この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、バイキングではお客様にご満足頂けなかった事、ホテルスタッフ一同深くお詫び申し上げます。
今後ご満足頂けるよう、工夫し、努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応につきまして不親切な所があり申し訳ございませんでした。浴場に関しましてはまだ新設して間もなく、入り口に案内表記を出すなど試行錯誤の最中にあり私たちも改善をしながらよりよい方法を見つけていきたいと思います。
営業時間に関しましては完成時に保健所の認可のおりた時間内での営業となっておりますのでご不便かと思いますが、何卒ご了承いただければと思います。
これからはスタッフの案内などより積極的に行い、より多くのお客様に喜んでいただけるホテルを目指して参りますので、またのご利用機会がございましたらホテルシティプラザ北上を宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にはチェックインにおきまして貴重なお時間をいただく事となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、大浴場のご利用につきましてもご不便をお掛けしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
今後の改善点の参考とさせていただき、サービス向上に努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またの機会がございましたときには、ホテルシティプラザ北上を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にはご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
今後はお越しいただいたお客様のご期待にお応えできるよう精一杯努めて参ります。
またの機会がございましたときには、ホテルシティプラザ北上を何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃より当ホテルをご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。
　しかしながら、この度の私どものご配慮不足により、お客様には多大なるご迷惑、不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申しわけございませんでした。スタッフ一同、心より深くお詫び申し上げます。
　この度のお客様のご指摘の投稿を受け、施設管理課に確認を取ったところ、ご滞在中の日、当館内で、配管の工事を行っていて、お客様のお部屋付近は工事の対象外だったのですが、急遽想定外の工事に及び、結果的に、音を発し、ご迷惑をお掛けする事になってしまいました。
　今後は、工事の大小にかかわらず、館内で行われているメンテナスについて、施設管理課とフロントの間での情報共有を徹底させ、お客様にも最新の適切なご案内が出来る様、今一度マニュアルの見直しを徹底して参ります。
　当ホテルへの貴重なご意見、ご感想の投稿、誠にありがとうございます。
　誠に勝手なお願いかと存じますが、今後も北上にお越しの際には、ホテルシティプラザ北上を宜しくお願い致します。
　

　この度は、数あるホテルの中より、当ホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
　当ホテルは、無料駐車場を完備しており、約１５０台分ご利用できます。
　また、駅から徒歩６分の距離に立地しておりますが、新幹線の発着に合わせて、無料シャトルバスも運行いたしております。
　ドライバーと車両が確保できる限り、時間外のご相談にも応じますので、大変恐れ入りますが、フロントまでお申し付け下さいませ。
　お忙しい中、貴重なご投稿、誠にありがとうございます。
　次回また機会がございましたら、ホテルシティプラザ北上を宜しくお願い致します。
　

　日頃より、当ホテルをご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。
　お客様には、館内等の高い評価をいただきながら、お食事において、ご満足いただける内容のものをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、心より深くお詫び申し上げます。
　この度、お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、お料理の内容、出し方について再度見直しと、検討を図りながら、皆様に喜んでいただけるご朝食提供に日々努めてまいります。
　お忙しい中、貴重なご意見ご感想を投稿下さり、誠にありがとうございました。
　今後も、北上に出張にいらした際には、ホテルシティプラザ北上をご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

この度は、ホテルシティプラザ北上をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
　しかしながら、お客様には、初めてご利用頂いたのにもかかわらず、ご利用頂いた各レストランスタッフの不手際により、せっかくのご滞在を不快なものにさせてしまい、、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
　この度、お客様から頂いたご投稿を真摯に受け止め、再発防止を徹底をするとともに、社員の育成の強化を図り、スタッフ一丸となって、サービスの向上を目指し、日々誠心誠意に努めて参ります。
　誠におこがましいとは存じますが、次回、北上にお越しの際には、また当ホテルをご用命くださいますよう、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。

　いつも当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　この度は、清掃係の不手際により、お客様には多大なるご迷惑、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、心より深くお詫び申し上げます。
　早速、原因の追求した結果、滞在・出発の管理をしているインジゲーターのチェックを、清掃係が見落としたことにより、お客様のお部屋を間違ってノックをした事が、原因でございます。
　今後、同じ事が発生しないよう、フロント係と清掃係の情報の伝達を徹底すると共に、清掃手順のマニュアルの強化に日々努めていきたいと存じます。
　今回、お客様にはご迷惑をお掛けしておきながら、大変おこがましいと存じますが、今後も機会がございましたら、ホテルシティプラザ北上をご用命下さいます様、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。
　

　この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　お客様には、初めてご利用いただいたのにも関わらず、私どもの清掃チェックの見落としにより、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、心より深くお詫び申し上げます。
　今後同じ事が無いよう、清掃スタッフへの教育指導を徹底するとともに、ハウスキーパーの清掃チェックも強化をし、ご利用されるお客様を万全にお出迎え出来るよう精進して参ります。
　お忙しい中、貴重なご投稿を下さり、誠にありがとうございます。
　次回また北上にお越しの際には、当ホテルをご利用くださいますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　

