過日はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊頂きました洗面台下のカーペットが汚れており、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回、ご指摘を頂きました点は関係部署と共有し、改善を図ってまいります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
今後ともANAクラウンプラザホテル金沢をご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。