この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には清掃の不行き届きによりご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
清掃管理の徹底を改めて行って参りたいと存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精一杯努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。