この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には大浴場のご評価をいただきましたことを大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋内に虫が飛んでいたとのことで、今後は清掃チェックの際に注意して参りたいと存じます。
ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、励んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。