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ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢のクチコミ･お客さまの声
総合1
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
ジュニアスイートということで期待していましたが、残念でした。まず駐車場の案内の年輩の方の対応がひどく悪く不快でした。「なんだよ。停めるのかよ」って態度での対応。とても悲しく感じました。部屋はゆったりできる広さでしたが、風呂とトイレが一緒のユニットバスで、せっかくいただいた入浴剤も楽しめず、のんびり優雅なバスタイムには程遠かったです。スイートルームでトイレバス一緒というホテルは初めてでした。18時から22時にかけて上の階の子連れファミリー？の大運動会が始まり、部屋中に響き渡る足音、ソファやベッドから飛び降りる音、ゆったり過ごすはずの時間がとても不愉快な時間でした。フロントへ苦情の連絡をしましたが、そっけない態度でその後のフォローもなく、騒音は収まることなく、上階のお子様が寝付くまで続きました。朝食ブッフェ、注文で一人前ずつ焼いてくれるオムレツは美味しかったのですが、種類の多いパンはどのパンもパサつき残念でした。アロマオイルやマッサージチェアーなど付加価値がついているプランでありましたが、それを加味しても残念なホテルステイでした。心のこもったサービス次第で印象も違ったのになと感じました
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この度はANAウラウンプラザホテル金沢をご利用頂き、誠にありがとうございました。今回のご滞在では、お客様のご期待に沿うどころか、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。私たちスタッフの気配りも足りず、お客様に大変ご迷惑をお掛けする結果となってしまったことを心より反省し、今後このようなことのない様、スタッフ一同徹底して参る所存でございます。またの機会がございましたら、ぜひご利用賜りますよう、お願い致します。
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
ジュニアスイートということで期待していましたが、残念でした。
まず駐車場の案内の年輩の方の対応がひどく悪く不快でした。「なんだよ。停めるのかよ」って態度での対応。とても悲しく感じました。
部屋はゆったりできる広さでしたが、風呂とトイレが一緒のユニットバスで、せっかくいただいた入浴剤も楽しめず、のんびり優雅なバスタイムには程遠かったです。スイートルームでトイレバス一緒というホテルは初めてでした。
18時から22時にかけて上の階の子連れファミリー？の大運動会が始まり、部屋中に響き渡る足音、ソファやベッドから飛び降りる音、ゆったり過ごすはずの時間がとても不愉快な時間でした。フロントへ苦情の連絡をしましたが、そっけない態度でその後のフォローもなく、騒音は収まることなく、上階のお子様が寝付くまで続きました。
朝食ブッフェ、注文で一人前ずつ焼いてくれるオムレツは美味しかったのですが、種類の多いパンはどのパンもパサつき残念でした。
アロマオイルやマッサージチェアーなど付加価値がついているプランでありましたが、それを加味しても残念なホテルステイでした。心のこもったサービス次第で印象も違ったのになと感じました
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この度はANAウラウンプラザホテル金沢をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、お客様のご期待に沿うどころか、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。私たちスタッフの気配りも足りず、お客様に大変ご迷惑をお掛けする結果となってしまったことを心より反省し、今後このようなことのない様、スタッフ一同徹底して参る所存でございます。
またの機会がございましたら、ぜひご利用賜りますよう、お願い致します。