この度は私どもホテル国際２１にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
加湿器の音が少し大きかったとのこと、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。加湿器の清掃時点検を徹底して参りたいと存じます。

また館内の店舗もご利用いただき、ご満足いただけましたご様子に嬉しく思っております。
1階の売店、「ボーノ」は種類の豊富なホテルメイドパンやケーキをはじめ、長野市名産のお土産（おやきや生そば）等も販売しており、ご宿泊のお客様だけでなく地元の方々にも大変ご愛顧頂いております。特にパンは、季節や曜日限定で珍しいものも取り揃えておりますので、またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

いつもホテル国際21をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ホテル国際21は、長野駅、善光寺ともに徒歩約20分ほどの官庁街に位置しております。バイパス沿いに面しておりまして、比較的お車でお越しのお客様に多くご利用頂いております。
長野市街地には多くのホテルがありますが、お客様の用途に合わせて当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

度々ご利用頂いているお客様や、連泊されるお客様へのご朝食に関しましては、豊富なバリエーションで提供出来ればと考えておる次第でございます。レストラン担当者に申し伝え、今後は種類の面でもご満足いただけますよう検討して参りたいと存じます。

テンピュール枕につきましては、誠に恐縮でございますが現在ご用意がございません。こちらもリクエスト品目として検討して参りたいと存じます。

何かと行き届かぬ中、いつもご滞在下さいまして誠に恐縮に存じております。
貴重なご意見を参考にし、従業員一同一層精励する所存でございます。

お忙しい中、お客様の声をお寄せ頂きありがとうございました。
今後ともホテル国際21にご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

ホテル国際21　宿泊部　江口

お客様に直接お返事させていただきました。

いつもホテル国際２１にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せ頂き嬉しく思います。
お部屋の冷蔵庫のお飲み物につきましては様々な点を考慮し、アルコール類のみの設置とさせていただいております。館内には自動販売機を南館３階とタワー棟１階、６～１３階の各階にご用意しておりますので、ご足労をお掛けいたしますがそちらをご利用くださいませ。
ミネラルウォーター常備のご意見は今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル国際２１　宿泊部　山本

いつもホテル国際２１をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。嬉しいコメントまでお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご存知の通り私どものホテルは立地上タクシーで移動しないと何かと不便な為、ホテル脇に常時待機致しております。待機車がない場合でもフロントにて２４時間タクシー手配を承っておりますので、ご必要の際は何なりとお申し付けくださいませ。
お客様の又のお越しをお待ちいたしております。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

いつも私どもホテル国際２１へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
久しぶりにご宿泊いただいたとの事ですが、私どもスタッフにとりましては時の経ちますのが早く感じられるためか、お客様のお顔を拝見しますと前回との間にさほど時間があったようには思えないこともございます。
特に長い期間の間に何度もお越しいただいておりますお客様にお目にかかることは、私どもも大変ありがたく、嬉しいものです。本当にありがとうございます。

これからもお越しいただいたお客様を気持ちよくお迎えできますようスタッフ一同、努力して参ります。
お客様に次回お目にかかれます日を楽しみにしております。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

いつもホテル国際２１をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
又のご来館を心待ちにしております。
今後ともホテル国際21にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテル国際２１　宿泊部　江口

この度はホテル国際21をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
おくつろぎ頂けたとの事、大変嬉しく感じております。
お車でございますが、敷地内ホテルを出てすぐの駐車場は送迎待機車を優先させて頂いております。お隣の駐車場もホテル専用ではございますが、ご不便をおかけしたことと存じます。
何かと行き届かぬ所もあった中、ご滞在下さいましてありがとうございました。
又のご機会を心待ちにしております。
今後ともホテル国際21にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテル国際２１　宿泊部　江口

いつもホテル国際２１にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。「大変満足」とのお言葉、大変嬉しく読ませていただきました。
お仕事やご旅行など様々なお目的でご来館いただくお客様にご満足いただけますサービスを、これからも考えて参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
是非、また長野にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。

ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度はホテル国際２１にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
長野市内の数あるホテルの中から私どもをお選び頂き、光栄に存じます。また嬉しいお声をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
これからもお越しいただきますお客様の快適なご滞在のために、スタッフ一同精一杯努力して参ります。
お客様に次回お目にかかれます日を心待ちにしております。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度はホテル国際21をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋がご予定の南館ではなく、タワー棟でのご用意となってしまいまして大変恐縮に存じます。
南館でも3名様でご利用頂けるお部屋をご用意出来ますので、ご予約の際にお気軽にお申し付け下さいませ。
ご家族でごゆっくりお過ごし頂けたようで、従業員一同大変嬉しく感じております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
今後ともホテル国際21にご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

