過日は、ANAクラウンプラザ金沢をご利用賜り厚く御礼申し上げます。しかしながらこの度のご滞在では、フロントスタッフ並びに客室担当係の接客態度に至らぬ点があり、多大なるご不快をおかけ致しましたことを強く反省いたすと共に、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました
「お客様には表以上に裏で気を遣うべきである」とのご意見は、全くその通りでございます。今回のご意見は、早速フロントスタッフと客室担当に報告し、お客様に如何なる状況でも最高の接客ができるよう、スタッフの指導を行いました。今後は今回の事を反省すると共に、二度とこのような事を繰り返しませぬよう、スタッフ一同で精進して参る所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。今回の事でお懲りにならず、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。宜しくお願い致します。