この度は、ホテル青森をご利用頂きまして誠に有難うございます。また、貴重なお時間を頂戴しお声をお寄せ頂いた事に、重ねて御礼申し上げます。
今回、せっかくご宿泊頂いたのにもかかわらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後同じ事が無い様、努めて参ります。
今後は、お客様により快適に安心してお過ごし頂ける空間を提供出来る様、スタッフ一同より一層精進してまいります。
また青森にお越しの際は、当ホテルをご利用頂きます様お待ち申し上げております。　
ホテル青森 宿泊課

このたびはホテル青森をご利用頂き誠に有難うございました。ご指摘頂きました朝食バイキングの品数につきましてはスタッフで再度全体のバランスを踏まえたうえで検討し、今後もお客様にご満足頂けるよう努力して参りたいと思います。貴重なご意見誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申しております。
　
スワン店マネージャー 横山

この度はホテル青森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同心より感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足頂ける様、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きホテル青森をご利用下さいます様、心よりお待ち申し上げております。
ホテル青森 宿泊課

この度はホテル青森をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋から望める青森湾はいかがでしたでしょうか？
次回は凛とそびえ立つ“八甲田山”を望める山側のお部屋をおすすめいたします。

次回のご利用をお待ち申し上げております。

ホテル青森
宿泊課　三国　洋子

この度はホテル青森をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊プランにつきましては、楽天トラベルにも自社のホームページと同じ宿泊プランを提供しておりますので、ぜひご利用下さいます様お待ち申し上げております。

ホテル青森
宿泊課　三国　洋子

この度はホテル青森をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回、数あるホテルの中からホテル青森をお選び頂いたにもかかわらず、お客様に大変ご迷惑お掛け致しました事お詫び申し上げます。
早急に排水のチェックを行い修繕致しました。
今後この様な事が無い様、十分に注意し、お客様が安心して快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。

青森にお越しの際はホテル青森をご利用頂けます様心よりお待ち申し上げております。

ホテル青森
宿泊課　三国　洋子

この度はホテル青森をご利用頂き有難うございました。ご指摘頂きましたご朝食の件ですが、現在洋食においては厳選した玉子の良さを感じていただける様玉子料理以外のジュース、サラダ、パン、コーヒーなどをセミブッフェスタイル形式にてご提供しております。

貴重なご意見に耳を傾けながらよりご満足頂ける様努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。


ホテル青森
料飲課　課長
濱田　衛

この度はホテル青森をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテル駐車場において、ホテル内で宴会・催し物等が重なる場合、駐車場が満車になることが多々ございます。そのことにつきまして今回お客様にご迷惑をお掛けした事改めてお詫び申し上げます。
ご宿泊のお客様の駐車場につきましては、予約なしでも確実に駐車出来る手配はしておりますのでご安心してご利用くださいませ。

あまり知られていないのですが、当ホテルにも和室のお部屋があり、ゆったり寛げるとご利用されたお客様から大変ご好評いただいておりますので是非またご利用いただきたいと思います。


ホテル青森
宿泊課　三国　洋子

この度は、ホテル青森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして感謝申し上げます。
駐車場につきましては、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
より良い対応に向けましてさらなる努力をさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテル青森 宿泊課

この度は、ホテル青森をご利用いただき誠にありがとうございます。
冷蔵庫ご利用の際には、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがなよう、メンテナンスと点検を徹底して参ります。
次回ご来館頂いた際は、更なるご満足を頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。コロナウィルスの状況下が続きますが、ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル青森 宿泊課

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今次期はビジネスマンの方向けのプランをこちらから発信しているにもかかわらず、その対応が追い付いていないこと深くお詫び申し上げますと共にいただきました貴重なご意見を今後に生かすべくスタッフ一同気持ちを新たにお客様をお迎えできる準備をしていきます。
このような状況が続きますが、くれぐれもご自愛くださいませ。またのお越しをお待ちしております。

ホテル青森　宿泊課　七戸千尋

いつもホテル青森をご利用頂き、誠にありがとうございます。施設直通の屋内駐車場はお車でお越しのお客様に好評を頂いております。お部屋も快適にお過ごし頂けたとの事で、スタッフ一同大変うれしく思っております。これからも、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きホテル青森をご利用頂きます様、心よりお待ち申し上げております。

