いつも当ホテルをご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。
　この度、私どもの提供している「指定なし」の宿泊プランついて、ご理解しにくい内容により、お客様には、結果として、ご希望に沿うお部屋を提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
　この度頂いた、お客様のご意見は、現在他にご利用頂いお客様からも多数、同じ内容のご指摘を受けており、重要な検討課題として、真摯に受け止めております。
　早急に宿泊のお部屋タイプ、プランの見直しをはかり、お客様に、ご理解しやすく、ご満足いただける内容のものを提供できるよう、検討・改善を致して参ります。
　また、お料理につきましても、今後の宿泊プランの作成・内容検討の際に、参考資料の一つにさせて頂きます。
　お忙しい中、貴重なご意見、ご感想の投稿、誠にありがとうございました。
　これからも、ホテルシティプラザ北上を宜しくお願い致します。