この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より当ホテルからの眺望や朝食のご評価をいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、館内設備の劣化やスタッフの接客面におきましてご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同、笑顔と丁寧な接客を心掛けておりますが、今回のご意見をもとに、よりサービス向上に取り組んでまいります。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いていなかったこと、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、レストランにつきましては、ディナーはいまだ再開の目途が立っておらず、現在は西口の繁華街をご案内しております。
お客様には大変ご不快な思い、ご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。
清掃はより徹底し、スタッフ一同精進して参ります。
ご意見を頂きありがとうございました。

　この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
　しかしながら、私どもスタッフの応対において、お客様に不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
　この度、お客様から頂いたご感想を、真摯に受け止め、早急に社員教育の見直しの強化を図り、スタッフ一丸となってより良いサービスを提供できるよう、取り組んで参ります。
　この度は、お忙しい中、投稿下さいましてありがとうございました。
　今後も、北上にお越しの際には、ホテルシティプラザ北上をよろしくお願いいたします。

この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にはお部屋の設備におきましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
加湿器につきましては防災管理上、常時稼働をしてございませんので、大変恐れ入りますがお客様がご入室された際に加湿器をご利用いただきます様お願い申し上げます。
廊下の軋みにつきましては今後の施設改善の参考とさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精一杯努めて参ります。
またの機会がございましたときには、ホテルシティプラザ北上を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にはお部屋の設備面におきましてご不便をお掛けしてしまいました様で大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精一杯努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
館内レストランにつきましては現在も昼夜営業を休止させていただいており、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しております。
誠に申し訳ございません。
一日も早い再開が出来ます様、スタッフ一同精一杯励んで参ります。
またの機会がございましたときには、ホテルシティプラザ北上を何卒よろしくお願いいたします。

この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には大浴場のご評価をいただきましたことを大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋内に虫が飛んでいたとのことで、今後は清掃チェックの際に注意して参りたいと存じます。
ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、励んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に当ホテルのご評価をいただき、大変嬉しく思います。
また、ご指摘いただきました件につきましても、今後の改善点の参考とさせていただきたいと存じます。
館内の喫煙につきましては、ご報告いただき誠にありがとうございます。
お客様の安全をお守りするためにも、今後の対策を検討して参りたいと存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精一杯努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけます様、今後とも努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテル最上階は9階にございます。
駅側の景色は新幹線が上からご覧いただけるようになっており、北上市唯一の景色だと思っております。
また、快適にお過ごし頂けたこととても嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は北上駅より東口（北上川側）に面しており、西口（繁華街）と比べますと、
夜間の通りが暗く心細く感じると思います。
また、おっしゃる通りホテルー北上駅間の送迎サービスもございます。
深夜帯等、運転手の兼ね合いにより対応不可の場合もございますので、ご希望の際は
来館日前にご一報を頂ければ、ご対応をさせていただきます。
また、バスタブをお褒めいただき誠にありがとうございます。
これから、サービス然りメンテナンス然りより一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
チェックイン時お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お褒めのお言葉もいただきありがとうございます。
またの機会お待ちしております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　客室におかれましては清掃に行き届かないところがあり、お客様にはご不快な思いをさせていまい大変申し訳ございませんでした。
　清掃係へこの旨を伝え改めて清掃方法を改善し二度とこのようなことが起こらない様努めて参ります。
　貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　私どものホテルは北上駅東口より徒歩5分と称しており、歩いて来られるお客様がほとんどなのですが、お客様の様に遠いと感じられるお客様には事前予約となりますが無料送迎も行っておりますのでもし次回ご利用機会がございましたらご検討下さいませ。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　私どものホテルは北上駅東口より徒歩5分と称しており、歩いて来られるお客様がほとんどなのですが、お客様の様に遠いと感じられるお客様には事前予約となりますが無料送迎も行っておりますのでもし次回ご利用機会がございましたらご検討下さいませ。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　私どものホテルは北上駅東口より徒歩5分と称しており、歩いて来られるお客様がほとんどなのですが、お客様の様に遠いと感じられるお客様には事前予約となりますが無料送迎も行っておりますのでもし次回ご利用機会がございましたらご検討下さいませ。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　私どものホテルは北上駅東口より徒歩5分と称しており、歩いて来られるお客様がほとんどなのですが、お客様の様に遠いと感じられるお客様には事前予約となりますが無料送迎も行っておりますのでもし次回ご利用機会がございましたらご検討下さいませ。

　この度は、数あるホテルの中より、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
　しかしながら、お客様には、お部屋の空調において、多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、心より深くお詫び申し上げます。
　当ホテルでは、空調の温度設定は一括管理を行っており、専門業者に依頼をし、調整致しております。
　ところが、今年においては、想定以上の猛暑日が続き、さらにはお部屋によってシステムの不具合も重なり、必要以上の温度設定も困難となってしまいました。
　今後は、今まで以上に施設管理課との情報を密にし、早急に対策を講じながら、お客様に快適な空間を提供できるよう、努めて参ります。
　誠に勝手なお願いかと存じますが、これからも岩手：北上にお越しの際には、ホテルシティプラザ北上を御利用下さいますよう、お願い申し上げます。
　
　ホテルシティプラザ北上　宿泊課　槻舘
　

　日頃より、当ホテルをご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。
　お客様には、この度のご宿泊の際し、私どもの度重なる不手際により、ご期待に沿うサービスの提供をお受けすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、心より深くお詫び申し上げます。
　この度、お客様から頂いた貴重なご感想を真摯に受け止め、早急に各部署の担当者との話し合いと、今後の対策を出しながら、お客様にご満足いただけるサービスの提供をめざし、スタッフ一同、日々努めて参ります。
　誠に勝手なお願いかとは存じますが、今後も北上にお越しの際には、ホテルシティプラザ北上をご用命くださいますよう、心よりお願い申し上げます。
　お忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。

　この度は、ホテルシティプラザ北上を御利用頂き、誠にありがとうございます。
　時計の件では、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。今後は、このような事がないよう努力して参ります。
　またのご利用をお待ちしております。

　宿泊課一同