こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
1.0
投稿日：2018-08-16 21:12:04
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投稿日：2018-08-15 21:00:35
5.0
投稿日：2017-08-23 18:44:36
立地4
あきらくんaaaさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
5月にお盆の家族旅行で、一泊朝食付き、スタンダードツイン、2部屋4人朝食付き、計8万で予約しました。16階、隣同志の部屋が用意されていましたが、ツインというよりシングルに無理やりベッドを2個入れたような狭さで、椅子も一脚だけ、荷物の置き場にも困りました。全日空ホテルには色々泊まりましたが、こんな狭い部屋は初めてでした。二人一部屋、朝食付きで4万する部屋とはとても思えません。おまけにトイレが壊れていて、水が流れっぱなし、フロントに電話して、すぐ治させました。アメニティも、シェービング、櫛が一人分しかない、お盆で満室だったらしいですが、全日空ホテルのスタンダードツインがこんなに酷いとわ、二度と利用しません、次回はアパホテルにします。追、駐車場もしっかり1500円取られました。
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過日は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度ご利用頂きましたお部屋に関しまして、お客様のご期待に添えるものではなく、ご不便な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、トイレの水が流れたままの状態でお部屋にご案内をしてしまい、ご不便をお掛けいたしましたことなど、多岐に渡りご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
今回、ご指摘を頂きました点は関係部署と共有し、改善を図ってまいります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
どうかまたお越し頂ける機会を賜りますよう何卒お願い申し上げます。