中国の学生が階上や隣室で大騒ぎしていたので、部屋の移動を希望したところ快く対応していただけました。

部屋には施設案内がなく、またティッシュも切れかかっていたのに補充していない、浴衣はセルフで用意するという説明がなかった、廊下に麦茶と書いてあるのに何も置いていない、部屋にゴミが落ちていて掃除が行き届いていなかった、2組がまだ食事中なのに中国の学生が食事し終わった後片付けをガチャガチャやっていた、急須の口がかなり欠けているのにテーブルに出してきたなど、不備が多く目立ちました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

黒姫高原のコスモスを見にお邪魔いたしました。ホテルの方のホスピタリティはフロント、食事会場共に良く感謝しております。お部屋は畳部屋と２ベットの状態で広く良いのですが、アメニティが無さ過ぎ（部屋にお風呂もありますが石鹸しかありません。）防音性が悪く廊下、隣の音が気になりました。またセントラルヒーティングなので仕方ないかもしれませんが、現状での設定がどうなっていたか判ると良かったと思います。暖房と思って寒い思いをしました。
２人で２食付きで合計２万円を切っているので贅沢は言えませんが、接客の良さがあるだけにもったいなく感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

食事がたいへん立派で満足しました。
野鳥撮影のため利用で早朝出発したので、弁当等の朝食のサービスがあったら大変満足
ですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

子供３人(7歳、5歳、1歳)を連れての宿泊でした。
予定よりも大分早くに到着したにも関わらず、直ぐにチェックインをさせて頂きました。角部屋で思っていたよりも奇麗でビックリ。ただ、ごみ箱が最初設置されていませんでしたが、すぐに準備していただきました。チェックイン後、出掛けて夕飯の時間に間に合わないと連絡すると快く時間変更もしていただきました。夕飯は文句なしの二重丸。子供用の食事も量が多く、大人用の食事だけで充分だったほどのボリュームでした。パパも大満足。1歳の子がお皿を割ってしまってもすぐに片付けてくれました。従業員の方の優しさ、気遣いがとても嬉しかったです。また季節を変えて泊まりに行きたいと思っています。楽しい一時をありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【人気の宿掲載記念ポイント10倍】月替りで５つ星の料理を堪能下さい8月レタシャブ9月松茸10月信州牛
家族旅行にピッタリ！ゆったりくつろぎの和室１０畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

この度は、大変お世話になり有難うございました。
夕食が熱いものは熱く、順番に出されてとても美味しく頂くことができました。
デザートまでのフルコースで、信州の味を堪能でき良かったです。
またスタッフの方も親切で、お陰さまで素敵な思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

お値段の割にはとても美味しく、品数もあり満足しました。立地も信濃インターに近くよいと思います。１歳の娘が居るので和室の利用でした・・・が騒ぐ前にすでに畳がギシギシと。下は備品庫らしい部屋でしたが大人もそろそろと歩かなくてはならないとは・・・子供対策で下の宿泊者に迷惑にならない様離れた部屋にしていただいたにしてはどうでしょう？と思う部屋でした。そして残念ながらお風呂！！脱衣所がとても汚れていました。床には大量の髪の毛が・・・バスタオルで取り除くには限界があり・・・個人個人の心がけの問題でもありますが。清掃も午前に１回されているだけでは足りないと思います、夕食時等でお客様が居ない・少ないときに軽くでいいので清掃された方がよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

隣の騒音がややうるさかった(設備がやや古い)ですが、料理が思いもかけずおいしかったです。鳥肉あり、豚肉あり、牛肉あり、魚もありと、ボリューム満点でした。松茸ご飯は、
娘が何杯もおかわりしていました。
風呂も温泉ではないけれど清潔で広くて気持ちよかったです。
コストパフォーマンス充分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

失敗しましたわ。レタシャブに豚も食べ放題にいろいろおいしい料理（アスパラの肉巻きフライのアスパラが太いのにプチって）がいっぱいでてくるんですぅよ。途中で焼きトウモロコシとか栗菓子とかおやきとかついついつまみぐいして行ったからほとんど残してしまいました。スタッフの皆様に申し訳なくて。この価格で、コストパフォーマンスありまっせ。来年必ず腹ペコでリベンジします。まあ、新しい施設ではありませんが、きちっとされていて、なぁんも不満はありませんでした。家内と行ったからどうでもいいんですが、洗面所のコップが一つだったので、そんなもんかなあって。そんなことどうでもいいですって感じで接客もさりげなくていいんじゃないですか。朝もそうでしたが、味噌汁がほんとうにおいしかったなや。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

