この度は私どもホテル国際２１にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ホテルのサービスについて「申し分ない」とのお言葉、嬉しく拝読致しました。ありがとうございます。
しかしながらお部屋をご利用いただく際はご不便な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。コンセントの差し込み口は部屋のデスク上に二口ございますが、配置上電話機の下に隠れている場合もございます為分り辛いかと存じます。今後少しでもお部屋をご利用いただきやすくするためにも、客室物品等の配置も今一度見直して参りたいと考えております。
これからもお客様のお言葉を胸に、現状に満足することなくサービス向上にまい進して参りますので、是非またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度はホテル国際２１をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントの対応をお褒め頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
私どものホテルは長野駅より徒歩２０分程の距離でございますので、公共交通機関でお越しのお客様にはいつもご不便な思いをお掛けしております。申し訳ございません。また官庁街となりますので、お食事やお買い物の際は少し離れてしまいます。
よろしければ、市内周遊１００円バス「ぐるりん号」が長野駅から県庁前まで、９時から１８時迄毎時発車しております。県庁前からホテルまでは徒歩１分程でございます。
この他にもホテルより徒歩５分のバス停までご利用頂けますバスもございます。是非ご利用くださいませ。
今後もお客様の快適ステイのために尽力して参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度もホテル国際２１にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
「好きなホテルの一つ」とのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
ご宿泊当日はホテル内混み合っていたかと思いますが、ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
これからもお客様に変わりなく気持ち良くご利用いただけますよう、お部屋の維持・管理に努めて参ります。
是非また長野にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度は数ある中からホテル国際２１をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉まで頂戴し、恐縮いたしております。
駐車場の場所が分かりにくかったとの事、ご案内が至らず申し訳ございません。駐車場に関しましては他のお客さまからもご意見を頂いておりますので、今後の検討課題とさせていただきたいと考えております。

これからもお客様にご満足いただけるお部屋の維持・管理に尽力して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お客様にまたお目にかかれます日をお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度はホテル国際２１へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
朝食やお部屋の清掃についてお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
今回のお客様からのお言葉を力に、今後も多くのお客様に気持ち良くご利用いただけますよう、客室清掃・管理の徹底に励んで参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。



ホテル国際２１　宿泊部　山本

いつもホテル国際２１をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
これからも少しでもお客様の希望に沿ったお部屋割り、ご案内が出来ますよう日々心がけ、フロントスタッフ一同努力して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

いつもホテル国際２１にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
毎回、快適にお過ごしいただいているご様子に安心致しました。
しかしながら今回は蚊のために熟睡できなかったとの事、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
今回のご意見を踏まえ、これから夏に向けて対策を皆で検討し、お客様の快適ステイのために努力して参りたいと考えております。
今後も是非、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度はホテル国際２１へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、チェックンの際からご不快な思いをお掛けしてしまいました事、衷心よりお詫び申し上げます。
確かにご予約は「南館シングルルーム」で頂いておりました。本来、ご予約の部屋タイプで割り振りを致しておりますが、当日どうしても南館が満室のためやむを得ずタワー棟にてご準備させていただく場合がございます。
今回担当スタッフのご案内と気遣いが足りませず、お客様の期待を裏切る結果となってしまい誠に申し訳ございません。
フロントスタッフには引き続きお客様の立場に立ったご案内を徹底するよう、またご予約内容の確認と対応に最心の注意と配慮を払うよう厳しく指導して参る所存でございます。
どうか今回のことにお懲りになりませず、これからもご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。


ホテル国際２１
宿泊支配人　丸山裕之

この度はホテル国際２１のご利用を賜り、誠にありがとうございます。

充実した時間をお過ごしいただけましたご様子で嬉しく思います。
ご存知の通り私どものホテルは官庁街にございまして、駅から少し距離がありますので、公共交通機関でお越しのお客様には毎回ご不便な思いをお掛けしております。申し訳ございません。
電車でお越しのお客様は長野駅善光寺口の４番のりばから発車しております、市内周遊バス「ぐるりん号」に乗っていただき、ホテル最寄の「県庁前」バス停でお降りいただければ便利と思います。是非ご利用くださいませ。

また長野にお越しの際はお立ち寄りください。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度はホテル国際２１をお選び頂き、ご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

善光寺へお出かけになられたとの事、充実したご旅行の様子を拝読でき嬉しく思います。
また数々のお褒めのお言葉まで頂き、ありがとうございます。

今年は７年に一度の御開帳とあって、全国より大勢のお客様が参拝にお越しになりました。長野市内も普段より混み合っておりましたので、お客様にも様々なご不便をお掛けしたかと思います。申し訳ございません。
朝食のメニューにつきましても、レストラン担当者に申し伝え、種類の点でもさらにご満足いただけるよう検討して参ります。

是非、次回も長野にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度はホテル国際２１をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数々のお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。「上品な感じがあるのにコストパフォーマンスの高いホテル」との言葉まで頂戴し、大変恐縮致しております。

