部屋は窓も係をいちいち呼ばなきゃあけてもらえなくて、この日は、外は寒く部屋は蒸し暑くて空調も悪かった。
アメニティが、最悪でした。ラブホテルにあるようなシャンプーでした。
タバコを、と、頼んだらコンビニへいってくださいのひとこと！
他県から来ているのに、コンビニいくのにも、右も左もわからぬ状況で非常に不愉快でした
先月泊まったホテルでは部屋までもってきてくださりました。
清潔感もまったくなしです。
薄暗い部屋でした。、

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2013年03月

案内された部屋は窓も、いちいち係員呼ばなくちゃあけられないし、薄暗く清潔感なし！
アメニティもたのしみにしていたけど、ラブホテルにあるようなシャンプーでした
タバコも、taspoがなかったので、フロントに頼んでもコンビニへいってくださいのひとこと！
他県から来ているのに、コンビニと、簡単に言われて愕然としました。
以前はウェスティン大阪に、泊まりましたがタバコも部屋までもってきてくれました。
もう二度とそちらを利用することはありません

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年03月

部屋が、狭いし汚いです。
壁も薄いのか、子供が廊下を走る音が騒音です。
あと、フロントの女性も～流れ作業感覚なのか、かなり無愛想でした。
ハッキリ言って、価格以下のホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

部屋も広く、お風呂も一般的なビジネスホテルに比べ広め、何より駅から近いことが決め手となり宿泊しました。
が、いざお風呂に入ろうとお湯を落とし込み、そろそろ入ろうかと思い扉を開けたところ湯船にお湯がありませんでした。浴槽をよーく見ると排水口と栓のサイズが合っていないように見受けられました。
結局シャワーのみの入浴となり、非常にがっかりしました。それと同時にイライラしてしまいました。
深夜でしたし栓の予備なんて無いと思い、そのときは苦情を言いませんでした。
チェックアウトの際、この件をフロントの方にお話したところ「あ～そうですか、申し訳ございません」みたいな非常に冷めた返答。
大阪には出張でよく行きますが、非常に不快な思いをしたまま帰路に立ちました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

シティーホテルと聞いていたので初めて宿泊したのですが、久しぶりに低レベルな部屋でビックリしました。

・エレベーターから部屋までが遠い（１分以上歩く）
・部屋が狭い
・部屋が汚い（壁紙が変色している）
・部屋がカビ臭い

また、３泊したのですが前日に使った歯ブラシと歯磨き粉がそのまま置いてあり、いかにも「まだ使えるのだからこれを使いなさい。」と言っているような感じで・・。

仕事で全国色々なホテルに泊まるのですが、これなら同料金のビジネスホテルの方がレベルは格段に上です。
もう２度と泊ることは無いでしょう・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

正直、webの画像とかがキレイに映り過ぎ。実際にはビジネスホテルそのもの。ベッドはトランポリン。シーツとタオルもクタクタです。スリッパも汚いしドライヤーは壁に備え付けの古い物。立派なのは梅田駅前という立地だけ。１階のフロント周辺はそれなりに改装して空間を演出してますが客室は酷いです。料金が3000円なら文句は有りませんがコレで12,000円とかするのだから驚愕です。そして何故、高評価なのか疑問。次は絶対に泊まらないホテル。勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

「客室全面リニューアル」と大々的に宣伝されていたので期待して宿泊してみましたが、残念ながら“看板に偽りあり”と言わざるを得ません。少なくとも宿泊したスタンダードシングルでは、水周り・ベット・寝具・照明等々、リニューアル感を一切感じることが出来ませんでした。これが「リニューアル」した部屋と事前に刷り込まれなければ、納得感はあったのかもしれませんが、今回に関しては期待させすぎです(笑)

もちろん梅田駅直結ですし関空にも伊丹へのアクセスは抜群ですが、それ以外は特に評価すべきポイントはありません。まあ、もう少しグレードの高い部屋を選択すれば満足できたのかもしれません。
利用して2週間ほどたちましたが、気になったのでクチコミしてみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

大阪出張のため一泊させていただきました。

駅直通とのお言葉を信じて予約させていただきましたが
他県から参りましたので地理に疎く、広い梅田駅を30分以上さまよい
ついに「駅直通の入り口」は見つけることができませんでした。

