楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢のクチコミ･お客さまの声
サービス5
１８階の部屋に案内されたんですが、エレベーターを出てから部屋の中まで煙草の匂いがして、頭が痛くなりました。すぐに出かける用事があったのと苦情を言えなかったので、そのまま出かけました。５時間後部屋に帰ると、やはり煙草の匂いで頭がズキズキ痛くなり、恐る恐るフロントに換気扇の場所を尋ねると、浴室にしかないとのこと。禁煙室に変更できることをきき、すぐに変更してもらいました。事前に禁煙室と喫煙室があることを知らせてほしかったです。しかし、苦情後の対応は素早く感じもよかったです。後、トイレの便座が温暖便座でないことが残念です。歳をとると便座の冷たさがこたえます。朝食のパンは非常に美味しかったです。駐車料金が1000円でしたが、宿泊者からも徴収するのですね。ちょっと驚きました。【ご利用の宿泊プラン】【☆楽天ポイント10倍☆】～スタイリッシュに和心を添えて～高層階リニューアルツインプラン【プレミアムフロア★】リニューアルツイン
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日はＡＮＡクラウンプラザホテル金沢をご利用頂き有難うございます。また、ご感想をお寄せ頂き、重ねまして御礼申し上げます。お客様にはご滞在中大変ご不快な思いを掛けてしまい、心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフがチェックイン際に禁煙・喫煙の確認をせず、お部屋にご案内をしてしまったこと、ホテルスタッフとしての心配りに欠けており大変恐縮しております。今後再度スタッフの接客に対する指導・徹底に努めてゆく所存でございますので、今回の非礼、御容赦いただけましたら幸いでございます。またの機会がございましたら、恐縮ではございますがご利用お願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
サービス5
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
１８階の部屋に案内されたんですが、エレベーターを出てから部屋の中まで煙草の匂いがして、頭が痛くなりました。すぐに出かける用事があったのと苦情を言えなかったので、そのまま出かけました。５時間後部屋に帰ると、やはり煙草の匂いで頭がズキズキ痛くなり、恐る恐るフロントに換気扇の場所を尋ねると、浴室にしかないとのこと。禁煙室に変更できることをきき、すぐに変更してもらいました。事前に禁煙室と喫煙室があることを知らせてほしかったです。しかし、苦情後の対応は素早く感じもよかったです。後、トイレの便座が温暖便座でないことが残念です。歳をとると便座の冷たさがこたえます。朝食のパンは非常に美味しかったです。駐車料金が1000円でしたが、宿泊者からも徴収するのですね。ちょっと驚きました。
【ご利用の宿泊プラン】
【☆楽天ポイント10倍☆】～スタイリッシュに和心を添えて～高層階リニューアルツインプラン
【プレミアムフロア★】リニューアルツイン
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日はＡＮＡクラウンプラザホテル金沢をご利用頂き有難うございます。また、ご感想をお寄せ頂き、重ねまして御礼申し上げます。お客様にはご滞在中大変ご不快な思いを掛けてしまい、心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフがチェックイン際に禁煙・喫煙の確認をせず、お部屋にご案内をしてしまったこと、ホテルスタッフとしての心配りに欠けており大変恐縮しております。今後再度スタッフの接客に対する指導・徹底に努めてゆく所存でございますので、今回の非礼、御容赦いただけましたら幸いでございます。またの機会がございましたら、恐縮ではございますがご利用お願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちしております。