仕事で2泊しました。部屋は古臭く、風呂は汚い。仕事柄、各地のビジネスホテルを使わせていただいていますが、この部屋で1万円以上(12000円！)の価格設定はあり得ないですね。しかも提携駐車場は＠3000円。
色々と驚かされました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年10月

エレベーターと部屋との距離が遠い。フロア面積が広すぎると言うことだろうか。またエレベーター前に置いてある新聞が『産経新聞』というのは、クオリティを売り物にする『一流ホテル』ならばしないであろう。『朝日』か『毎日』、『日経』を置くべきだ。しかも、アジアなどからの外国人観光客が多いのに、外国人への敵意をむき出しにする新聞を置くのは恥ずかしくないのかと思ってしまった。少しゲンナリ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

喫煙者ですので喫煙部屋に宿泊しましたが、部屋に入った瞬間に喫煙室かと思える程の辟易する臭いが充満しており、咳が止まらずとても眠れる部屋ではありませんでした。
また、コンビニが近くになく不便です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

8月11日から2連泊中ですが部屋ゎ狭い 古いだけでもイラッとしてるのに 出かけて帰ると掃除ゎして下さってましたが 娘が18金のネックレスをうっかり部屋に起き忘れてたら 無くなってましたし 私の靴下も無くなってました… こちらのミスですが娘ゎ帰宅後から泣きどうしで最悪な旅行になりましたぁ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

先日、利用しました。
チェックイン時に「少し広めのお部屋をご用意させて頂きました」との事でしたので、
そのままチェックインし利用しました。
翌日チェックアウト時に追加料金１０００円請求されました。
１０００円追加のことは言わずに勝手にダブルルームに変更されました。
今後は利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

娘と二人で宿泊しました。隣の部屋の卑猥な声が、夜中まで響き最悪でした。
その後、仲間が来て騒いでいました。前回宿泊して良かったから、またこのホテルを選んだのにもう絶対宿泊したくないです。がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

部屋の窓の前に飲食店の送風口がありまして、部屋が油臭くてつらかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

外国人の知人に宿泊してもらいました。
駅から近く、関空までのリムジンバス乗り場がすぐ隣だったのは便利でした。
が、最初のチェックイン時は事務的な対応、（その前に宿泊した京都のホテルの従業員があまりにもよかったので比較してしまったかもしれませんが）部屋はグレードアップしたのですが、シングルベッド３台で部屋が埋まるほどの狭さにはがっかりでした。グレードアップしなかったらどれだけ狭かったのか・・・
安かったので施設的にはまあ仕方ないですが、その後知人から聞いた話によると、何かを聞いたときに見下したような対応で最悪だったそうです。私の主人（日本語堪能外国人）が心配でホテルにいる知人に電話をかけたところ、「○○さんは二人いるんですけど、どっちですかねえ？」と言われ、このような対応を他のホテルで受けたことはない、とあきれていました。
同じ日本人として恥ずかしいです。二度と利用しないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

隣との壁が薄すぎで、扉の開閉音、カーテンの閉める音、深夜の女性の甲高い声。気分の悪い朝を迎える事となりました。二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

ウオッシュレット機能が壊れていていました。早速フロントに連絡しました。すぐにハウスキーパーが来てくれました。そこまではよかったのですがその方が全くウオッシュレットの機能について無知でした。確認するのにズボン履いたまま確認する次第です。・・で結果「水が出ますよ、出が弱いときは強にすれま良いです」って。・・・強にしても少し水の出方が少し多くなるだけで全くお尻に当たりません。ちょろちょろと出るだけです！私のほうで機能を説明してやっと理解したようです。その後どこかに電話した後に故障ですので修理の必要がありますと告げられました。それじゃ修理をお願いしますと言いましたがこれまたびっくり、チェックアウト後に修理しますって。！？！？トイレはロビーにもありますって！！＜いったいどうなってんのこのホテルは？＞いままでで最低のホテルでした・・。Ｒｏｏｍ　Ｎｏ　３０１０　室　ｐｓ：ルームチェンジも無かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

責任者と会社の教育係り(言い方、伝え方)への苦情

チェックアウト後、冷蔵庫内の忘れ物に気づき、
２時間ほどしてから取りに行きました。

忘れ物はは保冷バッグ。
中には腐らないようにとカットフルーツ、
そして未開封のペットボトルジュース、ビンのジュースを入れ
バッグごと冷蔵庫内で冷やしていました。

係りの方が持ってきくれたので、なんとなく中身を確認すると
その内容が変わっていたのに気づき、ひょっとして
気を使ってくださって、処分してくださったのかと聞くと
それらは何も入っていなかったとのこと。
食い違いがあるので、清掃係の方にも確認してくださったのですが、
テ－ブルの上に出しっぱなしのフルーツに
既に空のペットボトルとビンが転がっていたとの回答・・・


