この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　これからもお客様により多くご利用頂ける様、努めてまいりますので、またのご利用機会を従業員一同心よりお待ちしております。

　この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　お部屋に関しましておくつろぎ頂けたとの事ですがＷi－Fiの環境がよろしくなくご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　電波強度に関しましては設備担当の者と話し合いの上検討中ですので今しばらくお時間を頂きたく思います。お話しの通りLANケーブルをフロントにてお貸しいたしますのでまたのご利用機会がございましたら、どうぞお申し付けください。
　未だ至らない点もあるかと思いますが、これからもホテルシティプラザ北上をご利用頂けますよう従業員一同こころよりお待ち申しております。

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
　私どものホテルは北上駅から徒歩圏で5、6分というところに建っており、出張でのご利用や観光客のお客様など様々なお客様にご利用頂いております。宿泊プランにも、多様な種類の中からお選びいただきお客様により良い環境でお泊りいただけるよう努めております。
　今後ともご利用機会がございましたら、ホテルシティプラザ北上を宜しくお願い申し上げます。
　

　日頃より当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
　お客様のご意見にもございますように、当ホテルは北上駅東口より徒歩６分ほどの場所に位置しており、近場でありながらシングルルーム全室北上市内や新幹線の発着を、デラックスシングルとツインルーム、そして特別室は全て雄大な北上川と、四季折々の景色をお部屋の大きな窓よりご覧いただく事が出来ます。
　なお、お荷物が多いお客様には、事前御予約が必要となりますが、駅とホテル間の無料送迎もお受けしておりますので、次回ご希望の際には、ホテルまでご連絡下さいませ。
　お忙しい中、当ホテルへこの上ないお褒めの感想をご投稿下さり、誠にありがとうございます。
　今後とも、北上にお越しの際にも、ホテルシティプラザ北上を宜しくお願い致します。

　ホテルシティプラザ北上　宿泊課スタッフ一同
　

　度重なるご利用誠にありがとうございます。
私どものホテルは、おかげさまで昨年の６月に２５周年を迎えましたが、日々メンテナンスを行いつつ、より良いホテルを目指しております。
　お客様のご要望ですが、構造上照明設備を増やすことは困難ですが、フロントへお申し付け頂ければ卓上ライトをお貸しする事が出来ます。もし次回ご利用頂けたときは、ぜひご検討下さいませ。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともホテルシティプラザ北上をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　私どものホテルは繁華街から少し離れている分窓から見える景観は市内を眺めることができ、おくつろぎいただけたかと思います。
　またのご利用機会がございましたらぜひホテルシティプラザ北上を宜しくお願い申し上げます。

日頃より、ご利用頂きましてまことにありがとうございます。
　ネット回線につきましては、ご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。
　本社との協議のうえお客様により良い環境を提供出来るようすすめておりますので、御了承頂けたらと思います。
　誠に勝手なお願いとなりますが、今後ともホテルシティプラザ北上をご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、朝食のメニューは料理長と話し合いお客様の一日の源となるよう日々努めてまいりたいと思います。嬉しいお言葉をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　度重なるご利用ありがとうございます。
よりお客様にご利用頂きやすいホテルを目指して参りますので、今後ともホテルシティプラザをよろしくお願い申し上げます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　ご夕食の件ですが、温かいものを温かいうちにという提案で、レストラン営業時間内でご提供させて頂いておりました。ご夕食を楽しみにしていただいておりましたら大変申し訳ございませんでした。
今後ご利用機会があるならば、事前に遅くなる旨をご連絡いただければ、厨房と相談の上、出来る範囲での対応を考えさせて頂きますので、今後ともホテルシティプラザ北上を宜しくお願い申し上げます。

　この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
　お客様のご指摘にもございます空調につきまして、現在、温度調整を施設管理課で全室一括管理を行っております。今後は、日中と朝晩の気温差が大きく変動する季節となりますので、今まで以上に注意を払い、空調の温度調整の管理を行って参ります。
　また、無線ＬＡＮにつきましては、今一度確認をしたところ、お客様がご利用頂いた日は満室日で、同じ時間帯に集中してたくさんの方がご利用頂いたため、回線が込み合い、結果的としてご迷惑をお掛けする事になってしまいました。　誠に申し訳ございませんでした。
　
　今後も、お仕事でご利用されるお客様のニーズにお応えできるよう、改善を行いながら、快適な空間を提供できるよう努めて参ります。

　この度は、お客様に様々な場面で、ご迷惑をお掛けしてしまいました。しかしながら、スタッフへお褒めのお言葉の御投稿のお気遣いも下さり、大変恐縮いたしております。

　岩手県内でも有数の誘致企業が多い北上市は、たくさんのビジネスのお客様がご利用頂けるよう、数年の間に、数多くのホテルが開業いたしました。
　
　その中でも、当ホテルは皆様にご愛顧下さり、おかげさまで、今年６月に開業25周年を迎えます。
　今までたくさんの先輩スタッフが築きあげてきた【おもてなしのサービス】を今後も忘れず、老舗ならではの地域一番のシティホテルとして、今後もホテルの名前に恥じぬよう、更なる発展をめざし、日々精進致して参ります。
　誠に勝手なお願いかと存じますが、今後とも北上にお越しの際にも、ホテルシティプラザ北上をご利用下さいますよう、心よりお願い申し上げます。
　

