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ANAクラウンプラザホテル金沢のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
【禁煙or消臭確約】と書かれたプランを申込み。チェックイン時に部屋をアップグレードしたと言われて「いいな」と思ったのもつかの間、通された部屋は入った途端にたばこの匂いがうっすら、部屋が寒いのでエアコンを動かしたら部屋の中がたばこを吸う人の入る喫煙室のような最悪な匂いの状態に。あまりにもタバコ臭いので部屋のチェンジを申し入れたら「何言っているんだ」のような態度でしぶしぶ応対され、そして元の部屋に荷物を取りに行って実際に部屋に入ってその匂いを感じたらようやく申し訳なさそうな態度に変貌。チェンジされた部屋はまぁまぁだけれど、それまでの対応ですべて帳消し。朝食も団体が入っていて2か所に増やしても食べられない客が出ていてフロントにクレーム言っている始末。ホテルサービスの基本から勉強しなおしてほしいと感じるレベルの低さです。
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この度は数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル金沢をお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご滞在中のご感想をお寄せいただけましたこと重ねてお礼申し上げます。折角ご宿泊いただきましたのにもかかわらず、ご満足いただくことができず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂戴致しました貴重なお声は、早速担当部署へ報告いたしました。今後はお客様により快適にお過ごしいただけますよう、身を引き締め、清潔で居心地の良い空間と心安らぐサービスのご提供をできるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また、今後もお気づきの点などございましたら、お気軽にご意見を頂けますようお願い致します。この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル)(埼玉県)
4.0
投稿日:2019-02-13 20:30:54
投稿日:2019-02-13 20:17:58
投稿日:2016-09-09 23:30:25
JR東日本ホテルメッツ赤羽(東京都)
3.0
投稿日:2014-07-02 00:09:27
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ukichi_cyanさんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
【禁煙or消臭確約】と書かれたプランを申込み。
チェックイン時に部屋をアップグレードしたと言われて「いいな」と思ったのもつかの間、通された部屋は入った途端にたばこの匂いがうっすら、部屋が寒いのでエアコンを動かしたら部屋の中がたばこを吸う人の入る喫煙室のような最悪な匂いの状態に。あまりにもタバコ臭いので部屋のチェンジを申し入れたら「何言っているんだ」のような態度でしぶしぶ応対され、そして元の部屋に荷物を取りに行って実際に部屋に入ってその匂いを感じたらようやく申し訳なさそうな態度に変貌。チェンジされた部屋はまぁまぁだけれど、それまでの対応ですべて帳消し。
朝食も団体が入っていて2か所に増やしても食べられない客が出ていてフロントにクレーム言っている始末。ホテルサービスの基本から勉強しなおしてほしいと感じるレベルの低さです。
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この度は数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル金沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご滞在中のご感想をお寄せいただけましたこと重ねてお礼申し上げます。
折角ご宿泊いただきましたのにもかかわらず、ご満足いただくことができず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴致しました貴重なお声は、早速担当部署へ報告いたしました。
今後はお客様により快適にお過ごしいただけますよう、身を引き締め、清潔で居心地の良い空間と心安らぐサービスのご提供をできるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
また、今後もお気づきの点などございましたら、お気軽にご意見を頂けますようお願い致します。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。