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フェニックス・ホテル クチコミ・感想・情報

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フェニックス・ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.47
  • アンケート件数:923件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.30
  • 立地4.20
  • 部屋3.80
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂2.93
  • 食事4.48
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7件中 1~7件表示

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総合4

投稿者さんの フェニックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年09月08日 15:06:51

小学校上級生、幼児、1歳児と育児レスキューに来てくれた妹と宿泊しました。妹も宿泊追加をお願いしたところ、「部屋がせまくなりますが大丈夫ですか」と心配してくださったとおり、確かに写真で拝見するよりファミリールームでもせまく最初は驚きました。
「布団が4組敷ける」との文言がありますが、実際4組敷いたらスペースはないです。ただ、二泊とも疲れて眠るだけだったこともあり、過ごしてみると狭いは狭いでそれもいいかなと感じました。
お風呂もユニットバスでかなりせまく驚きましたし、実際せまいので、子どもを連れて入るのには窮屈で不便ではありましたが、入浴剤をたくさん置いてくださったり、タオルを多めに置いておいてくださったり、気持ちよく過ごしてほしいというホテルの方々の気持ちが感じられたので、不快ではありませんでした。余力があれば、近隣の銭湯を利用された方が、快適には入浴できると思います。

洗濯物も、夜遅くにたくさん出しても嫌な様子もなく朝起きたら無料で乾燥までしてくださっていて、大人数でたくさん宿泊をしたこちらとしては大変ありがたかったです。
朝食も食べやすいメニューがそろえてあり、九時ギリギリまで子どもがわいわい食事をしていても嫌な顔一つせず、気にかけてくださいました。
ロビーにもアイスや麦茶からアメニティまで、とにかく心地よく快適に過ごしてもらいたいという気遣いが感じられて、古さや狭さ、駅から微妙に遠いことなどをカバーしてくれるサービスを感じました。おすすめしてくださっている近隣の店舗など、もっとゆっくり回れたらと思いました。

駐車場もあまり広くないので、事前に大きな車の方はご相談された方が良いかもしれません。

全体的なせまさなど気になる方もいらっしゃるとは思いますが、我が家はなんだかんだ子どもがいても満足に過ごさせていただきましたので、サービス5にさせていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
フェニックス・ホテル 2024年09月08日 20:14:00

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

そうですね。8帖しかないもので大人数になってしまうとどうしてもお布団を引いてしまいますと
お布団で圧迫感があるかと思います。
お風呂もコンパクト設計になっておりまして
狭いですね。
お子様と入るとなるとさらに狭いですよね。
徒歩5分くらいに銭湯もございます。
入浴剤で少しでもリフレッシュしていただけたらと思います。
お洗濯物は当館一番人気のサービスとなっております。
気兼ねなく出していただきたいです。

朝食も皆さんに喜んでいただけるよう
考えております。
ロビーもウエルカムドリンクとまではいきませんが珈琲・麦茶・アイスキャンディをご用意しております。
お部屋にお持ちいただいてゆっくりの飲んで頂いても大丈夫です。

お仕事疲れや日々の疲れ。
少しでも和らいで頂きたいですし。
ホテルにいる間は快適に過ごしていただきたいです。

駐車場は何か所かございます。
大き目なお車でしたら事前にご連絡いただけますとスムーズにご案内できるかと思います。

ご満足いただけましてありがとうございます。
サービス5もいただきましてありがとうございます。
これからも精進してまいります。

貴重なご意見ありがとうございます。

またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
「カード決済専用 朝食付」14日前からのカード決済ご予約でお得 
ご利用のお部屋
【【禁煙】和風畳敷8帖4名までOK】

総合4

投稿者さんの フェニックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月17日 17:22:30

一泊一食付き、駐車場代込みでこの値段ならば文句のつけようがありません。満足しております。この地方で泊まる際の常宿としています。次もお世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
フェニックス・ホテル 2024年06月17日 20:55:24

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

一泊朝食付駐車場に満足していただきまして
ありがとうございます。
常宿にしていただき嬉しいです。
これからもサービス向上に精進してまいります。

次回のご予約も心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
「通常プラン 朝食付」 洗濯サービス有
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル 】

