この度は数あるホテルの中から当ルートイングランティア小牧にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。
文面からして、ルートインホテルズをよくご利用くださっているご様子、重ねてお礼申し上げます。
残念ながらご満足には程遠い滞在としてしまい、身の縮まる思いでございます。
サービスコーヒーの故障には、私達も早く直らないかと首を長くしております。

隣接のCOPINスポーツクラブは、プールの中にジャグジーはございますが、入浴施設はございません。
（サウナと水風呂はございます。）
宿泊のお客様は500円でご利用いただけますが、入浴目的とされるならば少々無理があるように感じておりました。
上記の点や施設の案内不足、とのご指摘、誠にありがとうございます。
このご指摘を重要にとらえ、早速対策を練ろうとスタッフ全員と頭を捻る所存です。

お客様がご宿泊の日は、まだ朝食はメインを定食で提供していた時期ではないでしょうか。
12月14日から、バイキングでの提供が復活いたしましたので、グランティアとしての品質は戻ったのではないかと自負しております。

言い訳ばかりの返信になってしまいました、大変申し訳ございません。
不備の多いご宿泊にも関わらず、温かいお言葉には大変感謝しております。
お客様の優しさは、他のルートインが今まで培ってきたホテルマンとしての努力の賜物。
今後はせめて、私達がルートインホテルズの足を引っ張らないよう、お客様に寛いでいただけるホテルを目指して参ります。

師走に入り、気付けばもう年末。
年末のせわしさに、寒さが追い打ちをかけます。
ご自愛くださいませ。

ルートイングランティア小牧　フロント伊藤

この度は数ある宿泊施設の中からルートイングランティア小牧に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しい中コメントをくださったにも関わらず、返信が遅れてしまい大変申し訳ありません。
今回は投稿者様のご両親様にご宿泊して頂いたようで…！私共の対応がお客様の旅先での満足・充実に貢献できたこと、誠に嬉しく存じます。また、投稿者様の口コミがなければ存じ上げぬ事実でございました。投稿して頂きお客様のお声を届けて下さいましたこと、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルのスタッフは備考欄に記入して頂いた内容を通じて「どのようなお客様がいらっしゃる予定なのか」「どのような要望をもってホテルをご利用されるのか」等を想像し、お客様がいらっしゃるまでの間に少しでもご希望以上のサービスを用意してお待ちすることは出来ないかと最善を尽くしております。
次回のご来館の予定が立った際は今回のようにご希望を備考欄にご記入下さい。対応の限り、ご期待に応えさせて頂きたいと存じます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ルートイングランティア小牧　　フロント永井

この度は、ホテルグランティア小牧へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

折角、ご朝食を楽しみにご宿泊頂きましたのにご期待に副えず申し訳ございませんでした。
再度、メニューの見直しをし、マンネリ化していないか、適正な内容かを確認し、
一日の活力となる朝食をより美味しくして参ります。

お客様の仰る通り、お部屋の絨毯のシミについては、経年の劣化によりシミが目立つようになっております。
少しでもお客様が気持ちよくお過ごし頂きたく、改装が近々行われる予定です。
改装後には、楽天のページにもご案内させて頂きます。

お部屋だけでなく、ご朝食につきましてもリニューアルできる様努力して参ります。

貴重なお時間を割いてのご寄稿誠にありがとうございました。高橋

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
ご朝食につきまして、混雑しておりごゆっくりお召し上がり頂けなかったとの事、
早い時間にご利用頂きましたのに大変申し訳ございませんでした。
私共も、少しでも混雑していない時間帯にお召し上がり頂けるようにと、
気を配ったつもりでおりましたが、
団体様と綿密にお時間やご案内をするべきでございました。

今後、お時間のご案内等気を付けて参ります。
小牧へお越しの際は、また足を運んでいただけたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間を割いてのご寄稿、誠に有難うございました。　
高橋

