのに
対応もまずいので2度と利用したく無いと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ルートイングランティア小牧 2011年10月04日 01:10:53
-
この度はホテルグランティア小牧をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
チェックアウトの際、お急ぎでございましたのに、対応でお待たせする事となり大変申し訳ございませんでした。
チェックアウトの時間帯は、皆様急がれていらっしゃるので、全てのスタッフがフロントにて対応していなければならなかったはずでしたが、事務所で電話対応をしていた様で、お客様の対応が遅れてしまった様でございます。
チェックアウト時は、一日の始まり、お気持ちよくお過ごしいただけるようにお見送りをするべきですのに、それが出来なかった事が残念でなりません。
折角数あるホテルの中、当ホテルをお選びいただきましたのに大変申し訳ございませんでした。
最後に、ご宿泊いただきました事、貴重なお時間を割いてご寄稿いただきました事、合わせてお礼申し上げます。有難うございました。高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 《更にお得♪》☆QUOカード500円付宿泊プラン☆【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【★喫煙シングルルーム★】
立地3
yjutakuさんの ルートイングランティア小牧 のクチコミ
- yjutakuさん [40代/男性] 2011年04月09日 17:10:36
-
部屋の前の人のツマミのゴミが落ちていて、気分が悪くなりました。あと、朝食ですが、バイキングで採算があわないのかもしれませんが、いかにも冷凍品を使用しているのがわかり、全然おいしくなく駄目でした。採算重視だとわかります。もう少し、丁寧な料理ができないものかと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ルートイングランティア小牧 2011年04月14日 23:42:16
-
この度はホテルグランティア小牧をご利用頂きましてありがとうございます。
客室の件、朝食の件に関しましてご迷惑お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
スタッフにはこの事を伝え、清掃強化に今後も努めて参ります。
また朝食メニューは、お客様にご満足して頂けるような新しいメニューを考え、提供して行ける様改善して参ります。
お客様の貴重なコメントを頂き、私達が改善していく点を見つける事が出来ました。今後、お客様がまた利用したいと思って頂けるホテルにして行けるよう努めて参ります。
貴重なご寄稿ありがとうございました。
フロント 高山
- ご利用の宿泊プラン
- 毎日5部屋限定!!コマキ5690プラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙シングルルーム☆】
立地3
みぃなごさんの ルートイングランティア小牧 のクチコミ
- みぃなごさん [30代/女性] 2010年01月21日 18:49:55
-
大晦日をゆっくりホテルで過ごそうと1泊しましたが、エアコンがついたり消えたりで寒くて寛げなかったです。食事する所も全部休みだったので残念でした。でも部屋はキレイだったし応対も丁寧な所は良かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【直前割】●冬休みに得しちゃおープラン☆朝食付11000円!!●
☆禁煙ツインルーム☆(朝食付)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ルートイングランティア小牧 2010年01月21日 22:04:12
-
この度はホテルグランティア小牧にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく年越しを過ごすホテルとして選んでいただいたにも関わらず、満足していただくことができず、たいへん申し訳ございません。
年越しは雪が降り、たいへん寒い状態でありました。空調が上手く作動しないがために寒い思いをさせてしまい、心苦しく思います。電気ストーブや加湿器、毛布の無料貸出も行っておりますので、もしまたご利用いただけるのであれば何なりとお申し付け下さいませ。
この度は貴重なお言葉を有難うございます。
ホテルグランティア小牧 小林
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】●冬休みに得しちゃおープラン☆朝食付11000円!!●
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙ツインルーム☆(朝食付)】
立地3
投稿者さんの ルートイングランティア小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月02日 17:29:49
-
楽天予約は5090プランで申込み、確認返信も同プランであったのに
現地ホテルでは5800プランの請求をされました
フロントの方に申し上げると、楽天さまより5800プランで受けておりますとの事
詐欺ですか?- 宿泊年月
- 2009年08月
- ルートイングランティア小牧 2009年09月06日 22:54:16
-
この度はホテルグランティア小牧をお選び下さいまして、誠に有難うございます。
それにも関わらず、私共の不手際と確認が至らず、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様よりご指摘頂きました点につきましては、再発防止に努め、今後このような事がなき様、徹底して参る所存にございます。
また過分に頂戴致しました料金に関しましても、後日再度お詫びを申し上げる際に同封返金させて頂きます。
取り急ぎこの場を借りて謝罪させて頂きます事、ご容赦下さいませ。
ご多忙の折、ご指摘とご寄稿を下さり、誠に有難うございます。
また、ご利用頂ける日を従業員一同心よりお待ちしております。
また季節も移り変わり、世間ではインフルエンザも流行り始めております。
どうか御体を御自愛下さいませ。
ホテルグランティア小牧
小野
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏のクリアランス!ビジネスイチオシ!】☆8月末まで限定☆コマキ(5090)プラン・デラックス☆
- ご利用のお部屋
- 【★喫煙シングルルーム★(朝食付)】
立地2
BOLT950_HOKKAIDOさんの ルートイングランティア小牧 のクチコミ
- BOLT950_HOKKAIDOさん [50代/男性] 2022年06月11日 18:25:30
