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ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢のクチコミ･お客さまの声
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シングルの予約でしたが、部屋が空いているとのことでツインの部屋を用意してもらいました。その分、広く使えたので快適でした。モーニングブッフェ付プランでした。内容そのものに対する意見はありませんが、「お盆は？」と尋ねた際「ありません」とニベもなく言われました。お盆が無いため、仕方なく、何度も往復してご飯やおかずを席まで運び不便を感じました。なぜ、お盆は用意されていないのでしょう。そして、なぜその説明をしていただけなかったのでしょうか。部屋が快適だっただけに残念です。
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この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り、誠にありがとうございました。お部屋に関してお褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。朝食に関してでございますが、実際には和食のコーナーに中・小サイズのお盆を用意してございましたが、スタッフの知識不足が原因でお客様に御不便をお掛けする結果となってしまいました。誠に申し訳ございませんでした。また、お客様に対する配慮が足りない対応であったことも併せてお詫び申し上げます。今後は、スタッフ一人一人のサービスレベルの向上を図ることにより、同様の事例を起こさないよう努めて参ります。御容赦頂けたら幸いに存じます。金沢にお越しの際は、是非再度のご利用を頂けますよう、お願い申し上げます。
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
シングルの予約でしたが、部屋が空いているとのことでツインの部屋を用意してもらいました。その分、広く使えたので快適でした。
モーニングブッフェ付プランでした。内容そのものに対する意見はありませんが、「お盆は？」と尋ねた際「ありません」とニベもなく言われました。お盆が無いため、仕方なく、何度も往復してご飯やおかずを席まで運び不便を感じました。なぜ、お盆は用意されていないのでしょう。そして、なぜその説明をしていただけなかったのでしょうか。部屋が快適だっただけに残念です。
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この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り、誠にありがとうございました。
お部屋に関してお褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
朝食に関してでございますが、実際には和食のコーナーに中・小サイズのお盆を用意してございましたが、スタッフの知識不足が原因でお客様に御不便をお掛けする結果となってしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様に対する配慮が足りない対応であったことも併せてお詫び申し上げます。
今後は、スタッフ一人一人のサービスレベルの向上を図ることにより、同様の事例を起こさないよう努めて参ります。御容赦頂けたら幸いに存じます。
金沢にお越しの際は、是非再度のご利用を頂けますよう、お願い申し上げます。