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご指摘のように私どものホテルの周りは徒歩圏内では駅西口より飲食店等が少ない現状でございます。ご不便かと思いますが、館内にもレストラン、バーを設けておりますので、またお越しの機会があれば、ぜひご利用下さいませ。なお、館内施設には定休日がありますので、ご利用をお考えの際は恐れ入りますがスタッフまでご確認下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

　数あるホテルの中より、ホテルシティプラザ北上をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
　当ホテルは、北上駅東口から徒歩６分ほどの場所に位置しておりますが、ドライバーとお車のご準備が可能な限り、無料の送迎を行っております。
　また、ホテル内には、レストランも併設しており、ご宿泊のお客様には、１０％の割引の対応も行っております。
　しかしながら、お客様には、私どものご説明が不十分だったことにより、当ホテルのご利用にご満足頂けなかったことに、深く反省をしております。
　今後は、ご宿泊代金以上に納得頂けるサービスを提供できるよう、スタッフへの教育の指導強化も常時行ってまいります。
　誠に勝手なお願いかと存じますが、今後も北上にお越しの際には、当ホテルを宜しくお願い致します。
　

　日頃より、ホテルシティプラザ北上をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
　当ホテルは、北上駅東口より徒歩６分ほどの場所に立地致しており、今年６月に開業２３周年を迎えます。お客様のご意見にございますように、決して新しいホテルではございませんが、ご利用頂くお客様に安心してご利用頂く為、施設面のメンテナンス、おもてなしを念頭にサービスの強化を意識し、日頃より業務に従事致しております。
　なお、この度頂いた、お客様からのご意見につきましては、今後の当ホテルの新たなる重点課題として、検討課題とさせていただきます。
　今後は、お客様に今まで以上の評価を頂けるよう、更なるサービスの向上を目指し、日々精進致して参りますので、北上にお越しの際には、当ホテルをご愛顧下さいますよう、スタッフ一同、心よりお願い申し上げます。

この度は,ご利用いただき,まことに有り難うございます。
朝食会場から望まれる景色は四季折々の表情があり、ご好評頂いております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　日頃より当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
　しかしながら、この度、お客様には、中華レストランご利用の際のスタッフの不手際により、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。
　ご指摘の件につきまして、早速現場の責任者に連絡し、今回なぜ発生したかの原因追求と、社員教育の再度見直しの徹底を図ってまいります。
　お忙しい中、当ホテルへのご投稿、誠にありがとうございます。
　誠に勝手なお願いかと存じますが、今後も北上にお越しの際には、ホテルシティプラザ北上をご用命くださいますよう、心よりお願い申し上げます。

　この度は、ホテルシティプラザ北上をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
　しかしながら、お客様には、ご利用頂いたお部屋において、お休みを妨げる音により、多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。
　お客様のご投稿を拝見後、ご利用頂いたお部屋を確認した所、窓に取り付けている防音の備品の欠品を発見し、早急に修繕いたしました。
　本来であれば、従来行っている、定期点検で発見すべきものですが、今後は、同じ事例により、お客様に決してご迷惑をお掛けすることが無いよう、チェック体制の見直し、さらには、施設管理課と宿泊課スタッフ全員で、お部屋の管理体制の強化を徹底致して参ります。
　誠におこがましいお願いかと存じますが、次回また北上にお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご用命くださいますよう、心よりお願い致します。

　ホテルシティプラザ北上　宿泊課　槻舘

　この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
　しかしながら、ご利用頂いた宴会場のお料理において、ご満足の内容のいくものをお出しする事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
　スタッフ一同、心よりお詫び、申し上げます。
　この度お客様から頂いたご投稿を真摯に受け止め、お料理内容の見直しを図るべく、ご満足いく内容のものをお出しできるよう、お客様のご意見をお伺いしながら、営業スタッフ、料理長を交え、日々ミーティングを開き、改善して参ります。
　お忙しい中、貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございます。
　これからも、岩手：北上にお越しの際には、ホテルシティプラザ北上を宜しくお願い致します。

　宿泊課　槻舘
　

　この度は、数あるホテルの中より、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
　しかしながら、お客様には、お部屋の空調において、多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、心より深くお詫び申し上げます。
　当ホテルでは、空調の温度設定は一括管理を行っており、専門業者に依頼をし、調整致しております。
　ところが、今年においては、想定以上の猛暑日が続き、さらにはお部屋によってシステムの不具合も重なり、必要以上の温度設定も困難となってしまいました。
　今後は、今まで以上に施設管理課との情報を密にし、早急に対策を講じながら、お客様に快適な空間を提供できるよう、努めて参ります。
　誠に勝手なお願いかと存じますが、これからも岩手：北上にお越しの際には、ホテルシティプラザ北上を御利用下さいますよう、お願い申し上げます。
　
　ホテルシティプラザ北上　宿泊課　槻舘
　

　この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
　お客様のご感想にもございますように、当ホテルは飲食店街より若干離れておりますが、ご宿泊のお客様が気軽にお食事が出来るよう、中華・和食のレストランと、バー北上にて、特別メニューや割引などを行っております。
　次回お時間がございましたら、お客様もぜひご利用下さいませ。
　なお、ご朝食のお時間につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
　これからも北上にお越しの際は、ホテルシティプラザ北上を宜しくお願い致します。
　
　ホテルシティプラザ北上　宿泊課　槻舘