しかしながらお部屋の鍵やコンセントに関してご不便をお掛けし、申し訳ございません。設備につきましては日ごろの管理をさらに徹底して参りたいと、気持ちの引き締まる思いでございます。
スリッパに関しましても、多数のご指摘を頂いておりますので、清潔感のあるものに変更すべく、検討中でございます。

今後もお客様からの様々なご意見を糧に、サービスの点で成長出来るよう、努力いたします。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度はホテル国際２１にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
善光寺に何度か足を運ばれたとの事、楽しい旅のご様子を嬉しく拝読させていただきました。
御開帳期間限定の“お朝事びんずる号”は、ホテル正面玄関より早朝5:08と5:38の２本ございまして、朝食の前に行事に参加できる為ご好評をいただいております。
歩きましてもホテルより善光寺本堂まで２０分程でございまして、参道沿いのお土産さんやギャラリーなどをご覧頂きながらお散歩がてら楽しむことが出来ます。

私どもも皆様の旅にお役に立てますよう、サービスの向上に尽力してまいります。お客様に次回お目にかかれます日を心よりお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度はホテル国際２１へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
チェックアウトまでごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で、私どももホッとしております。

またホテル内レストランのランチバイキングもご利用頂き、ありがとうございます。しかしながらスタッフの対応やメニューに関しましてご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。お客様からのご意見を大切に受け止め、レストラン担当者と話し合いの上今後のサービス向上に役立たせていただきたいと考えております。
的確なご指摘をいただき、ありがとうございます。

これからも常にお客様の立場に立って考え、良いサービスのご提供が出来ますよう努力して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。


ホテル国際２１宿泊部　山本

この度はホテル国際２１にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたご様子で、安心致しました。
お客様のおっしゃる通り、私どものホテルは長野駅からは少し離れておりまして、公共交通機関でお越しのお客様にはご不便な思いをお掛けしております。申し訳ございません。
もしよろしければ、長野駅からホテル最寄の県庁までの市内周遊バスが１時間に３本程運行しておりますので、是非ご利用くださいませ。（運賃は100円でございます。時刻表はフロントにてお渡しできます）
これからもご満足いただけるサービス向上に努めてまいります。
お客様の次回のお越しを心よりお待ちいたしております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルの客室には冷凍庫の設備がございませんので、ご要望がございましたらフロントにてお預かりをさせていただきます。

また、枕でございますが通常は1つのベッドに対しまして2つセットをさせていただいております。
その他にもそば殻等のご用意もございますので、お気軽にフロントまでお声掛け下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは長野駅からですと徒歩で15分～20分程お時間を頂戴しております。そこで当ホテルではただいま長野駅までの無料シャトルバスを運行しております。
運行時間はお日にちによって異なっており、運休の場合もございますので詳しくは当ホテルのHPをご覧いただきますか、直接ホテルまでお問い合わせいただけましたら幸いでございます。
また、当ホテルから善光寺までは徒歩で15分前後に位置しておりますので、お散歩がてらの観光スポットとしてお勧めさせていただいております。

今後もお客様のご意見を真摯に受け止めて、日々のホテル運営向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のお休み中にご迷惑をお掛け致しました事にお詫びを申し上げます。
そんな中でも、フロントスタッフに感謝のお言葉を頂戴出来ました事に御礼を申し上げます。少しでもお客様のお力添えが出来ました事に嬉しく感じております。
ご滞在中に何かございました際はフロントにご連絡いただけましたら対応させていただきますので、よろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋に対するお褒めのお言葉、大変嬉しく感じております。
当ホテルの売店は、基本的にお土産物の販売のみとなっております。
館内でございますと、１階に喫茶店がございまして１０時～１８時までの営業となっております。こちらでは店内飲食以外にテイクアウト用のお飲み物の販売もおこなっております。また１８時以降ですと、地下のイタリアンレストランにて２１時まで喫茶利用も可能となっております。
※貸切の場合もございますので、詳しくはフロントにてお問い合わせ下さい。
それ以外でございますと、１階に自動販売機のご用意がございますのでご検討下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルの朝食は和洋バイキングでご案内をさせていただいており、信州の食材を中心として50品目以上をご用意させていただいております。
今後もお客様からお喜びいただけるよう、日々向上に努めて参る所存でございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは長野駅と善光寺様の丁度中間地点に位置しており、どちらも徒歩15分～20分のお時間をいただいております。
ただいま当ホテルでは長野駅までの無料送迎バスを運行しております。その中で、一部善光寺様を経由する便もご用意しております。お日にちによって運行時間が異なっておりますので、詳しくは当ホテルのHPをご覧いただくか、お問合せいただければ幸いでございます。

皆様からのご意見を参考にさせていただだきながら今後のホテル運営にいかして参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21　宿泊担当