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フェニックス・ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
洗面所のシンク（ボール）にひび割れが多く、ちょっとびっくり。風呂の狭さに対して、お詫びとして、入浴剤のアメニティをおいてありましたが、洗面台は、交換したら、きれいになるはず。ぜひ、交換してください。女性用のアメニティがありましたが、そこに、化粧水とかのセットが入っていなかったことにはがっかりしました。また、13時まで滞在を延長できるとありましたが、記載は、1000円のみ。1室なのか、１人なのかの記載は必要ではないでしょうか。
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この度は、ご予約ご宿泊いただきまたご投稿のお手数までおかけいたしまして、誠にありがとうございます。ご指摘を頂きましたユニットバス内の洗面ボウルないの劣化に対する件は、当施設の経過年数より昨年１１月からも各個室内装の全面改装を５５室のうち５０室を完了し、御指摘を頂きました洗面ボウルの改修施工も１１月から始め１８基を改装中でございましたが、お客様の客室まで至っておりませんでした事を申し訳なく存じます。アメニティに関しましてはセルフ配布を行っておりますが、化粧水セット等は元々準備いたしておりませんでしたが、大きなかごに御自由にお持ちいただける多くのクレンジングやシャンプーリンス、乳液、ヘアースプレー等、御用意致しておりますが今後更に数点導入いたす次第でございます。また延長等の御利用金額はホテル利用宿泊者数を予約基準と考慮いたしておりましたが、今後明瞭会計に相応しい文言に改善いたします。御宿泊されましたお客様には、多々御不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。上記改善を継続いたしまして、お詫びの言葉と変えさせて頂きたく存じます。今回の御利用ありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの フェニックス・ホテル のクチコミ
洗面所のシンク（ボール）にひび割れが多く、ちょっとびっくり。
風呂の狭さに対して、お詫びとして、入浴剤のアメニティをおいてありましたが、
洗面台は、交換したら、きれいになるはず。
ぜひ、交換してください。
女性用のアメニティがありましたが、
そこに、化粧水とかのセットが入っていなかったことにはがっかりしました。
また、13時まで滞在を延長できるとありましたが、
記載は、
1000円のみ。
1室なのか、１人なのかの記載は必要ではないでしょうか。
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この度は、ご予約ご宿泊いただきまたご投稿のお手数までおかけいたしまして、誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きましたユニットバス内の洗面ボウルないの劣化に対する件は、当施設の経過年数より
昨年１１月からも各個室内装の全面改装を５５室のうち５０室を完了し、御指摘を頂きました洗面ボウルの改修施工も１１月から始め１８基を改装中でございましたが、お客様の客室まで至っておりませんでした事を申し訳なく存じます。
アメニティに関しましてはセルフ配布を行っておりますが、化粧水セット等は元々準備いたしておりませんでしたが、大きなかごに御自由にお持ちいただける多くのクレンジングやシャンプーリンス、乳液、ヘアースプレー等、御用意致しておりますが今後更に数点導入いたす次第でございます。
また延長等の御利用金額はホテル利用宿泊者数を予約基準と考慮いたしておりましたが、今後明瞭会計に相応しい文言に改善いたします。
御宿泊されましたお客様には、多々御不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
上記改善を継続いたしまして、お詫びの言葉と
変えさせて頂きたく存じます。
今回の御利用ありがとうございました。