（正規料金で宿泊しました。2万円強）朝食のために訪れたレストランが外国人客に占有されており、入場を断られたことが本当に残念でした。仕事のスケジュールも狂い、何のために高額の料金を支払って宿泊したのか、まったくもって後悔ものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

今確認したら、朝食付きになっていますが、滞在期間中、朝食サービスも案内もありませんでしたが、どのようになるのでしょうか？

と問い合わせたところ、フロントの清川様が、次回の時に、朝食なしでご予約いただければ、朝食券をおつけします。との対応をしていただけました。

ありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

今まで多数止まってきたホテルの中で最低レベルである。フロントの人にやる気のない態度で対応された。建物が古いのか部屋のアメニティーはとても悪い。食事は全くおいしくなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

大阪駅近くで他のほとんどのホテルが満室だったため、宿泊利用しました。
立地の良さ以外は、他の低評価のクチコミ同様良いところはほとんどありませんでした。
朝食では和定食を選びましたが、コーヒーは別料金ですので注意が必要です。
また利用しようとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

あの金額で、あの部屋というのはまったくイケテセン。
立地の良さを盾に、傲慢という感じがします。
連泊で3泊もしましたが、二度とこのホテルは使いません。

朝食バイキングのコーヒーのまずさはホント引きました。
一口飲んで、そのまま放置せざるを得ませんでした。

ヒドイ、ホテルですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

立地は抜群であるものの、運営内容にはホスピタリティのかけらも感じない。関東の人間からすると「阪急」というブランドが過去には輝いていたということが不思議にさえ思う。
他のビジネスホテルチェーンと比べて2倍強の値段設定をしているのであれば、以下の点について改善を期待する。
・朝食会場は長蛇の列で入場するのに10分以上待たされる。
・深夜1時を過ぎても廊下で外国人観光客の騒ぎが静まらない。
・部屋のポットでお湯を沸かすと異臭がする。（掃除をしていない？）
・部屋の床には白い糸くずが多数落ちている。（掃除をしていない？）
・スタッフも余裕のない表情で辛そうにさえ見える表情で業務をこなしている。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

正月のイベントとして家族で利用しました。
１．ツインの部屋でしたが狭い、暗い。明らかに数年前までシングルの部屋で、家具を撤去して無理やりベットをはめた。冷蔵庫は冷えてない。お風呂はカビ有り。ベットは堅い。
通路の音がよく聞こえる。06：00頃から周辺のドアをたたく音で目が覚める。通路が臭い。
２．スタッフの笑顔がない。
夕食がないプランだったので”グルメバイキングオリンピア”に行こうと思い、少し遅れてレストランに行きました。「まだ入れますか？」の質問に、目を合わせず無表情で「満席です。」の官庁のような回答。1階のケーキショップの従業員も笑顔がない。従業員全体に仕事いっぱいいっぱいという感じがしました。残念でした。
ビジネスホテルという感じですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

立地以外は快適さにつながるものを見つけられず残念。朝の食事ビュッフェも、スタッフ数が少なくサービスが行き届かず、前客が使用した汚れたテーブルを自ら拭いて着座し食べ始める客が多数。料理も学生層なら満足するであろうが、そこらの地場ホテルのレベルにとどまり、価格に見合わない。「阪急ブランド」への過度な期待は禁物。今後は使わない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

部屋は窓も係をいちいち呼ばなきゃあけてもらえなくて、この日は、外は寒く部屋は蒸し暑くて空調も悪かった。
アメニティが、最悪でした。ラブホテルにあるようなシャンプーでした。
タバコを、と、頼んだらコンビニへいってくださいのひとこと！
他県から来ているのに、コンビニいくのにも、右も左もわからぬ状況で非常に不愉快でした
先月泊まったホテルでは部屋までもってきてくださりました。
清潔感もまったくなしです。
薄暗い部屋でした。、

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2013年03月

正直、webの画像とかがキレイに映り過ぎ。実際にはビジネスホテルそのもの。ベッドはトランポリン。シーツとタオルもクタクタです。スリッパも汚いしドライヤーは壁に備え付けの古い物。立派なのは梅田駅前という立地だけ。１階のフロント周辺はそれなりに改装して空間を演出してますが客室は酷いです。料金が3000円なら文句は有りませんがコレで12,000円とかするのだから驚愕です。そして何故、高評価なのか疑問。次は絶対に泊まらないホテル。勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

最低限の設備でこの値段では、大阪の玄関の立地で恥ずかしくないのでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

