この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お客様にご利用頂きましたツインルームは北上川に面しておりましてたくさんの景色がご覧頂けたかと思います。
当ホテルウェルカムドリンクとして提供はしておりませんが、夏はフロントで生ビールの販売をしております。また、喫茶スペースでもドリンクの販売をしております。
温かいお言葉も頂き大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いていなかったこと、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、レストランにつきましては、ディナーはいまだ再開の目途が立っておらず、現在は西口の繁華街をご案内しております。
お客様には大変ご不快な思い、ご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。
清掃はより徹底し、スタッフ一同精進して参ります。
ご意見を頂きありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お部屋の件お客様にご不快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございません。
設備の件、お部屋の件共に改善に努めてまいります。
ご意見を頂き、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は北上駅より東口（北上川側）に面しており、西口（繁華街）と比べますと、
夜間の通りが暗く心細く感じると思います。
また、おっしゃる通りホテルー北上駅間の送迎サービスもございます。
深夜帯等、運転手の兼ね合いにより対応不可の場合もございますので、ご希望の際は
来館日前にご一報を頂ければ、ご対応をさせていただきます。
また、バスタブをお褒めいただき誠にありがとうございます。
これから、サービス然りメンテナンス然りより一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の空調の件お客様にはご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございません。
スタッフの件、空調の件ともに改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は数あるホテルよりホテルシティプラザ北上をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のご感想にもございますように、当ホテルは北上川に面した場所に立地しており、客室や各レストランからも、雄大な北上川と四季折々の山並みの景色をご覧いただけます。
当ホテルは築27年を過ぎており、決して新しいとは言えないホテルでございますが、古さを感じさせない様、清掃には力を入れております。
お部屋の備品や設備等、老朽化が進んでおりましてお客様にはご不便をお掛け致しました。大変申し訳ございませんでした。
備品など、取り換えられるものは取り換えるなどの対応をし、お客様へご不便を感じさせないよう改善できる点は改善していき、お客様よりいただいたご意見を反映させ、より良いホテルを目指してまいります。
こちら側からの勝手なお願いとなりますが、またのご利用機会がございましたらホテルシティプラザ北上を宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテルシティプラザ北上をご利用頂きましてありがとうございます。
ホテルは27年目を迎えたホテルの為、客室は古くなりましたが、市内でも客室の広さ16㎡のお部屋とベットはセミダブルでごゆっくりお休み頂いております。
当ホテルは、約120台ほど無料駐車場が約120台ほどご用意しており市内でも駐車スペースは多いホテルでございます。
コンビニは徒歩5分となりますので、お客様にはご不便をお掛けしております。
館内にレストラン和食、中国料理と2店舗ありますので、ご宿泊者様にも割引券をご利用頂けます。

大浴場は、営業時間が夜のみとなり、ご不便をおかけしておりますが、昨年7月に完成して以来、大変ご好評頂いております。

ご朝食のメニューにも人気の湯田ヨーグルトや地元食材を取り入れながら、平日は6：30からオープンで営業しております。

今後ともお客様のご意見を取り入れながら、ごゆっくりお過ごし頂ける快適なホテルを目指して参ります。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
空調設備の件ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
今一度確認し今後このような事が起こらない様心がけていきます。
またの機会宜しくお願い致します。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます
　お部屋に関しまして清掃、管理が行き届かず、御不快な思いをされたことと思います。誠に申し訳ございませんでした。今後客室清掃係の清掃チェックを徹底させ、同じことが起こらないよう努めて参ります。
　温浴施設や館内施設も少しずつではありますがリニューアルをし、お客様によりご満足いただけるホテルを目指しております。
　またのご利用機会がございましたらホテルシティプラザ北上をよろしくお願い致します。
　お客様のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
チェックイン時お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お褒めのお言葉もいただきありがとうございます。
またの機会お待ちしております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。宿泊にあたりまして様々なご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客さまよりいただきましたご指摘を真摯に受け止め、早急に改善に努めて行きたいと思います。
また北上へお越しの際はホテルシティプラザ北上をご利用頂けますよう従業員一同お待ちしております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　客室におかれましては清掃に行き届かないところがあり、お客様にはご不快な思いをさせていまい大変申し訳ございませんでした。
　清掃係へこの旨を伝え改めて清掃方法を改善し二度とこのようなことが起こらない様努めて参ります。
　貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　私どものホテルは北上駅東口より徒歩5分と称しており、歩いて来られるお客様がほとんどなのですが、お客様の様に遠いと感じられるお客様には事前予約となりますが無料送迎も行っておりますのでもし次回ご利用機会がございましたらご検討下さいませ。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　私どものホテルは北上駅東口より徒歩5分と称しており、歩いて来られるお客様がほとんどなのですが、お客様の様に遠いと感じられるお客様には事前予約となりますが無料送迎も行っておりますのでもし次回ご利用機会がございましたらご検討下さいませ。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　私どものホテルは北上駅東口より徒歩5分と称しており、歩いて来られるお客様がほとんどなのですが、お客様の様に遠いと感じられるお客様には事前予約となりますが無料送迎も行っておりますのでもし次回ご利用機会がございましたらご検討下さいませ。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　私どものホテルは北上駅東口より徒歩5分と称しており、歩いて来られるお客様がほとんどなのですが、お客様の様に遠いと感じられるお客様には事前予約となりますが無料送迎も行っておりますのでもし次回ご利用機会がございましたらご検討下さいませ。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　また貴重なご意見を頂き今後の発展へのご参考とさせていただきます。
　改善できるところから早急に取り組んでいき、より良いホテルを目指して参りますので、またのご利用機会がございましたらホテルシティプラザ北上を宜しくお願い申し上げます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　朝食に関しましてご意見いただき、レストラン、調理部とも話し合いより良いものをご提供できますよう努めて参ります。
　ご存知とはおもいますが、私どもの会社の母体が変わり経営方針や従業員も様変わりし、新しいもの、より良いものを革新をしながら日々励んでおります。
　お客様におかれましてはご不満やご意見もあるかと思いますが、沢山のお客様より頂いたお言葉を糧にこれからもより良いホテルをめざして参りますので、これからもホテルシティプラザを宜しくお願い申し上げます。

この度はご利用頂きましてまことにありがとうございます。
　近隣施設のご説明が行き届かず申し訳ございませんでした。
　私どものホテルにはコンシェルジュというものがおらず、お客様の質問、ご要望にお応えする距離ができてしまっているので出来る限りお客様のご要望にお応えできるよう努めてまいります。
　またフロントスタッフへご質問ご要望は、御気兼ねなくお声かけしてもらえれば近隣情報などはカウンター脇にご案内地図をご用意させていただいておりますし、ご予約の段階でもホームページなどで閲覧できるかと思いますのでまた次回ご利用機会がございましたらよりお客様に寄り添えるおこたえさせていただきます。
　お客様のまたのご利用を従業員一同お待ちもうしあげております。

　この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　客室におかれましてネット環境が悪くお客様にはご迷惑をお掛け致しました。
　今後は今一度各階にあるWi－Fiスポットを確認し、施設担当の者と改善をしていきたいと思います。
　お客様より頂いたご指摘、ご意見を反映しより良いホテルを目指して参りますので、今後ともホテルシティプラザ北上をご利用頂けますようよろしくお願い申し上げます。