この度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊においてのサービス面、客室のクオリティについてお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく感じております。またホテル内に大浴場はございませんが、車5分圏内に露天風呂温泉があり、お得にご利用できるチケットを取り扱っておりますので、次回ご案内できれば幸いでございます。
引き続き、ホテル国際21でご宿泊をされる皆様にお喜びいただけるようサービス向上に努めて参ります。
お客様がまた長野にお越しになられる際は、スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際２１をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回はお部屋の衛生面・清掃面・レストランに関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
そんな中でもサービス面に関しましてはお褒めの言葉をいただけた事は、恐縮至極に存じます。
今回の事例を真摯に受け止めてスタッフ間で共有及び改善を行いより良いホテルになる様にホテル全体の向上に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
身勝手なお願いとは存じますが、また長野にお越し下さる時は、当ホテルへのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル国際２１　宿泊担当

この度は、お友達とのご旅行の際に数あるホテルの中より当ホテル国際21をお選び頂き、ご宿泊頂きました事、誠にありがとうございました。

ホテル内での温度管理に関して、お客様のご希望にお応え出来ずに、大変失礼致しました。
お寒い思いをさせてしまった事、
心よりお詫び申し上げます。

お客様より頂きましたお言葉をスタッフ一同共有し、今後、更にお客様に寄り添い皆様に気持ちよくお過ごし頂ける様精進して参ります。

また是非、長野へお出かけの際には当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
早速お部屋を点検させていただき解消いたしました。ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お気遣いをいただき大変恐縮でございますが、こう言った場合は遠慮なくフロントへお知らせくだされば、ご対応させていただきますので、次回のご参考になさってくださいますよう、お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用頂き誠にありがとうございました。またご多用のところ貴重なご意見をお寄せ下さりました事に厚く御礼を申し上げます。
今回ご宿泊にてご予約いただきました客室は本年7月末にリニューアルしたフロアでございます。お客様のお声として「高齢の方には浴室の利用が不便であった」とのご意見はしっかりと受け止めさせて頂き、ホテルとして改善検討リストに追加いたします。私どもが気づけばよかったのですが、お風呂場用のレンタルイスをご用意しておりましたので一言お声がけができるようなサービスができるよう意識を持ってお客様をお迎えいたします。
各年代のお客様に素敵なご旅行の思い出をつくるお手伝いが出来る事をホテルとして考え取り組んでおりますので近々で関連部署間で話し合いを行いたいと思います。
また、お召し上がり頂いたご朝食はご満足頂けようでとても嬉しく思っております。
ご縁がございましたらまたお客様にお会いできる事をホテルスタッフ一同願っております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、当ホテルに対して数多くのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
客室に対する貴重なご意見ありがとうございます。スタッフ間で共有を行い、今後に向けて検討して参りたいと思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在はご満足いただけましたでしょうか。スタッフへのお褒めのお言葉もいただき私共も嬉しく存じます。
今後も多くの方にご満足いただけるホテルになるよう、引き続き精進して参ります。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21のご利用を賜りまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応にお褒めの言葉を下さり大変有難く存じます。
直近が官庁街ということもあり、その周辺にはあまりお店が多くありませんが、
善光寺周辺や裏路地に行くとお洒落な喫茶店なども点在しております。
もしまた長野にお越しの際は、是非散策してみてください。

お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また貴重な口コミのご投稿をおよせいただき、重ねて感謝申し上げます。
数ある中から、当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、ご期待に添えられなかったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のご投稿を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。
ぜひまた信州へお出かけの際はご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル国際21　宿泊支配人

この度はホテル国際21をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
ご指摘いただいた内容は、直ちに確認をして、クリーニング、修繕を実施いたしました。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同取り組んでまります。信州へお出かけの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル国際21　宿泊担当

この度は数多くあるホテルから、ホテル国際21をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

御夕食を楽しみにしていただいていたのに、ご希望にお応えできず申し訳ございません。スタッフの教育を徹底し、また次回ご利用いただける際は、ゆっくりお寛ぎいただけるような空間づくりに努めて参ります。
御夕食のメニューも定期的にリニューアル致します。ボリュームの点、今後のメニューに生かしていく所存です。

現在、スイートルームには使い切りのアメニティ（シャンプー・リンス・ボディソープ）のご用意がありましたが、より一層ご満足いただける様、バリュエーションを増やすよう検討しようと思います。

この度は、お忙しいなか貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ダブルルームの半数は同様の為、今回いただいたご指摘を今後に活かして、ご利用のお客様にご満足いただけるよう取り組んで参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
改めてご案内さあ仕上げますと、当ホテルは長野駅から徒歩15分、善光寺門前まで徒歩15分、権堂まで徒歩7分と、それぞれが少しの徒歩圏内で、便利な立地にございます。
チェックアウトは11：00とゆっくりなので、翌朝チェックアウト前に善光寺に散策されるお客様もいらっしゃいます。
是非ご参考くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際２１にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋のアメニティについてのご意見ありがとうございます。
頂いたご意見今後の参考にさせて頂きます。
また、延長コードはフロントでもお貸出しがございますので、ご要望でしたらお声がけ下さいませ。
お暑い中足をお運び頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際２１にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
官庁街となっておりますので、周辺には飲食店等多くはございませんが、館内にレストラン、ご朝食のご用意もございますので、また機会がございましたらご利用くださいませ。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際２１　宿泊担当

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、快適な客室をご提供できず、お詫び申し上げます。

今回のお客様のご指摘を真摯に受け止め、益々のサービス向上に取り組んでまいる所存でございます。

当ホテルは、5月25日（月）に長野県の推奨する「新型コロナ対策推進宣言」を行いました。

客室に関しましても、アルコール消毒及び清掃を今まで以上に徹底し、安心・清潔な客室の提供に努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

総支配人

この度はホテル国際２１をご利用頂き誠にありがとうございました。
記載頂きました通り長野駅からホテルまで予約制ではありますが、送迎サービスを実施しております。長野駅から少し離れてはおりますが、送迎サービスをご利用頂ければ善光寺、繁華街も近く目的に合わせ便利にお過ごし頂けます。

長野へお越しの際はホテル国際２１を宜しくお願い致します。

ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊支配人

いつもホテル国際21にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。

客室のコンセントに関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
客室リニューアルを実施しており、お客様のニーズにお応えできる客室を順次ご提供して参りますので今後とも末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテル国際21
宿泊部　北澤

この度はホテル国際21にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を多数賜り重ねて御礼申し上げます。

館内設備に関しまして、今後のリニューアルの参考にさていただく所存にございます。レストランのご案内は只今差し替え中でございまして、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館独自の案内マップの作成も前向きに検討させていただきたく存じます。

お客様に快適にご滞在いただけるよう、ハード面・ソフト面共に日々改善できるようスタッフ一同精進して参ります。
また長野へお越しの際はぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21
宿泊部　北澤

この度は私どもホテル国際21をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。率直なご意見やお褒めの言葉をお聞かせいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
私どもはホテルの立地上の都合などで館内に段差がございます。本館から南館へはスロープがございますが遠回りとなってしまう為、お客様には大変ご不便をお掛けしてしまっております。申し訳ございません。階段の脇にスロープを付けるというご提案、検討させていただきたいと存じます。
またお部屋に関しましても不備があり、ご不快な思いをお掛けし心苦しく思っております。南館は建物の換気システム上の問題で下層階は比較的換気が行き届きにくい構造となっております。こちらも対策を考えさせていただきます。
今後も気を引き締めまして客室のメンテナンスや管理を徹底して参りますので、どうかご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


ホテル国際21　宿泊部　
支配人　内田秀樹