この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　私どものホテルはおかげさまで25周年を迎え、様々なところの老朽化や設備の古さもご指摘のように目につく次第であります。ホテルステイに慣れているお客様にはご不便な思いをさせてしまっております。少しずつではありますが、修繕、改良を進めておりますので、何卒ご理解を頂ければと思います。
　送迎サービスやお客様のご要望に添えるよう様々なサービスを心掛けて参りますので、またのご利用機会がございましたらホテルシティプラザ北上を再訪して頂けたら幸いです。
　お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。