この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊料金につきましては料金変動制を取らせていただいている為、その旨をご納得いただきました上でご予約いただけますと幸いでございます。
何卒ご理解とご了承をいただきます様お願い申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なご意見を今後のサービス向上の参考とさせていただきたいと存じます。
今後ともホテルシティプラザ北上をよろしくお願いいたします。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
館内のフリーWi-Fiにつきましては、ご利用が集中する時間帯に繋がりにくくなったり速度が低下する現象が起こっており、お客様にはご不便をお掛け致しております。誠に申し訳ございませんでした。
今後出来る限りの改善を行って参りたいと存じます。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、今後も精一杯努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には市内の数あるホテルより当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えることが出来なかったことを心よりお詫び申し上げます。
当ホテルも環境の変化に伴い、至らない点が多々目に付かれるかと存じます。
その中でも私たちホテルスタッフ一人一人が精一杯努力し、お客様に快適にホテルでお過ごしいただけます様励んで参ります。
お客様には貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
今後ともホテルシティプラザ北上をよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
Wi-Fiの回線速度や客室内のコンセントにつきましては、お客様からのお声を多くいただいており当面の課題となっております。
またご宿泊者様のお食事につきましては、現在お弁当付きのご宿泊プランにてご対応させていただいている状況でございます。
お客様のお声を参考にさせていただき、快適にお過ごしいただけるよう、出来る限り努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　冷蔵庫に関しましては以前より環境エコ対策(節電部門)と致しましてお客様がご利用なさる時にスイッチを入れて頂くようお願い致しておりました。事前のご連絡が行き届かず申し訳ございませんでした。また清掃の不備につきましては清掃係との連携を強め、このようなことが起こらない様努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　ご不快な思いをされたこと深くお詫び申し上げます。
　お客さまよりいただいたお言葉をうけ、サービス改善を心がけて参ります。

　数あるホテルの中より、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
　しかしながら、お客様がご利用いただいたお部屋において、清掃に不備があったこと、更には、空調の件について、完全なご案内不足により、お客様には多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。
　お客様のご意見を真摯に受け止め、早速清掃かかりにこの度の事例を報告し、今後同じ事例が起こらないよう対策を講じて参ります。
　空調につきましては、施設の構造上、施設管理課のもとで一括管理を行っており、現在は日中の気温の上昇により冷房に切り替えの実践を行ったところであり、私どもの説明不足でございました。
　今後も、お部屋ごとの空調の調整への変更は出来かねますが、お客様へ徹底したご説明をしたうえで、寒い場合の毛布や暖房器具の貸し出しの対応に努めさせて頂きます。
　誠に勝手なお願いかと存じますが、次回また機会がございましたら、当ホテルを宜しくお願い致します。

　この度は、数あるホテルの中より、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
　お客様には、初めて当ホテルをご利用頂いたのにもかかわらず、館内のレストランにおいて、度重なる不手際により、多大なるご迷惑・不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、心より深くお詫び申し上げます。
　この度、お客様から頂いたご感想を、真摯に受け止め、同じ事が発生しないよう、社員教育を徹底させるとともに、早急に原因と対策も講じて参ります。
　大変おこがましいとは存じますが、次回北上にお越しの際にも、ホテルシティプラザ北上をご利用下さいますよう、心よりお願い申し上げます。

　いつも当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
　しかしながら、お客様には、私どもの清掃の不届きにより、二度にわたり、ご迷惑・不快な思いをおかけし、ご満足いただけるサービスの提供をする事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、心より深くお詫び申し上げます。
　この度、お客様から頂いたご投稿を真摯に受け止め、お部屋の衛生管理を徹底するとともに、清掃係だけでなく、従業員一丸となって日頃からのお部屋のメンテナンスの強化に努めていきたいと存じます。
　この度は、お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
　誠に勝手なお願いかと存じますが、これからも北上にお越しの際には、ホテルシティプラザ北上をご用命くださいますよう、スタッフ一同、心よりお願い申し上げます。

　この度は、ホテルシティプラザ北上をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
　しかしながら、お客さんには、初めて当ホテルをご利用頂いたのにもかかわらず、度重なる不手際により、満足なご滞在を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。
　私どもは、ご利用されるすべてのお客様に喜んで頂く為に、「今何ができるか、何を提供できるか」を常に考え、行動する集団になりたいと考えております。この度、お客様からお忙しい中頂いた、貴重なご意見・ご感想を真摯に受け止め、改善できるものは早急に、すぐに答えを出せないものも、重要な検討課題として、ふさわしい対策を導き出せるよう、スタッフ一同、考えていきたいと存じます。
　誠に勝手なお願いで申し訳ございませんが、次回北上にお越しの際にも、当ホテルをご用命くださいますよう、心よりお願い申し上げます。