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ANAクラウンプラザホテル金沢のクチコミ・お客さまの声
立地4
今回、2回目の宿泊の予約が入っておらず楽天からの確認のメールが届いたのにもかかわらず、ホテル側に連絡がはいっていませんでした。どちら側の責任でしょうか。【ご利用の宿泊プラン】【楽天ポイント10倍★】朝食付★スーペリアビジネスプラン~タバコが吸えるゆったりルームデュベで快適★愛煙家のスーペリアシングル
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平素よりANAクラウンプラザホテル金沢にご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。お問合せ頂きました原因につきましては、今回、前回ともに、私どもホテル側予約担当者の不手際でございます。ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様には不快な思いをさせてしまっただけでなく、ゆっくりお寛ぎも出来なかった事とご推察いたします。重ねましてお詫び申し上げます。今回の件はスタッフ全員で話し合いをさせて頂きました。今後2度と同じ間違いを繰り返さないよう、全スタッフが真摯に受け止め反省致しておりますので、今回の件で懲りにならず、今後ともANAクラウンプラザホテル金沢にご愛顧賜れば幸いでございます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
今回、2回目の宿泊の予約が入っておらず楽天からの確認のメールが届いたのにもかかわらず、ホテル側に連絡がはいっていませんでした。どちら側の責任でしょうか。
【ご利用の宿泊プラン】
【楽天ポイント10倍★】朝食付★スーペリアビジネスプラン~タバコが吸えるゆったりルーム
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平素よりANAクラウンプラザホテル金沢にご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。お問合せ頂きました原因につきましては、今回、前回ともに、私どもホテル側予約担当者の不手際でございます。ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様には不快な思いをさせてしまっただけでなく、ゆっくりお寛ぎも出来なかった事とご推察いたします。重ねましてお詫び申し上げます。今回の件はスタッフ全員で話し合いをさせて頂きました。今後2度と同じ間違いを繰り返さないよう、全スタッフが真摯に受け止め反省致しておりますので、今回の件で懲りにならず、今後ともANAクラウンプラザホテル金沢にご愛顧賜れば幸いでございます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。