この度は、数あるホテルの中より、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
　しかしながら、今回、お客様には、私どもスタッフの対応、また、ご利用頂いたお部屋において、騒音により、多大なるご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。
　今後は、お客様にご満足いただけるサービスのスタッフ一人一人の教育指導と、客室の今まで以上のメンテナンスの強化に日々務めてまいります。
　貴重なご感想誠にありがとうございました。　　次回機会がございましたら、ホテルシティプラザ北上をご利用くださいますよう、心よりお願い申し上げます。