-
車利用の方は問題ありませんけども、公共機関利用者がこのホテルを利用するのは、立地的に大変です。
施設がきっと新しくはないと思います。外装が汚れ夜間に大きく表示されるルートインの文字の一部が点灯しなくなっています。スタッフさんの窓口対応はとても良いです。アイロンとアイロン台をお借りしたのですが、お世辞にもきれいなものではなく、古い物でも良いのですが、せめてホコリとか汚れを取ってから貸し出すべきだと感じました。各フロアーに置いてあるズボンプレッサーもホコリをかぶっていて正直使う気にならないでしょう。部屋のフロアは黒っぽいカーペットで見えずらかったのかもしれませんが、虫が死んでいました。15階の部屋を使わせて頂いたのですが、お湯がなかなか出てきませんでした。申訳ありませんが、二度と利用させていただくことはないです。ただ、スタッフさんの対応は既に書いてあるとおり、とても良いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ルートイングランティア小牧 2022年06月18日 18:14:12
-
BOLT950_HOKKAIDO様
数ある宿泊設の内から当ルートイングランティア小牧を選んでいただき誠にありがとうございます。
にもかかわらず折角のご宿泊を台無しにしてしまい、心からお詫び申し上げます。
BOLT950_HOKKAIDO様のおっしゃる通り、このホテルの建物は年期が入っておりますが、そこに甘えることなく心地よいホテル作りは目指せるはず。
BOLT950_HOKKAIDO様のお言葉に身が引き締まりました。
今回のご指摘をスタッフ全員で共有し、一つ一つ改善するようにいたします。
ご不快の多い宿泊にも関わらず、フロントスタッフの対応をお褒め下さり(2回も!)お心使いにも感謝申し上げます。
私共ルートイングランティア小牧ではお目にかかる事はかなわないかも知れませんが、ルートインホテルズは全国展開しております。どうかこれに懲りず、全国のルートインホテルズをよろしくお願いいたします。
ルートイングランティア小牧フロント伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定プラン】(素泊まり) ◇Wi-Fi完備 ◇駐車場無料(車高制限あり)
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングルルーム ベッド幅120cm/Wi-Fi完備 】
立地2
投稿者さんの ルートイングランティア小牧 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月23日 22:52:29
-
連泊で宿泊したのですが最悪でした。
仕事から帰り、フロントでルームキーを受け取る際にフロントの女性が、「風呂の浴槽に水が入っていましたので流して良いか分からなかったのでそのままにしています」と言われ、意味が理解できません。結局風呂につかる事が出来ませんでした。
最低なの教育の仕方です。
レストランも最悪です。見た目は美味しそうでした。夜定食に焼魚の鯵が付いていたのですが、骨の周辺が半生でした。翌日、レストランのボーイに昨日の事を伝え、その日は焼鯖定食を注文しました。そうすると小鉢に焼売ともやしの炒め物が付いていたのですが、中にナイロンの異物(ストロの袋みたいな)が混入していて気が付かず食べ、危うく飲みかけました。
フロントの教育・おもてなしの心・衛生面を徹底してください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ルートイングランティア小牧 2018年10月31日 22:54:04
-
日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂の件、お客様のご希望に合わせた対応ができず、深く反省しております。
大変申し訳ございませんでした。
ミーティング等でご寄稿を共有し、今一度、自身の接遇に関して見直す機会とさせていただきました。
レストランのご指摘いただきました件につきましては、スタッフに状況を確認致しました。焼き加減の確認不足、食材準備時の確認不足が原因でございました。
衛生面については再度十二分に注意を払っていくよう徹底して参ります。
お客様が楽しみにされていたお食事で不快な思いで過ごされたことを心よりお詫び申し上げます。
今回のご寄稿を真摯に受け止め、お客様に私共のおもてなしの心がお伝えできるよう、
精一杯努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご寄稿、誠にありがとうございました。
フロント 花木
- ご利用の宿泊プラン
- 【満腹☆2食付】(※定休日はQUOカード付) 】◇Wi-Fi完備◇駐車場無料(車高制限あり)
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙シングル◆ ベッド幅120cm/Wi-Fi完備 】
立地5
投稿者さんの ルートイングランティア小牧 のクチコミ
喫煙ルーム2部屋予約して出来れば1部屋禁煙でお願いました。当日着くまでお返事はなくチェックイン時禁煙ルームでした。それはありがたかったのですが部屋古く狭い。それなら喫煙ルームの方がよかったです。同じ金額禁煙ルームの方がランク落ちるとは思いませんでした。それならそのような説明がほしかったです。
立地は車でのレジャーにはいいと思います。近くにコンビニもあり便利でした。
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この度は、当ホテルルートイングランティア小牧をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、当日禁煙室にご満足頂けなく、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは、建てられて大分年数が経っており、新しく建てられたホテル比較すると、どうしても設備面の劣りには、こちらとしても否定できかねます。
また年数が経つに連れ、一部リニューアルや追加で作られた部屋もあり、お部屋によっては構造が異なる事もございます。
このようなご案内がしっかり出来なかった点、また禁煙室に変更を承った際のご案内がしっかりできなかった点につきましては、従業員一同深く反省しており、心よりお詫び申し上げます。
これからも、皆様がより気持ち良くご利用頂けます様、従業員一同努力して参りますので、また機会がございましたら是非当ホテルのご利用をお願い申し上げます。
日々だんだん寒くなっております。どうかご自愛くださいませ。
ありがとうございました。
ルートイングランティア小牧 フロント
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