部屋も広く、従業員の方もとても感じが良かったです。
ただ、夕食時は色々ビックリさせられました。
お品書きがあるのは良いのですが、
最初のお刺身の品数が間違っていたらしく、
テーブルにあった三種盛りが下げられ、二種のものが運ばれてきた。
そして、レタスしゃぶしゃぶを食べようにも説明も無く、（火だけは付けられた）
取り皿も無く、どうすればいいのか迷った。
その後も、明らかにお品書きの乗っていないものが運ばれてきたので、
さすがに「これ、お品書きにないけど大丈夫ですか?」と言ったら、
お品書きを見て「申し訳ありません。」と言って下げていった。

しばらく何も運ばれてこなかったので、
ご飯などを持ってきてもらえるように頼んだら、
ご飯→デザート→味噌汁の順番で・・・。ちょっとありえないかな・・。

これで従業員の方の対応が悪かったらもう2度と来たくない！と思いますが、
従業員の方の感じが良いので許します。
この日はたまたま忙しかったのかもしれませんね・・（＾＾；）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

レタしゃぶとってもおいしかったです☆ お肉もおいしかったし味付けが最高でした♪ また食べに行きたいです☆
ホテルの周りには遊べるとこが多いので子供連れでも楽しめました♪ ただ、祖母は足が悪いので、階段は辛かったそうです。

【ご利用の宿泊プラン】
ポイント10倍★直前割夏のタイムセール野菜嫌いのお子様にも大人気！コラーゲンレタシャブ食べ放題プラン
家族旅行にピッタリ！ゆったりくつろぎの和室１０畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

７月１８日に宿泊しました。１階のお風呂へ行くのには階段しかなく、足の悪い母には大変そうでした。
しかし食事の会場は３階にあり、近くて良かったです。料理もとてもおいしく、サービスもよく、スタッフの方が親切でした。
ただ、私達の泊まった３０１の部屋は外のファン＆水の音が大きく、なかなか眠れませんでした。でも、お値段でカバー出来ました。
また、伺いたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

建物は新しくはありませんでしたが、部屋は広くのんびりできました。
従業員の方々も、話かけやすく、裏方のスタッフの方々も会うと声を掛けてくれました。

夕飯のしゃぶしゃぶは肉が柔らかくとてもおいしかったです。
食べ放題になってはいましたが、食事処でも一言ほしかったです。
隣のテーブルでレタスのおかわりをしているのをみておかわりできたんだと思いました。

朝は早起きしてコスモス園まで散歩してきました。
とっても、気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

高速から降りてすぐでした。
レタシャブ食べ放題でしたが、すごくおいしくいただきました。レタスだけだと思っていたらお肉もついていて、お肉が普通よりすごくおいしく、食べすぎました。
家族みんなも満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

部屋は広く、音漏れなどは廊下の声だけでした。
夕飯は宴会場のようなところででしたが、手作りの美味しいお食事でした。（朝は冷凍物ばっかりかな）
駐車場はスキーを終えて行ったら、全く開いておらず、従業員の方が停めてて、停められませんでした。
従業員の方は外に停めるべきでは？と疑問でした。
また、事前にスキーのチケットが、いつ買うことができるか、何度も朝や夕方に電話したのに、どなたも出ていただけず、結局チケットを買わずに、黒姫高原スノーパークに行き、何千円ものお金を無駄にしました。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

素泊まりでしたが お部屋がとても広くて 大浴場もあり のんびりとでき良かったです。アメニティーはもっと充実して欲しいです。雨だったので 少し残念でした。 お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年09月

夫婦で観光の途中で 芝桜のロープウェイとか行きたくて泊まりました。
芝桜のロープウェイは高い値段で まだ少しの咲き。
ホテルの周りには、食べるお店あり。
朝食のみのプランにしました。
昔のスキー場のホテルって感じで、エレベーターも無いので 一階の風呂から3階の食堂等の移動が疲れます。
体の不自由な方は、きついです。
お風呂と大浴場が一つ。
家庭の水と変わりません。
シャンプーだけでリンス無し。
綿棒や化粧品もくしも無し。ついでに 飲水も無しで驚きました。
ガラス越しのスノコは、緑のカビだらけだし。
朝風呂は、ぬるい。
他の方も 同じ事言っていました。

朝食は、おそらく 全て冷凍だろうと。
牛丼屋さんの 朝定食並み。
ご飯も おひつに入ってぬるいし少ない。
バイキングで無かったのが残念。
せめて サラダとか フルーツ、コーヒーくらいは、出してと良いんじゃないのかなぁー。
お部屋は、年数なり。
でも従業員の方は、優しいです。
体調悪くなったので、薬を聞いたら すぐに置き薬を もらえたので よく寝れました。
静かで 星も見えたので 良かった。
朝ごはんの内容は、見直した方がよいかも。
ものすごく ガッカリしました。

スキー場みたいなので
単純にスキーだけならよいのかも。
観光のみの人は、つまらないかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月