過日はANAクラウンプラザホテル金沢のご利用を賜り、誠にありがとうございます。お部屋と夜の料理につきましてはご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく拝読させて頂きました。しかしながら、Wi-fiについて十分なご説明がなく、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また朝食につきましてもご期待に添う対応ができておらず、重ねてお詫びもうしあげます。今後このようなことがないようスタッフ教育に努めてまいります。お寄せ頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様に心よりご満足いただける内容を目指して取り組んで参ります。
この度ご宿泊とご意見を賜りましたことに深く御礼を申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。