ホテル国際21　宿泊部　江口

いつも私どもホテル国際２１をご利用頂き、誠にありがとうございます。
利用しやすいホテルとの嬉しいお言葉をありがとうございます。
私どものホテルは南館とタワー棟があり、またご宿泊だけでなくブライダルや宴会、会議、レストランなど様々にご利用頂いております。多数のお客様が出入りされますし館内とても広いため、ご宿泊のお客様にはご迷惑をお掛けすることもあるかと思います。何かお気づきの点ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
今後ともご愛顧の程よろしくお願いいたします。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度は私どもホテル国際２１にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ホテルのサービスについて「申し分ない」とのお言葉、嬉しく拝読致しました。ありがとうございます。
しかしながらお部屋をご利用いただく際はご不便な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。コンセントの差し込み口は部屋のデスク上に二口ございますが、配置上電話機の下に隠れている場合もございます為分り辛いかと存じます。今後少しでもお部屋をご利用いただきやすくするためにも、客室物品等の配置も今一度見直して参りたいと考えております。
これからもお客様のお言葉を胸に、現状に満足することなくサービス向上にまい進して参りますので、是非またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

いつもホテル国際２１にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。「一番の常宿」として頻繁にご利用いただき、毎回お客様にお会いできます事、フロントスタッフ一同大変嬉しく思っております。また優しいお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮致しております。

平日はビジネスでお越しのお客様に多くご利用を賜っております中、私どもも「ビジネス向けの設備」につきまして、館内でのインターネットやプリントアウトサービスのコーナーを設置する必要を感じております。現時点ではフロントにてUSBメモリーなどをお預かりしましてのプリントアウトサービス（1枚40円）を行っておりますが、やはり所要時間等の面で何かと不便かと思われます。この度のお客様のご指摘を大切に、ご利用いただきやすい環境づくりのための改善を図る所存でございます。
また多数ご利用いただくお客様のための還元システムや朝食メニューの変更、ビジネスプランのご提供につきましても各担当者と話し合い、検討して参りたいと存じます。

お忙しい中、率直なご意見に心より感謝申し上げます。またお客様にお目にかかれますこと、楽しみに致しております。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度は私どもホテル国際２１をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご到着の際は駐車場のご案内が至らず、お手数をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、初めて起こし頂くお客様にも安心して車をお停め頂けるよう、また駐車場からホテル玄関までのご案内に関して再度検討致したいと考えております。
また、ホテル内のレストランもご利用いただき、ありがとうございます。レストランアンケートにもお声を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお客様の快適な旅のお手伝いが出来ますよう、愛されるホテルを目指して日々努力して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度はホテル国際２１へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、様々にご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。
お泊りの南館は建物の構造上、また造りが鉄筋コンクリートの為、若干音が気になる場合もございます。お部屋に関しましてお客様のご期待に応えることが出来なかったこと、大変心苦しく思っております。
またチェックインの際も担当係りの確認が至らず大変に失礼なミスを犯してしまい、誠に申し訳ございません。今後このような事の無き様、フロントスタッフ一同気持ちを引き締めて臨むよう指導を徹底して参ります。

どうかこの度の件でお懲りになりませず、また長野にお越しの際はご利用いただけますよう、勝手ながらお客様のお越しをお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。


ホテル国際２１　宿泊支配人　丸山裕之

この度はホテル国際２１をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントの対応をお褒め頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
私どものホテルは長野駅より徒歩２０分程の距離でございますので、公共交通機関でお越しのお客様にはいつもご不便な思いをお掛けしております。申し訳ございません。また官庁街となりますので、お食事やお買い物の際は少し離れてしまいます。
よろしければ、市内周遊１００円バス「ぐるりん号」が長野駅から県庁前まで、９時から１８時迄毎時発車しております。県庁前からホテルまでは徒歩１分程でございます。
この他にもホテルより徒歩５分のバス停までご利用頂けますバスもございます。是非ご利用くださいませ。
今後もお客様の快適ステイのために尽力して参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度はホテル国際２１にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で私どもも安堵いたしております。お褒めのお言葉まで頂戴し、恐縮致しております。ありがとうございます。
しかしながら館内、ホテルの立地上とはいえ階段や段差があり、ご高齢のお母様には何かとご不便な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、これからは一層バリアフリールームやユニバーサルデザインの必要性を考慮し、改築やお客様への配慮を徹底して参らねば、と考えております。全てのお客様が安心してお泊りいただけるホテルを目指して、従業員一同努力致します。
今後のための貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度もホテル国際２１へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらずご到着の際からご不快な思いをお掛けしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました通り、フロントスタッフはお一人お一人のお客様への対応を大切に、全集中力を向けなければならないものと考えます。
チェックインを担当いたしましたスタッフには申し伝え、今後全フロントスタッフにも指導を徹底して参る所存でございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、心より御礼申し上げます。勝手ながら今後もご愛顧を賜りますようお願いしますとともに、お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

ホテル国際21
宿泊支配人　丸山　裕之

この度もホテル国際２１にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
「好きなホテルの一つ」とのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
ご宿泊当日はホテル内混み合っていたかと思いますが、ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
これからもお客様に変わりなく気持ち良くご利用いただけますよう、お部屋の維持・管理に努めて参ります。
是非また長野にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。


ホテル国際２１　宿泊部　山本