ホテルリッチフィールド仙台をご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度は目配り、気配りが出来ず、ご不快な思いをなさったとの事で誠に申し訳ございませんでした。
ご到着時に手続きを行っていたお客様がツインルームのご予約のお客様と言う事もあり、チェックインの手続きを行なったスタッフは、うしろにいらしたお客様をお連れ様と勘違いし、後から横からいらしたお客様の手続きも先に行なってしまったようでございます。
お待たせする事となりまして誠に申し訳ございませんでした。
目配り、気配りが出来るようにスタッフ一同、努力してまいりたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。