この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
　しかしながら、私どもスタッフの応対において、お客様に不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
　この度、お客様から頂いたご感想を、真摯に受け止め、早急に社員教育の見直しの強化を図り、スタッフ一丸となってより良いサービスを提供できるよう、取り組んで参ります。
　この度は、お忙しい中、投稿下さいましてありがとうございました。
　今後も、北上にお越しの際には、ホテルシティプラザ北上をよろしくお願いいたします。