愕然としました。


対応してくださった係りの方のキメ台詞は
「私は従業員を信用しています。やましい事は一切ありません」
と従業員の潔白を強く主張し、言葉で押し付けられました。
怒りを通り越え悲しくなりました。
従業員への正義感が強い方なのはわかります。
しかし私達、利用者に対して必要ありません。
最後までお詫びの言葉がありませんでした。
あびせられた内容は
「お客様のかんちがいでしょ？」「従業員の何の落ち度もありません」とのこと


このグループ会社には何を聞いても意味がないことに気づき
高額なものでなかったのが幸いと考えることにしました。

忘れ物をしてしまった、私達が悪いのか・・・
これから利用される方は
私達のような思いをしないように、忘れ物に気をつけてください。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

部屋も広く、お風呂も一般的なビジネスホテルに比べ広め、何より駅から近いことが決め手となり宿泊しました。
が、いざお風呂に入ろうとお湯を落とし込み、そろそろ入ろうかと思い扉を開けたところ湯船にお湯がありませんでした。浴槽をよーく見ると排水口と栓のサイズが合っていないように見受けられました。
結局シャワーのみの入浴となり、非常にがっかりしました。それと同時にイライラしてしまいました。
深夜でしたし栓の予備なんて無いと思い、そのときは苦情を言いませんでした。
チェックアウトの際、この件をフロントの方にお話したところ「あ～そうですか、申し訳ございません」みたいな非常に冷めた返答。
大阪には出張でよく行きますが、非常に不快な思いをしたまま帰路に立ちました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

最低の１文字しかありません。
普段大きないびきをかくため、登録の際にこっそりとはしの部屋希望と書いています。
フロントでも部屋の説明について何もありませんでした。
しかし、部屋についてみると・・・

通路のど真ん中の部屋。

ホテル側に騙された、という思いしかありませんでした。
クオカードについても説明なく、部屋のカギと一緒にどうぞ、の一言だけ。

今回の宿泊は”大失敗”でした。
総合評価とサービスに１点つけていますが、本来なら０点をつけたいぐらいの思いです。
こんなフロントが居続けるようなホテルの今後の利用は考え直そうと検討中です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

シティーホテルと聞いていたので初めて宿泊したのですが、久しぶりに低レベルな部屋でビックリしました。

・エレベーターから部屋までが遠い（１分以上歩く）
・部屋が狭い
・部屋が汚い（壁紙が変色している）
・部屋がカビ臭い

また、３泊したのですが前日に使った歯ブラシと歯磨き粉がそのまま置いてあり、いかにも「まだ使えるのだからこれを使いなさい。」と言っているような感じで・・。

仕事で全国色々なホテルに泊まるのですが、これなら同料金のビジネスホテルの方がレベルは格段に上です。
もう２度と泊ることは無いでしょう・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

駅から近いのはよかったが、壁が薄いのか隣の部屋からかなり声が聞こえて、なかなか寝つけなかった。
もう泊まることは無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

宿泊代が高い割りにビジネスホテルなみです。腹が立つぐらい風呂も汚いじ壁紙は、剥がれてるし、最低のホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

今までに宿泊した中で最悪。壁紙は、汚ない。
狭い。まるでラブホテル。スタッフの対応も悪く、
キーを渡され部屋の番号も言わず？挨拶もない。もう二度と
宿泊しな

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

部屋が暑すぎな上に、乾燥がひどく、朝逆に疲れてた

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

11月20日宿泊しています。
隣の部屋の音がうるさくて寝れません。
高速インターネットといいながら、前世代の接続スピードで、PCがまともに動きません。
空調は、個別空調になっていないので、温度が暑かったり寒かったり。風邪引きそうです。前近代的な設備で、地方のビジネスホテル以下と感じました。
同じような苦情が書き込まれているにもかかわらず、コメントもなく、是正しようという気概が感じられません。
阪急というブランドで宿泊を決めましたが、新阪急ホテルもブランドが落ちたとがっかりしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

週末の梅田で他に選択肢がなかったため予約しましたが、シングルの部屋を2名で使うのに、ものすごく高く、値段とお部屋のバランスが悪く満足できませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年11月