総合4

投稿者さんの フェニックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月06日 20:18:39

電話対応も良く、チェックイン時もスムーズでした。
浴槽が狭いですがシャワーのみなら問題ないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
フェニックス・ホテル 2024年05月06日 21:08:56

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます

電話対応は接客サービスにおいてとても重要なことですので今後も引き続きしっかりとした対応に努めていきたいと思います

浴槽に関しては狭くてすいません
お客様のご都合にもよりますが近隣の銭湯や車で10分程度のスーパー銭湯(割引券をフロントにて販売)もありますのでフロントにてご案内させていただきますのでよろしくお願いいたします。

またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
「通常プラン 朝食付」 洗濯サービス有
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル 】

総合4

投稿者さんの フェニックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年04月13日 11:50:55

少し離れた駐車場まで同乗して案内してくださり、ありがとうございました。
朝食のカレーライスおいしかったです。
レストランの方が、出かける人みんなに お気をつけて と声をかけてくださり、うれしく感じました。
アイスの無料サービスを子供が喜んでました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
フェニックス・ホテル 2024年04月27日 15:35:06

この度はフェニックスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館は何か所か駐車場がございます。
今回ご案内させていただいたのが新しく駐車場になった場所でございましてわかりやすい地図ができておらずご不便おかけし申し訳ございません。
そのため同乗させていただきご案内させて頂きました。
今は新しい地図も出来ました。
皆様にも朝食のカレーもご好評でして
こだわって作っております。
レストランスタッフも気持ちよく出発していただきたくお声がけさせていただいております。
アイスやコーヒーの無料サービスも皆様に
喜んでいただいて光栄でございます。

今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。

またのご利用をお待ちしております。

スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
「和室 布団 4組まで 朝食付」 洗濯サービス有
ご利用のお部屋
【【禁煙】和風畳敷8帖4名までOK】

総合4

投稿者さんの フェニックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月09日 11:18:51

洗濯無料はホント助かります。
寝ている間に完了と言うのが最高です♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
フェニックス・ホテル 2023年12月09日 13:08:58

この度は当ホテルをご予約頂きましてありがとうございます。

お洗濯サービスは当館で自信を持ってお届けするサービスです。
ご満足頂けて幸いでございます。

またのご利用心よりお待ちしております。

スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
「エコ連泊 朝食付」お掃除不要という方のプラン 無料洗濯有
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル 】

総合4

アンチ斎藤嫌がらせ劇団さんの フェニックス・ホテル のクチコミ

アンチ斎藤嫌がらせ劇団さん [30代/男性] 2023年12月04日 14:07:54

安いから、連泊した。ホテルで畳ってのも、珍しかったな。前回も同じ部屋に宿泊したが、前回は、酷かったからね。埃が、コンセントの上に盛った?と思ったぐらい酷かった。エアコンもフィルターが付いてるはずなのに、金属製のフィンに、ベットリ付いてたしな。自分で、全て清掃した部屋に再び入ると、さすがに、汚れは少なかったな。コロナ禍で需要が消滅したようだが、清掃だけは、しっかりして欲しいよな。これは、修繕費も設備投資も0で出来るカイゼンなんだからさ。この数ヶ月ホテル生活してるが、三重県は本当に汚れたホテルが多かった。二度と行きたくないな。電車もIC非対応の駅が多かった。用事がない限り三重県に行くことはないな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
フェニックス・ホテル 2023年12月04日 15:53:15

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

前回、ご宿泊いただいた際のご指摘を真摯に受け止め改善に努めたことで今回は汚れが少ないとの言葉をいただきありがとうございます。

用事が出来た際には是非、三重県にお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
「5連泊以上 素泊」5泊以上のご宿泊でお得 洗濯サービス有
ご利用のお部屋
【【禁煙】和風畳敷シングル】

総合4

bakaniniさんの フェニックス・ホテル のクチコミ

bakaniniさん [70代/男性] 2023年11月11日 15:39:05

10月21日に宿泊しました。少々狭いですが、繁華街が近く飲みに行くのにはもってこいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
フェニックス・ホテル 2023年11月12日 04:51:05

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

他のホテル様より少し狭いかもしれません。

徒歩5分圏内に繁華街がございます。
週末は賑わっているそうです。

またのご利用心よりお待ちしております。

スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
「通常プラン 朝食付」 洗濯サービス有
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル 】

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