この度は、当ホテルをご用命頂き誠にありがとうございます。
ご夕食ではお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。
人員体制の見直しを図り、楽しくお食事をして頂ける様努めます。
また、空調に関してのご意見、重ねてお詫び申し上げます。
全館一括空調の為、個別の設定が出来ずご不便をおかけしております。
お客様に快適にお過ごし頂ける様、可能な部分は改善して参ります。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、次回のご利用を示唆頂き、感謝申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、より快適にご滞在頂ける様努める所存です。
またのお越しをお待ち申し上げます。
フロント　纐纈

この度は、当ホテルをご用命頂き誠のありがとうございます。
普段は弊社ホームページをご利用頂いているとのこと、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルはルートイン系列ではございますが、ご朝食は無料ではございません。
楽天トラベル様をご利用のお客様には、「素泊り」と「朝食付」を分けてプランをご用意し、お客様にお選び頂いております。

ご指摘のご朝食とペットボトルのお水は、弊社ホームページをご利用下さるお客様への特典としてのサービスでございます。
何卒、ご了承頂けます様お願い申し上げます。

また、プランは当ホテルスタッフが提案しております。
今後、プランを充実させ、お客様にご満足頂ける様努めて参ります。
貴重なご寄稿、感謝申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　纐纈

この度はルートイングランティア小牧にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴がなく、がっかりさせてしまい申し訳ございません。
大浴場がなくとも、他のサービスや設備で満足して頂ける様、日々努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント　武藤

この度は数あるホテルより当ルートイングランティア小牧にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらエアコンの件で、大変ご不便をお掛け致しました。
日頃からのメンテナンスを強化すると共に、お部屋が広く温まるのに時間がかかる場合は、予め稼働させて頂くなどの対策をして参ります。
また小牧にお越しの際はルートイングランティア小牧でご宿泊頂けることを心からお待ちしております。
フロント　武藤

この度はルートイングランティア小牧にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

蛇口の錆につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
常にお客様の目線に立ち、全てのお客様が快適にお過ごし頂けるお部屋を目指して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております
フロント　武藤

この度はルートイングランティア小牧をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
通常、アラームは設定していない状態ですが、今回は当方の確認不足が原因でございます。
お休みのところご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
以後、同様なことが起きぬよう確りとした確認を徹底致します。
フロント　武藤

お客様
ルートイングランティア小牧のご利用、誠にありがとうございます。
ご夕食の際の度重なる不手際、深くお詫び申し上げます。
当今、大変喜ばしい事に、たくさんのお客様にご来店いただいております。
その為、お客様のプランの日替わり定食は、
同じ日でも、異なった内容のものをご提供する可能性がございます。
お食事をお待ちいただく間、不安な思いをさせてしまいましたこと、
大変心苦しく存じます。
曜日や時間帯によって変わるお食事をお楽しみいただければ幸いです。
また、お食事を温かいままご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
今一度、お客様皆様に、美味しい作り立ての料理を
お召し上がりいただけるよう、ご提供時間を見直してまいります。
お客様のお声を頂戴し、お泊り頂いたお部屋にて、
テレビの動作を確認致しました。
お客様のおっしゃる通り、天候の影響かもしれません。
再度、調査してまいります。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
次回、いつお越しいただいても、快適にお過ごしいただけますよう、
早急に改善して参ります。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げます。
ルートイングランティア小牧　フロント　磯部

この度は、当ホテルルートイングランティア小牧をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご丁寧にお言葉を頂き、従業員一同心より感謝致します。

お客様より清潔で快適に過ごされたとお言葉を頂き、従業員一同大変嬉しい限りでございます。

私たちは、これからもご利用の全てのお客様がより気持ち良くお過ごし頂ける様、より清潔で快適なお部屋の提供に最善を尽くして参ります。

日々だんだん寒くなっております。どうかご自愛くださいませ。

ありがとうございました。

ルートイングランティア小牧　フロント
ファン

この度は、当ルートイングランティア小牧をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
せっかく数あるホテルの中で、当ホテルをご利用されたにも関わらず、駐車場の件でご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。

