この度は、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食のご来店の際、案内時の不手際があった事、深くお詫び申し上げます。
混雑があったとはいえ、案内に手間取り、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、更には言い訳がましく説明があった事など、大変失礼を致しました。
以降、このような事例を増やさないためにも、お客様の案内の順守、またスタッフの教育を合わせて実施し、今後の私どものサービスレベルの向上に努めてまいる所存でございます。

金沢へお越しの際は、是非のご利用をお待ち申し上げおります。