途中、お電話で行き方を確認させていただいた際は
「阪急の駅の方に看板が出ているはずですので、
そこまで出たらまたかけ直して下さい」とご指示を頂戴しました。
確かに駅付近の道標には貴宿の名前をお見受けしたものの
それ以外に看板もなく、土地勘のない者にとっては全くわからず、
結局地上に出て何とか辿り着くことができました。

こちらの説明が拙く、お電話に出て下さった方に
うまく現在地を伝えられなかったせいで
困らせてしまったとは存じますが
もう少し不慣れな利用者にもわかりやすくて安心できるご説明を
頂戴できると有り難かったです。

またチェックインの際も、私の並ぶ列が柱の陰だったせいか
係の方が、後からお越しになって別の列に並ばれた方を
先に通されたということがありました。

散々迷って疲れていたこともあり、お電話での一件も重なって
規模もとても大きく立派なホテルと存じてはおりますが
利用客の目線での対応をしては下さらないと感じ
大変残念に存じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

最低限の設備でこの値段では、大阪の玄関の立地で恥ずかしくないのでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

1970年の万博以来の宿泊でした。全館リニューアルということでしたので、期待値が高かったです。しかし料金相応の内容でした。特に関心するとことはありません。従業員の方は一生懸命で良いのですが、ハードが限界を超えている。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

部屋のファシリティーのレベルが低い
古くて、カビ臭く、トイレを流すと臭いにおいがして不快
立地が良いことに満足して、サービスの努力が感じられない
二度と止まらない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

デラックスの部屋を予約したのですが、スタンダードの部屋を案内されて、知らずに宿泊してしまいました。部屋が、あまりにも古いので、念のため精算時に確認をしたところ間違いがわかりました。
当然ながら差額を返金してもらいましたが、せっかくのＧＷ宿泊なのに気分が悪かったです。精算時には言いませんでしたが、こういう場合は、できれば、返金プラスαのサービスをされたほうが良いと思います。
駅には近いですが、ホテル自体があまりにも古く、サービスもイマイチ、ニュースによるとビュッフェレストランも最近に食中毒騒ぎをおこしているので、今後は、利用することはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

外国人団体客で客室は夜中まで騒がしく、シングル予約なのに、3人部屋のベットだけがぎゅうぎゅうに詰まった使い勝手の悪い部屋をあてがわれ、あげくに朝食だけはと思い
楽しみにしていたのに、朝7時で30分待ちの大行列！会社に間に合わず、食事抜きになってしまいました。二度と泊まりたくないと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

お部屋はせまい。
増築を繰り返しただろうか、エレベーターからかなり歩く。イザというときが不安。
朝食は、会場の雰囲気はショッピングセンターのフードコート並み。お料理の質や味も同様。
定価の出しかたが不自然。実際の販売価格に見合うのかすら微妙。
２度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

予約した部屋がかなり古く、寝るだけでしたが、料金を上げて別の部屋に替えてもらいました。その際にフロントの方も移動の案内をいただいた方も丁寧でとても感心をいたしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

古いと書かれてた通り相当古く、内装も清潔感が無い。廊下か隣部屋かの声や物音がすごく聞こえた。
安いだけあるかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

８泊しました。

チェックインした日から部屋の掃除が手抜きでしたが、翌日の清掃でキレイになるだろうと思い我慢してましたが、その場所は汚れたままでした。

フロントはスタッフ同士の連絡ができておらず不愉快な思いを多々しました。

食事は２日間ルームサービスを注文しましたが、２日とも注文ミスがありました。
しかも料金が高い
高い割には料理内容はショボい


他にもありましたが、書ききれません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

もう二度と泊まることはないです。
長い廊下の奥の旧館に泊まりましたが、ここは病院のベッドかと思うような狭く古い設備。
部屋の乾燥もひどく、空調つけなくても暖房入ってんの？ってくらいの暑さで寝れやしない。
シャワーの水も臭く、歯磨き時に口をゆすぎたくないほど。
ほんまに二度と泊まることはないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

同伴者の名前の記入を求められたホテルは初めてだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

期待していただけにがっかりでした。

壁がうすくて、うるせー
狭い
極めつけは、シャワー
ひねっても、シャワーがでない。
本当に掃除してる？
定価18000とか言ってるけどネタ？


ただし、朝飯はすごかった。
種類が多いしうまかった！！

でも、シャワーは決定的。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月