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フェニックス・ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合5
親子３人で泊まったのですが、サービスがとても良かったです。温かいドリンク＆おしぼりが無料で置いてあったり、各階のエレベーターホールにはレンジや雑誌＆マンガ等もあり、とても宿泊者目線でのサービスだなと思いました。お部屋はシングル和室で狭いけど、家族３人で寝るには充分でした。お風呂は狭い分入浴剤がサービスで置かれていました。我が家は温泉に入ってからホテルに行ったのでお風呂は使用しなかったのですが、そういう心遣いが嬉しいですね。朝食もとても美味しかったです。朝食付きプランのはずがチェックイン時に朝食券を貰えず、朝食を食べる時になって朝食付きプランではないと言われチェックアウトの時に朝食代を払って貰えれば大丈夫ですと言われました。おかしいと思い、携帯で詳細を調べプランをみたらやはり朝食付きプラン。フロントにそれを伝え携帯画面を見せました。もちろん代金は支払う事なく済みましたが、きちんと確認して欲しいです。もし私が確認しなければ、朝食代を支払う事になってたので・・・それ以外は大変サービスもよく、また泊まりたいと思うほどです！
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このたびはフェニックスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお正月のお忙しい中のご投稿にも感謝申し上げます。まず最初にスタッフの不手際では、たいへんご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。この件に関しましては担当スタッフはもとより、スタッフ全員が気持ちを引き締めて対応に当たるとともに、サービスの向上に努めてまいります。さて、お客様にご利用いただきました冬得！【赤ちゃんも満足】畳のお部屋で安心♪ファミリープランにつきましては、小さなお子様をお連れのお客様に好評でございます。めずらしい和室がその原因ですが、当ホテルではランドリーもご自由にお使いいただけます点が、さらに人気を得ている理由かと存じます。また冬用の羽布団や加湿器など自宅さながらの仕様で、「おうち感覚」を実現しております。どうぞまた機会がございましたら、フェニックスホテルをご利用いただきますようお願い申し上げまして、勝手ではございますが返信とさせていただきます。まだまだ寒い日が続きますので、どうぞ皆様におかれましてもお身体をたいせつにお過ごし下さいませ。
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総合5
投稿者さんの フェニックス・ホテル のクチコミ
親子３人で泊まったのですが、サービスがとても良かったです。
温かいドリンク＆おしぼりが無料で置いてあったり、各階のエレベーターホールにはレンジや雑誌＆マンガ等もあり、とても宿泊者目線でのサービスだなと思いました。
お部屋はシングル和室で狭いけど、家族３人で寝るには充分でした。
お風呂は狭い分入浴剤がサービスで置かれていました。
我が家は温泉に入ってからホテルに行ったのでお風呂は使用しなかったのですが、そういう心遣いが嬉しいですね。
朝食もとても美味しかったです。
朝食付きプランのはずがチェックイン時に朝食券を貰えず、朝食を食べる時になって朝食付きプランではないと言われチェックアウトの時に朝食代を払って貰えれば大丈夫ですと言われました。
おかしいと思い、携帯で詳細を調べプランをみたらやはり朝食付きプラン。
フロントにそれを伝え携帯画面を見せました。
もちろん代金は支払う事なく済みましたが、きちんと確認して欲しいです。
もし私が確認しなければ、朝食代を支払う事になってたので・・・
それ以外は大変サービスもよく、また泊まりたいと思うほどです！
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このたびはフェニックスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお正月のお忙しい中のご投稿にも感謝申し上げます。
まず最初にスタッフの不手際では、たいへんご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
この件に関しましては担当スタッフはもとより、スタッフ全員が気持ちを引き締めて対応に当たるとともに、サービスの向上に努めてまいります。
さて、お客様にご利用いただきました冬得！【赤ちゃんも満足】畳のお部屋で安心♪ファミリープランにつきましては、小さなお子様をお連れのお客様に好評でございます。
めずらしい和室がその原因ですが、当ホテルではランドリーもご自由にお使いいただけます点が、さらに人気を得ている理由かと存じます。
また冬用の羽布団や加湿器など自宅さながらの仕様で、「おうち感覚」を実現しております。
どうぞまた機会がございましたら、フェニックスホテルをご利用いただきますようお願い申し上げまして、勝手ではございますが返信とさせていただきます。
まだまだ寒い日が続きますので、どうぞ皆様におかれましてもお身体をたいせつにお過ごし下さいませ。