数あるホテルの中より、当ホテルを御利用下さいまして、誠にありがとうございます。
　しかしながら、初めてご利用いただいたのにも関わらず、お客様には、ご期待に沿うサービスの提供をお受けすることができなかったうえ、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、心より深くお詫び申し上げます。
　この度、お客様から頂いた、ご感想を真摯に受け止め、再度お部屋の清掃の見直しと、強化を図るとともに、設備のメンテナンスにつきましても、早急に可能なものから順次、対応をしていきたいと存じます。
　お忙しい中、貴重なご意見、ご感想の投稿ありがとうございました。
　誠に勝手なお願いかと存じますが、次回また北上にお越しの際には、ホテルシティプラザ北上をご用命下さいますよう、心よりお願い申し上げます。