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ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
施設などは快適でした。老母を連れてのプチ旅行でしたので、暑いところをあまり歩かずに駐車場からさっとチェックインできるようにと大きなホテルを選んだつもりでしたがそこはうまくいきませんでした。入り口で「宿泊ですか」と聞かれたので、優先していただけるのかと思いきや無線でさんざん確認したあげく「満車なので隣の駐車場へ行って下さい」とのこと。なんだか客として選別された気持ちになりました。もっと重要なお客様がいるという印象でした。おそらくおばあさんとおばさんの単発の客は重要ではないのですね。お盆ですし仕方ないことかと思いましたが「ちょっと遠いですけど値段は一緒ですから、へへへ」の係員の言葉にかちんと来ました。お客様の優先順位をつけるなら、せめてお客様に気づかれないようにすべきですね。フロントで不満を言ってから、後であわてて空車の申し出を言ってもらっても、「空いてたなら最初からその場所を案内してくれればいいのに」と余計に不愉快でした。
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この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただきましてありがとうございました。せっかくのご旅行中であったにも関わらず、駐車場へのご案内の仕方におきまして、暑い中遠い所からお越しいただいたにも関わらず、大変不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないようお車の誘導方法につきまして係と話し合いをし、お客様に気持ち良く来館していただけますよう、徹底して参る所存でございます。お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。また、お客様にお会いできます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
施設などは快適でした。老母を連れてのプチ旅行でしたので、暑いところをあまり歩かずに駐車場からさっとチェックインできるようにと大きなホテルを選んだつもりでしたがそこはうまくいきませんでした。入り口で「宿泊ですか」と聞かれたので、優先していただけるのかと思いきや無線でさんざん確認したあげく「満車なので隣の駐車場へ行って下さい」とのこと。なんだか客として選別された気持ちになりました。もっと重要なお客様がいるという印象でした。おそらくおばあさんとおばさんの単発の客は重要ではないのですね。お盆ですし仕方ないことかと思いましたが「ちょっと遠いですけど値段は一緒ですから、へへへ」の係員の言葉にかちんと来ました。お客様の優先順位をつけるなら、せめてお客様に気づかれないようにすべきですね。フロントで不満を言ってから、後であわてて空車の申し出を言ってもらっても、「空いてたなら最初からその場所を案内してくれればいいのに」と余計に不愉快でした。
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この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただきましてありがとうございました。
せっかくのご旅行中であったにも関わらず、駐車場へのご案内の仕方におきまして、暑い中遠い所からお越しいただいたにも関わらず、大変不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないようお車の誘導方法につきまして係と話し合いをし、お客様に気持ち良く来館していただけますよう、徹底して参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。
また、お客様にお会いできます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。