当ホテルは、構内にスポーツクラブも併設しており、併せて駐車場も共有スペースとさせて頂いております。
今現状の段階では改善までは至らないとは存じますが、また当ホテルのご利用の際に駐車場のスペースでお困りでしたら、当ホテルのスタッフまでお声掛け頂ければ、ご一緒してご案内致しますので、また機会がございましたら是非当ホテルのご利用をお願い頂ければ幸でございます。

改めまして、この度は駐車スペースの件でご迷惑をお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。
近頃朝夕にかけて冷え込んでおります。お客様もどうかご自愛下さいませ。

フロント　ファン

いつもルートイングランティア小牧をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

今回ご滞在頂いたお部屋を気に入って頂け、幸いでございます。
次回のご宿泊の際にも喜んで頂ける様に努めて参ります。

再びのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　神戸

日頃より、ルートイングランティア小牧をご利用頂きまして誠に有り難うございます。

「静でいい所」と仰って頂き、本当に嬉しく、ご宿泊、そして温かいお言葉のご寄稿に感謝致しております。

今後も、ご出張の際には、当ホテルをご用命を頂けましたら幸いでございます。

最近は、寒暖の差が激しい折、お体にくれぐれもお気をつけくださいませ。

貴重なお時間を割いてのご寄稿、誠に有り難うございました。

又のお越しを心よりお待ち申し上げております。高橋

平素よりグランティア小牧をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に際し、朝食会場の状況につきましてご指摘確認致しました。ご投稿頂いたお客様はもちろん、当日のお客様方にご迷惑をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
朝食従業員とフロントの連携が取れておらず、ご指摘のあったお客様にホテルから直接ご利用のご案内やお願いをお伝えできなかった点、大変反省しております。今後はフロントスタッフがレストランに足を運んで状況を把握し、お声掛けをさせて頂くよう致します。

この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。　フロント野坂

この度は、当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご家族での御宿泊をお楽しみ頂けたご様子、大変嬉しく思います。
ご家族の思い出作りのお手伝いをしたくご用意させて頂きましたが、
ユニットバスの清掃が行き届いておらず
大変申し訳ございません。
20年の歴史をより生かしていけるよう、
今後は細部に目を行き渡らせ、お客様に快適にお過ごし頂ける様努力して参ります。
お忙しい中でのご寄稿、感謝申し上げます。
お客様に今以上、滞在にご満足頂ける様努力いたします。
機会がございましたら、また是非小牧へお越し下さいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。
フロント　纐纈

この度は、当ホテルをご用命頂き誠にありがとうございます。
グランティア小牧はルートイン系列ではございますが、大浴場がございません。
現場作業でお疲れのお体を休めて頂けず、申し訳ございません。
また、ホテル周辺には施設がほとんど無く、お客様にはご不便をお掛けしております。
最寄のコンビニまでは徒歩7分程でございます。
送迎可能な居酒屋のご案内もしておりますので、
お気軽にフロントまでお問合せ下さいませ。
お忙しい中での貴重なご寄稿、感謝申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
フロント　纐纈

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食バイキングにご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。
大浴場につきましては、ご希望に添えず申し訳ございません。
今後、大浴場が無くともご満足いただける様、より良いサービスを心がけてまいります。
お忙しい中でのご寄稿、感謝申し上げます。
又のご利用、スタッフ一同お待ちしております。
フロント　福山

この度はホテルグランティア小牧をご利用頂きましてありがとうございます。
夕食レストランに関しまして大変お待たせしてしまった点、また不愉快な思いをさせてしまった点、大変申し訳ございませんでした。
お客様に温かい物を直ぐにご提供できるよう、改めて指導し実践して参ります。
また周辺には飲食店などがなく、お客様にご面倒をお掛け致しておりますことは大変申し訳ない気持ちでございます。
お車にはなりますが、大きい道まで出ますと、飲食店などがございます。周辺に関しましてはフロントでマップなどをご準備しておりますので、お気軽にお声をお掛け下さいませ。
今後もスタッフ一同お客様に喜んで頂けるようなサービスをご提供できるよう精進して参ります。
今後もグランティア小牧をご利用して頂けることをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　高山