いつもホテル国際21にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
　今回のご宿泊に際しましては、大変ご迷惑・ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
　さて、ご指摘いただきました有料テレビにつきましては、ご満足いただける状態でご覧いただけず、誠に申し訳ございませんでした。こちらのチャンネルに関しましては、CS放送で衛星より受信しているため、天候等により画像が乱れる場合がございます。この件につきまして、メーカーと対策を協議して参ります。
　今後は、小職含めスタッフ一同、サービス向上に努めて参る所存でございます。
　何卒、今回の件にお懲りになりませず、今後共ご愛顧を賜りますようお願い申し上げますと共に、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21　宿泊支配人　丸山　裕之

この度はホテル国際２１へのご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
数々のご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
即刻、各レストラン・清掃スタッフに申し伝え改善するように致します。
お忙しい中、ご指摘ありがとうございました。

ホテル国際２１　宿泊部　中村

この度は私どもホテル国際21をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。率直なご意見やお褒めの言葉をお聞かせいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
私どもはホテルの立地上の都合などで館内に段差がございます。本館から南館へはスロープがございますが遠回りとなってしまう為、お客様には大変ご不便をお掛けしてしまっております。申し訳ございません。階段の脇にスロープを付けるというご提案、検討させていただきたいと存じます。
またお部屋に関しましても不備があり、ご不快な思いをお掛けし心苦しく思っております。南館は建物の換気システム上の問題で下層階は比較的換気が行き届きにくい構造となっております。こちらも対策を考えさせていただきます。
今後も気を引き締めまして客室のメンテナンスや管理を徹底して参りますので、どうかご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


ホテル国際21　宿泊部　
支配人　内田秀樹

過日は私どもホテル国際２１へのご利用を賜り、誠にありがとうございます。
この度の私どもの不手際でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
私どもでは本来印刷タイプかお手書きの領収書をチェックアウト時、ご精算後にお渡しすることとなっております。
しかし今回の原因を探りましたところ、
１.当日予約という理由でチェックインの際にご宿泊代を頂戴しましたがその際は領収書をお渡ししなかった
２.担当者に引継ぎが十分でなかった為チェックアウト時に領収書をお渡しそびれてしまった
というものでした。
お客様からのご指摘を踏まえ、ご精算いただいた際に必ず領収書を発行することを徹底するよう再度スタッフに周知致しました。
今後このようなことの無い様、スタッフ一同今一度気を引き締めて取り組んで参りますので、どうかお懲りになりませずご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご投稿ありがとうございました。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をご投稿いただけました事に感謝を申し上げます。
領収書に関しましては、現状の形状を続けさせていただいておりますが、お客様からのご意見を参考にさせていただきながらも、今後の検討をさせていただきたいと考案しております。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度は朝食のご利用を頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食をご利用の際、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見を、真摯に受け止めサービス向上、改善に努めて参ります。
その中でも宿泊部に関するお褒めのお言葉、誠に恐縮でございます。
次回以降お客様にご利用いただける機会がございましたら、ご指摘頂きました点を改善してお迎えさせていただく所存でございます。

お忙しいところ、貴重なご意見をご投稿いただき感謝申し上げます。

ホテル国際21　レストラン担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、朝食に対するお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
当ホテルの朝食は和洋バイキングでご対応しており、品数はお飲物を含めますと５０種類以上をご用意しておりますので、お好みのお料理を心行くまでご堪能いただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、当ホテルに対して数多くのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
客室に対する貴重なご意見ありがとうございます。スタッフ間で共有を行い、今後に向けて検討して参りたいと思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。また、ご多用のところ口コミへご投稿いただきました事、重ねて感謝申し上げます。
ホテル国際21は善光寺と長野駅の中間点ほどに立地しており、徒歩、お車など長野市内観光をされる拠点ホテルとして、多くの方々にお喜び頂いております。しかしながら、長野県庁を含め周囲が官庁街の為、コンビニエンスストアや飲食店が近く無いという現実はございますが、その分静かに過ごす上ではうってつけのホテルではないかと考えております。
次回、長野にお越しの機会がございましたら是非ホテル国際21をもう一度ご検討頂けましたら幸いでございます。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
現在、当ホテル国際21は全室禁煙にてご案内をさせて頂いている中、タバコ臭を感じられたとのお言葉を頂いてしまい誠に申し訳御座いませんでした。せっかくの素敵なご滞在に水を差すような形となってしまった事、重ねてお詫び申し上げます。まずはお客様にお部屋をご案内させていただく前に客室の確認と、ご滞在中の禁煙のお願いの周知を改めて徹底をいたします。
もしまたホテル国際21をご利用候補としてお考え頂けるようでしたら、楽しいお時間をご提供させていただく事をお約束して、クチコミ投稿の御礼とさせていただきます。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在はご満足いただけましたでしょうか。スタッフへのお褒めのお言葉もいただき私共も嬉しく存じます。
今後も多くの方にご満足いただけるホテルになるよう、引き続き精進して参ります。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21　宿泊担当

このたびはホテル国際21を数あるホテルよりお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、ご多用のところ大変貴重な御意見をご投稿くださりました事、重ねて御礼を申し上げます。
お車でお越しいただいた際の駐車場案内に行き届かない点がございまして、お客様にはご不便をおかけした事は大変申し訳ございませんでした。
貴重な御意見を受けまして、駐車場ご利用のお客様へ現在ご案内している資料等を改めて見直し、より一層の分かりやすく、寄り添ったご案内になるようにスタッフ一同で接遇改善に努めて参ります。
また長野にお越しの際に、もう一度ホテル国際21を利用してみたいと思っていただける事を願って、お客様の再度のご来館を楽しみにお待ちしております。
貴重な御意見を頂きまして重ねて御礼を申し上げます。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際２１をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
只今当ホテルの南館玄関に関しましては、セキュリティ向上のため閉鎖をさせていただいております。
お客様には大変ご不便をお掛けしており恐縮ではございますが、何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊頂きましても誠にありがとうございました。
何点かご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました扉の締りに関して、やはり建付けが悪くなっておりました。
お知らせいただけた事で早急に調整に入る事が出来ました。ありがとうございます。

この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。


ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また口コミのご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
お部屋のエアコンに関しては、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。検証のうえ改善をして参ります。
またご朝食の件ですが、当ホテルは2年以上前から定食の提供に切り替えており、みなさまにご案内しております。プラン詳細にも一言文言を添えさせて頂いておりますが、この部分が分かりずらく、お伝え出来なかった事は大変申し訳ございませんでした。
今後はさらにご満足いただけるよう取り組んで参りますので、長野へお出かけの際はぜひご利用くださいませ。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21のご利用を賜りまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応にお褒めの言葉を下さり大変有難く存じます。
直近が官庁街ということもあり、その周辺にはあまりお店が多くありませんが、
善光寺周辺や裏路地に行くとお洒落な喫茶店なども点在しております。
もしまた長野にお越しの際は、是非散策してみてください。

お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際２１をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回はお部屋の衛生面・清掃面・レストランに関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
そんな中でもサービス面に関しましてはお褒めの言葉をいただけた事は、恐縮至極に存じます。
今回の事例を真摯に受け止めてスタッフ間で共有及び改善を行いより良いホテルになる様にホテル全体の向上に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
身勝手なお願いとは存じますが、また長野にお越し下さる時は、当ホテルへのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル国際２１　宿泊担当