いつもは月10回程、香林坊のホテルを利用しているのですが、金沢駅近くで仕事の為、こちらに宿泊させて頂きました。
インターネットで予約し、後に料金の問い合わせをした際、話の途中で税込み宿泊費が知りたく(当方、電卓が無く金額がわからなかったので)、金額を伺うと、オペレーターがとても冷たく、はぁ?５%ですが・・・と言われた。何故?　
言葉は丁寧かもしれないが、機械と話しているようだ。
あと、今回、地下駐車場を利用致しましたが、駐車場係の対応にも参った。駐車場終了時間ギリギリに入ったせいなのか、私が車から荷物を降ろしている最中なのに、駐車場の照明を切られました。切られた直後に係の方がシャッターを閉めに向かわれる際、私と目が合い、客がまだいるのを理解したのに何も言わずにそそくさと行ってしまいました。客がいるのに照明を消さないで欲しいのですが。真っ暗でした。
それからもうひとつ。ロビー入り口の外にいた時、電気工事士の様な格好をした人に、「ご苦労さん」と言われ、その後、「なんだ、違ったか」と言いながら、スタッフ入り口へ入って行った。どうやらドアマンと勘違いした様だが。
この３点が重なり、不満なままフロントへ向かったが、対応が暖かく、かつ簡潔明瞭で文句のつけようがない。これからの出張はこちらにお願いしたくなる程の対応だった。正直、ほっとした。
反面、上の方に書いた不満３点があり、何か残念です。
また時間をおいてお世話になるかもしれませんが、しばらくはいつも利用しているホテルに泊まります。