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フェニックス・ホテル クチコミ・感想・情報

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フェニックス・ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:904件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地3.68
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂2.71
  • 食事4.06

総合3

投稿者さんの フェニックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023-09-19 07:52:32

夜突然お湯が出なくなった。
ちょうど妻が入浴中に起きたので大変でした。
フロントに連絡して来て頂いたがよくわからない回答。
全部屋お湯が出なくなったしか言わずどうしたものかと。
せめてチェックアウトの際に「ご迷惑をお掛けしました。」
くらいの言葉が欲しかった。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
フェニックス・ホテル 2023-09-19 17:13:51

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

原因を調べたらボイラーの不具合でお湯が出ないという事が起こりました。

お客様にお詫びの言葉をかける事も出来ずに誠に申し訳ございません。
ホテルの施設において何か問題が起こった際のお客様への対応並びに対処について再度社員教育を徹底して行っていきます。
この度は申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
「和室 布団 4組まで 朝食付」 洗濯サービス有
ご利用のお部屋
【【禁煙】和風畳敷8帖4名までOK】

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