いつも私どもANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊ではご予約のお部屋からツインルームに変更しているにもかかわらず、お客様にご説明をせず大変申し訳ございませんでした。また、フロントスタッフの対応も合わせて、心よりお詫び申し上げます。
今回、ご指摘いただきました点に付きましては、今後の課題とさせて頂き、より多くのお客様に快適なご滞在を提供出来るよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
今後ともANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。