ホテル青森
宿泊課　板橋大志

この度はホテル青森をご利用下さいまして誠に有難うございます。
また、駐車場からのお荷物の件では大変ご不便お掛け致しました事お詫び申し上げます。
2階駐車場からホテルへ入る入り口付近に呼び出しボタンがございまして、フロントへ繋がる様になっており、荷物を運ぶ旨お伝え頂ければフロントスタッフがお伺いする事としておりますが、今回頂戴したご意見で、お客様へわかりにくい事も認識致しましたので、今後改善する方向で考えて参りますので、引き続きホテル青森をご利用下さいます様、心からお待ちしております。

ホテル青森
宿泊支配人
伊原　治彦

この度はホテル青森をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けました事は、サービスを提供する私共も大変うれしく思っております。
これからもお客様の視点でのサービスを心掛けて参りすので、引き続きホテル青森をご指名下さいます様、スタッフ一同お待ちしております。

ホテル青森
宿泊支配人
伊原　治彦

この度はホテル青森をご利用下さいまして誠に有難うございます。
客室、朝食に関しましてお褒めのお言葉有難うございます。
また、客室に備え付けておりますシャンプー・コンディショナー・ボディーソープ一体型の物ですが、ジャムレーベルというオーガニック系の物で、洗いあがりもしっとりと肌にやさしい物となっております。
お客様の他にも違和感を感じられる方もおりますが、購入のお問い合わせも多く頂いている商品でございます。
何卒ご理解頂けます様お願い致します。
これからもお客様の多くの声を参考に、サービスに努めて参りますので、引き続きホテル青森をご利用下さいます様、スタッフ一同お待ちしております。

ホテル青森
宿泊支配人
伊原　治彦

この度はホテル青森を御利用頂きまして誠に有難うございます。
ルームサービスに対しましてのご意見頂戴し、感謝致します。
これからもお客様からの声を参考にし、お客様視点でのサービスを心掛けて参ります。
引き続きホテル青森のご利用心からお待ちしております。

ホテル青森
宿泊支配人
伊原　治彦

この度は当ホテル当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
朝食時の対応にてせっかくのご気分を害しました事大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂き、現在、席札の表示をいたしております。
今後、より皆様にご朝食を愉しんで頂ける様、スタッフ一同努力して参りますので、今後ともご指導ご鞭撻の程宜しくお願い致します。

料飲課係長
田澤　和博

この度はホテル青森をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、今回ご宿泊頂いたにも関わらずご不快な思いをお掛け致しました事お詫び申し上げます。
列に並んでいたにも関わらず別な方を先に対応した事はお客様目線では無く、自分達のやり易さを優先した全く配慮に欠けた対応だと深く反省しております。
バスタオルの磨り減りや穴があいていた件では、すぐに業者と話をし、今回の繰り返しにならない様、全て確認した頂く事と併せ、客室セッティングの段階での二重チェックの怠りから、私共清掃スタッフへも再度チェックの徹底をする旨改善致す所でございます。
レストランの照明に関しましては施設担当と確認し、構造上の都合で電力がうまく供給されなかったのが原因と判明し、早急に改善させて頂きました。
今回のご意見は接客する私共にとっても改めさせられるお言葉であり、感謝しております。
これに懲りずまた青森へお越しの機会がございましたら是非ご利用頂けます様スタッフ一同お待ちしております。

ホテル青森
宿泊課課長　伊原治彦

この度はホテル青森をご利用頂き誠にありがとうございます。

常にお客様のご要望にお答えできるようスタッフ一同、心掛けておりますが、今回お客様のご期待にそえる事ができなかった事お詫び申し上げます。

今回頂きましたお客様の言葉を胸にお客様の思い出に残るようなホテルづくりを目指し努めてまいります。


ホテル青森
宿泊課　三国　洋子

この度はカフェレストラン“スワン”をご利用いただき誠にありがとうございます。

先日は、私共の配慮が足りず、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

今後はこの様な事がない様、スタッフ一同、心を引き締めて、快適な空間作りに邁進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのご来店をお待ち申し上げております。

ホテル青森
料飲課課長　濱田　衛