外国人団体客で客室は夜中まで騒がしく、シングル予約なのに、3人部屋のベットだけがぎゅうぎゅうに詰まった使い勝手の悪い部屋をあてがわれ、あげくに朝食だけはと思い
楽しみにしていたのに、朝7時で30分待ちの大行列！会社に間に合わず、食事抜きになってしまいました。二度と泊まりたくないと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

お部屋はせまい。
増築を繰り返しただろうか、エレベーターからかなり歩く。イザというときが不安。
朝食は、会場の雰囲気はショッピングセンターのフードコート並み。お料理の質や味も同様。
定価の出しかたが不自然。実際の販売価格に見合うのかすら微妙。
２度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

阪急が運営しているホテルなので、期待をして今回初めて利用しました。
結論から言うと、今後利用はしません。なぜそのようなことになったのか、理由を
数点挙げます。

1)チェックイン時のフロントの女性従業員の接客姿勢
　「いらっしゃいませ」の一言もなく、所定用紙の記入を一方的に述べるだけ。私は朝食付の
　プランを予約しましたが、朝食券を渡すことも、館内の簡単な説明も一切ありませんでした。

2)アメニティグッズについて
　2人用の部屋を予約したにも関わらず、1人分しか用意されていませんでした。

3)部屋の壁の薄さ
　少々の音の通りは致し方ないとは思いますが、筒抜けもいいところです。

4)食事場所について
　指定された場所は3箇所であったが、そのうちの1箇所は営業されておらず。
　意味がありません。また、どういう訳か食事代を別請求してきたのは、大変
　驚きました。

接客業を生業としている割には、その姿勢に違和感を感じます。よって今後は
利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

８泊しました。

チェックインした日から部屋の掃除が手抜きでしたが、翌日の清掃でキレイになるだろうと思い我慢してましたが、その場所は汚れたままでした。

フロントはスタッフ同士の連絡ができておらず不愉快な思いを多々しました。

食事は２日間ルームサービスを注文しましたが、２日とも注文ミスがありました。
しかも料金が高い
高い割には料理内容はショボい


他にもありましたが、書ききれません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

新阪急という名前から、かなりの期待で宿泊しましたが、かなりの期待はずれでした。

先ずはチェックイン。なぜかスタッフの態度は上から目線。恐らくこちらの年齢が若いと感じたからでしょうか？こちらが質問しても真摯さが全く感じられません。
むしろベルボーイの方(新入社員？)はとても誠実な応対で、こちらが恐縮するくらいでした。

そして食事。はっきり言っておいしくありません。種類もそんなに多くありませんでした。
一番の期待はずれでした。

施設面ではコインランドリーがないのに驚きました。事前にチェックすればよかったのですが、今まで泊まったホテルでコインランドリーがないホテルなど一つもありませんでした。

二度と宿泊することはありません。

以前に宿泊した第一ホテルの方が駅からの距離はありますが、こちらに泊まるよりは断然いいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

出張で度々使っているが、毎回中国人団体が多く特に今回はエレベータホールに使い部屋であった為、団体の大声での会話が朝６時３０分からはじまる。
夕方から夜も同様である。
子供が大声で廊下を走りまわるし全く落ち着かなかった。

食事も同様、レストランの社員の愛想が悪い（毎回）
バイキング以外の朝食メニューも寂しい内容である。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

総合的に不満でした。立地は良かったが、景色が見える窓有部屋にしたが、前が道路なので、夜でも夜中でも朝でもうるさかった。しかも景色は前の駐車場しか見えない。窓も開かない。隣の部屋もうるさい。３日泊まり、３日とも隣は宿泊者が泊まり、うるさかった。部屋が沢山空いてるから別の部屋に泊まらせたら？と思った。また、朝食は朝食バイキングに行ったが和食の種類が少なかった、かと行って洋食も種類が多い訳でもなく朝食付きにして後悔。別の朝食店で和食にしたら、少ないしおいしくないし、店員が持ってきたけど、置いてはくれなくて自分で取らされた。そして何も言わず店員は去っていった。また、PCのLANケーブル工事もあり朝からうるさかった。部屋を変えてくれたら良かったのに、、、これだけの事があっても、値段は安くない。今までで１番不満のホテルだった。もう２度と泊まりません。

宿泊年月

2009年10月

駅近であることから泊まってみたが、空調が調整できない、深夜まで隣がうるさい等、泊まるという機能がなかった。また、朝食事も、卵料理の調理の仕方を聞かない等、基本サービスが徹底されていない。「阪急」という名称からある程度の心地よさを期待したが、完全に裏切られた。

宿泊年月

2009年09月